INSTITUTO DE PSIQUIATRÍA DE BAJA CALIFORNIA. MEXICALI.

Slides:

Advertisements

Presentaciones similares

Elaboró: Miyerlan Vega Leguizamo Profesional SIGMC Oficina de Calidad Periodo Abril – Junio/2012 Información reportada por la oficina de Atención al Usuario.

Advertisements

Begoña Llamazares Enfermera

Gestión de servicios ambulatorios odontológicos.

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO

Servicio al Cliente del Mes de Agosto y Septiembre (Muestra de 23 evaluaciones) Solicitud Atendida en Tiempo y Forma Conforme a lo Solicitado META: 100.

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Abril ´07 ( muestra 39 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO DEL DEPARTAMENTO.

Fecha de elaboración: 10 de julio de 2006 Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índices de cumplimiento en atención.

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Julio´07 ( muestra 24 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO DEL DEPARTAMENTO.

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Octubre-Diciembre 2009.

Resultados encuesta de satisfacción respecto a los servicios prestados por la SFC en el año 2009.

ENCUESTAS: COMPRADORES LOCALES Y NACIONALES. ¿Cómo califica los siguientes servicios? En cuanto a las instalaciones, se obtuvieron buenas calificaciones.

ATENCIÓN AL CIUDADANO. Atención al Ciudadano Macroproceso E.

SOLICITUD DE CITA INICIAL PARA PACIENTES CON HOJA DE REFERENCIA

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Octubre /Noviembre´07 ( muestra 36 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO.

Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SPF Recaudación de Rentas Mexicali Junio CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO.

Encuesta de Satisfacción Clínicas Empresariales – Empleados

Guía del Usuario Ronda Exterior, s/n Huelva

Resultados de la Evaluación en el Servicio Servicio al Cliente del Mes de Octubre y Noviembre (Muestra de 25 evaluaciones) Calificación Promedio de la.

Atención al ciudadano de forma presencial Atención al Ciudadano 2014.

PROCESO DE FACTURACIÓN

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL MEXICALI 2do trimestre ISESALUD MEXICALI.

ISSSTECALI 2do. trimestre CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD REGISTRO CIVIL.

ISESALUD.TIJUANA. ISESALUD TIJUANA 2do. TRIMESTRE 2008 Presentación de resultados del Programa Círculo de Calidad Evaluaciones: Calificaciones: Áreas.

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD DIFMEXICALI 2do trimestre DIF.

Uno de los principales retos en el ámbito de control gubernamental es fomentar en los servidores públicos la observancia de la ética y de la transparencia,

Resultados Encuesta de Satisfacción 2013

Esquema manejo Derechos de Petición

PGJE MEXICALI. PGJE MEXICALI 2do TRIMESTRE 2008 Presentación de resultados del Programa Círculo de Calidad Evaluaciones: Calificaciones: Áreas de Oportunidad.

CÓDIGO DE ÉTICA Y DERECHOS HUMANOS

Evaluación de Desempeño

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SECRETARÍA DE SEGURIDAD PÚBLICA MEXICALI 2do trimestre S.S.P.

ÓPTIMO: Para el tercer trimestre de 2010, este indicador se obtuvo del reporte que genera el modulo de historia clínica informatizada, el tiempo de espera.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Primer tema de socialización ÁRBOL DE COMUNICACIONES.

 Información  Atención  Capacidad de respuesta  Cortesía  Percepción de orden, limpieza, estado físico de las Instalaciones.

MEDISALUD MEDICINA MODERNA A SU ALCANCE

Cuenta Comité de Gestion Solicitudes Ciudadanas Hospital de Castro

México, D.F., 28 al 30 de octubre de 2013 Formación de alfabetizadores México, D.F., 28 al 30 de octubre de 2013.

Octubre 2014 Visitas de verificación a las Oficinas de Información Pública del Distrito Federal 2014.

DIRECCIÓN JURÍDICA PROCESOS DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Enero-Marzo´08 ( muestra 71 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO DEL.

Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SPF Recaudación de Rentas Mexicali Abril CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO.

Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SPF Recaudación de Rentas Mexicali Mayo CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO.

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL MEXICALI 2do trimestre S.T.P.S.

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de 4° Trimestre 2008 ( muestra 48 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO.

ISSSTECALI TIJUANA. ISSSTECALI TIJUANA 2do. TRIMESTRE 2008 Presentación de resultados del Programa Círculo de Calidad Evaluaciones: Calificaciones: Áreas.

EL SERVICIO DE URGENCIAS Y DE EGRESO EN EL HRAEI

ISSSTECALI 2do. trimestre CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD CESPTE.

MAPA DEL PROCESO ASISTENCIAL DE LA CONSULTA ODONTOLOGICA DE INTERVENCIÓN. Gestión de servicios ambulatorios odontológicos.

OBJETIVO DEL MAS “Mejorar la calidad de los servicios del Gobierno de Guanajuato que se ofrecen a los ciudadanos en ventanilla y que cubran sus necesidades.

Cartas de Servicios Compromiso con el Ciudadano documentos a través de los que los organismos públicos informan a los ciudadanos sobre los servicios que.

TRANSPARENCIA FOCALIZADA En este espacio encontrarás información de calidad, oportuna y accesible que puede ser de utilidad en tu vida cotidiana. TRANSPARENCIA.

El ingreso al sistema sanitario

Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Junio´08 ( muestra 55 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO DEL DEPARTAMENTO.

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD IEBC 2do. trimestre CESPM.

SOLICITUD DE CITA INICIAL PARA PACIENTES CON HOJA DE REFERENCIA

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL MEXICALI 2do trimestre INJUVEN MEXICALI.

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO Programa: CÍRCULO DE CALIDAD DEFENSORÍA DE OFICIO MEXICALI 2do trimestre DEFENSORÍA DE OFICIO.

FUENTE: Sistema de Gestión Documental del MinTIC -En las PQRSD recibidas se incluyen los tramites solicitados ante la Entidad Derechos de Petición164324,10%

Oficina General de Información Estadística y Estudios Socioeconómicos

JUNTA DE URBANIZACIÓN. JUNTA DE URBANIZACION DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA 2do trimestre 2008 Presentación de resultados del Programa Círculo de Calidad.

PERCEPCIÓN CIUDADANA EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE LA SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL –SDIS- JULIO A SEPTIEMBRE 2015 Encuestas SIAC Encuestas.

Octubre 2015 Diagnóstico Integral de las Oficinas de Información Pública 2015 Segundo Pleno.

Encuesta Diciembre, 2012 PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PUBLICO DE: Transporte Público, taxis y combustibles.

Encuesta de Satisfacción 2009 SERVICIO DE URGENCIAS Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín.

FUENTE: Sistema de Gestión Documental del MinTIC -En las PQRSD recibidas se incluyen los tramites solicitados ante la Entidad Derechos de Petición338922,75%

Unidad de Atencion al ciudadano Informe de Quejas y Reclamos Cuarto Trimestre de 2015 Bogotá, enero

1.Introducción. 2.Tipo de Servicios. 3.Total Asesorías Solicitados por día. 4.Asesorías por Canal de Atención. 5.Canal de Atención por día. 6.Tipo de.

PROCESOS DE RECLAMO Y DIRIMENCIA NORMA TÉCNICA DE SALUD PARA LA EVALUACIÓN, CALIFICACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD.

1.Introducción. 2.Tipo de Servicios. 3.Total Asesorías Solicitados por día. 4.Asesorías por Canal de Atención. 5.Canal de Atención por día. 6.Tipo de.

Seguimiento y avances al Plan Operativo Anual POA de IVS 1 Trimestre 2016 SECRETARIA DE EDUCACIÓN DISTRITAL Subsecretaria de Integración Interinstitucional.

Transcripción de la presentación:

INSTITUTO DE PSIQUIATRÍA DE BAJA CALIFORNIA. MEXICALI

INSTITUTO DE PSIQUIATRÍA DE BAJA CALIFORNIA 2do TRIMESTRE 2008 Presentación de resultados del Programa Círculo de Calidad Evaluaciones: Calificaciones: Áreas de Oportunidad: PROMEDIO SERVICIO 9.03 TRATO 8.83 INSTALACIONES 8.80 Mejorar horarios de visita Separar a los enfermos de las personas que están en rehabilitación Respetar las citas Más doctores Cumplir con el horario de citas INSTITUTO DE PSIQUIATRÍA 110

INSTITUTO DE PSIQUIATRÍA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Mexicali. 110 evaluaciones 2do. Trimestre 2008

1.- ¿Cuántas veces ha acudido para concluir el trámite? 2.- ¿ Qué calificación le da al servicio recibido ? 2do. Trimestre 2008 El promedio de la calificación del servicio es: evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: INSTITUTO DE PSIQUIATRIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.

3.- ¿Cómo considera el costo del servicio? 2do. Trimestre ¿Qué calificación le da al trato recibido? El promedio de la calificación del trato recibido es: evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: INSTITUTO DE PSIQUIATRIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.

6.- ¿La información y orientación que recibió fue suficiente para realizar su trámite? 2do. Trimestre 2008 El promedio de la calificación de las condiciones físicas de las instalaciones es: ¿Qué calificación le da a las condiciones físicas de las instalaciones? 110 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: INSTITUTO DE PSIQUIATRIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.

7.- ¿El trato que recibió fue igual al de los demás usuarios? 2do. Trimestre ¿Le entregaron su trámite o le brindaron el servicio con algún error? 110 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: INSTITUTO DE PSIQUIATRIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.

9.- ¿Se le brindó información en cuanto al avance de su trámite? 2do. Trimestre ¿El servidor público que lo atendió le solicitó alguna gratificación extraordinaria por la prestación del servicio? 110 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: INSTITUTO DE PSIQUIATRIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.

Mejorar el trato de los pacientes.- 1 persona Separar a los enfermos de los que se están rehabilitando.- 4 personas Mejorar los horarios de visita.- 13 personas Ampliar instalaciones.- 1 persona Que cuenten con el equipo necesario para la atención del paciente.- 1 persona Que se respeten los horarios de citas.- 2 personas Que exista una mayor vigilancia.- 1 persona Mejor trato a la persona que labora aquí.- 1 persona Más estacionamiento.- 1 persona Más doctores.- 2 personas Más rapidez en los trámites de alta.- 1 persona Seguir como hasta ahora.- 2 personas Que el personal sea más amable.- 1 persona Que se respeten las citas.- 2 personas 2do. Trimestre 2008 INSTITUTO DE PSIQUIATRÍA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA: (127 evaluaciones) 110 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: INSTITUTO DE PSIQUIATRIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008. Mejor trato de la recepcionista de Clínica Infantil, es muy grosera QUEJAS: