CURSO CAPACITACIÓN COMPASS GROUP CHILE: INDUCCION A COMPASS Mejores personas, oportunidades reales

Acerca de Compass Líder mundial en servicios de alimentación Presencia en más de 90 países Empleando a más de 400.000 personas

Nuestra historia Nueva Identidad Corporativa y Estrategia Empresa de alimentación colectiva fundada en Inglaterra por Jack Bateman con Factory Canteens Ltda Adquirido por Grand Metropolitan Adquisición de la empresa por sus propios Directivos Cotización en la Bolsa de Londres Nueva Identidad Corporativa y Estrategia

2000 1999 1998 Nuestra historia 1993 1997 Período de Adquisiciones Obtención del 1º contrato global de alimentación colectiva con Phillips 1999 Adquisición de P&O Services 2000 Fusión con Granada Group

Nuestras Marcas Segmentación del mercado Servicio innovador En Chile se opera bajo la denominación de cinco marcas de acuerdo al sector del mercado elegido: Sector Educación: colegios, universidades, institutos Sector Salud: clínicas, hospitales, centros médicos

Nuestras Marcas Sector Remotos: mineras, refugios militares, petroleras Sector Industrias y negocios: fabricas, empresas Sector Educación: Programa adiestramiento escolar PAE

Compass Chile Compass Chile es una empresa líder en el mercado de alimentación colectiva, fundada en 1972 atendiendo a diversos sectores del mercado de manera especializada y efectiva entregando soluciones orientadas a la satisfacción del clientes

Nuestra Visión Ser las Mejores Personas para entregar el Mejor Servicio y obtener los Mejores Resultados

Nuestros Valores

Logramos resultados financieros superiores, a través de nuestra actitud positiva de “Puedo Hacerlo” Alentamos el espíritu emprendedor Estamos decididos a hacer que las cosas correctas sucedan en el momento adecuado, sin arriesgar a nuestros compañeros o a nosotros mismos No tenemos miedo al cambio y buscamos asumir riesgos calculados

Aceptamos que hay muchas y diferentes formas de alcanzar el éxito Reconocemos, valoramos y respondemos a las diferencias que hacen únicos a nuestros consumidores, clientes y empleados. Creemos que todos tenemos opinión y el poder de marcar la diferencia.

Reconocemos, recompensamos y celebramos el mejor desempeño, sabiendo que el éxito cultiva más éxito Proveemos apoyo y oportunidades para que todos puedan triunfar Alentamos logros mayores mediante la comunicación y aprendizaje de los éxitos y fracasos.

Nos esmeramos en entregar una comida y servicio de calidad superior, para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y clientes. Nos sentimos orgullosos de establecer patrones que otros tratan de seguir Logramos dar una excelente imagen a través de una constante calidad Reconocemos el poder de la medición, sabiendo que “si no lo puedes medir, no lo puedes gestionar”

Creemos que el éxito se basa en equipos que se preocupan por ellos mismos y por la compañía Construimos nuestro éxito en base a relaciones duraderas con nuestros clientes, consumidores, empleados, socios, proveedores y nuestra comunidad Nos apoyamos los unos a los otros, escuchándonos constantemente, hablando abiertamente y compartiendo el conocimiento Creemos que el mejor trabajo en equipo no tiene límites y se basa en el respeto mutuo

Nuestra Estrategia Satisfacción del Cliente & Consumidor Liderazgo en el mercado Rentabilidad financiera Empleador preferido Excelencia Operacional

Excelentes personas oportunidad real Estrategia de RRHH En los próximos cuatro años buscamos proveer un nivel de oportunidades que atraerá, desarrollará y retendrá a nuestras mejores personas y nos destacará de nuestros competidores. Atraer Mejores Personas Excelentes Personas escogen estar con nosotros, completar su potencial y se quedan con nosotros por el nivel de oportunidades que podemos proveer. Excelentes personas oportunidad real Desarrollar Mejores Personas Retener Mejores Personas

Camino de lo bueno a lo mejor!

Estrategia de RRHH La Marca del Empleo: Forma de operacionalizar la visión de mejores! personas. Nace de un estudio en distintos lugares del mundo.

Estrategia de RRHH Employment Brand (La Marca del Empleo) “Marca es un producto o servicio que ofrece una experiencia única y es altamente reconocida. Una marca de empleo es, por lo tanto, una experiencia de empleo única y altamente reconocida”

La Promesa de Marca del Empleo Compass Estrategia de RRHH La Promesa de Marca del Empleo Compass La gente más talentosa que comparte nuestros valores está viniendo a trabajar con nosotros para estar entre sus pares. Mejores personas oportunidades reales Se quedan y progresan por las oportunidades reales que solo Compass Group puede ofrecer.

Las 8 Oportunidades Reales de Compass Group Creando y entregando la marca de empleo de Compass Group Las 8 Oportunidades Reales de Compass Group

La oportunidad de tener un Gran Comienzo Have a Great Start The Opportunity to Queremos crear un atmosfera en la que los empleados sean bienvenidos en la compañía, sus departamentos y en su trabajo. Esto le dará a la gente: Confianza en su rol Orgullo en saber que tomaron la desición correcta al venir a trabajar con nosotros Deseo de quedarse con nosotros

La oportunidad de Hacer un Impacto Positivo Dar a los empleados la oportunidad de desempeñarse en los mas altos estándares y proveerlos con apoyo creando una atmosfera de impacto positivo en ellos

La Oportunidad de Tener Conocimiento Be in the Know The Opportunity to Es importante para todos tener el conocimiento y la información apropiada sobre nuestro negocio. Por lo tanto, mantener a nuestros empleados informados de nuevos desarrollos y actividades es una oportunidad crítica para retener a nuestra gente excelente.

La Oportunidad de Tener un Balance Have Work/Life Balance The Opportunity to Permitir a los empleados tener un balance entre la vida de trabajo y la vida de hogar, alivia el estrés y provee un entorno más positivo en el ambiente de trabajo – lo que lleva a un mejor desempeño.

La Oportunidad de Aprender y Crecer Learn and Grow The Opportunity to Dar la oportunidad a la gente de desarrollarse en todo su potencial y lograr lo que aspiran profesionalmente, lleva a un mejor desempeño y a una mayor lealtad.

La Oportunidad de Compartir las Recompensas Share Reward The Opportunity to Tener la oportunidad de compartir la propiedad de la empresa y la creencia que son compensados en forma justa y competitiva, motiva la lealtad y aumenta las contribuciones hacias mejores resultados.

La Oportunidad de Ser Reconocido Be Recognized The Opportunity to Reconocer a los empleados que viven nuestra Visión y Valores, y que dan grandes ideas, insta un sentido de orgullo, mejora la motivación y motiva a otros hacer lo mismo.

La Oportunidad de Compartir Grandes Ideas Share Best Practices The Opportunity to Crear un medio ambiente en que los empleados se sienten cómodos compartiendo sus ideas y opiniones, esto hará: Que se sientan valorados Pondrá enfasis en sus contribuciones Mejorará enormemente el trabajo de equipo y la lealtad de sus empleados

Nuestro Futuro Mejores Personas Mejor Servicio Mejores Resultados VISION Mejores Personas Mejor Servicio Mejores Resultados Para llegar a ser: Para entregar: Para Lograr: ESTRATEGIA Empleador Preferido Excelencia operacional Satisfacción al cliente y al consumidor Desempeño Financiero Liderazgo en mercado Valorando VALORES Puede hacerse * Trabajo en equipo * Diversidad * Calidad * Éxito Medido a través KPIs Rotación Laboral Satisfacción del Empleado Mantención de Cuentas Satisfacción del cliente Satisfacción del Consumidor Crecimiento de ganancias Obtención de nuevos contratos Margen Operacional Uso de Capital de Trabajo Reinversión de PBITDA, ROCE

Certificación ISO Los servicios de nuestra compañía se encuentran certificados bajo las normas internacionales ISO 9002 Esta certificación significa que las políticas, normas y procedimientos de trabajo de nuestra empresa cumplen altos estándares de calidad internacionales HACCP es un moderno sistema de aseguramiento de la la calidad en el servicio, que implica el control en los puntos críticos de los procesos productivos

Dedicado al servicio de alimentación de calidad en todo el mundo