DIAGNÓSTICO NACIONAL 2015 CALIDAD DE LA GESTIÓN MUNICIPAL

PROGRAMA TALLER DIAGNÓSTICO NACIONAL 2015, CALIDAD DE LA GESTIÓN MUNICIPAL OCTUBRE 2015, DE 09:00 A 12:00 HORAS

La División de Municipalidades de la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo tiene, entre sus tareas prioritarias, el fortalecimiento de la institucionalidad municipal. ANTECEDENTES

Para ello, en 2006, la SUBDERE, la ACHM y ChileCalidad, diseñó un Sistema de fortalecimiento de Gestión de Calidad Municipal, con todos los dispositivos pertinentes, de manera de: ANTECEDENTES Contar con herramientas de medición (Autoevaluación) de gestión. Identificar y poner en marcha, en las áreas que requieren mejora, un Plan de Fortalecimiento Municipal. Instalar una cultura de Mejora Continua al interior de los equipos de trabajo de las municipalidades.

OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO PARA LA SUBDERE Conocer el nivel de la gestión municipal, a través de un instrumento de medición que permita, mediante la comparación de series de datos, focalizar y/o reformular la política pública de fortalecimiento de la gestión de las municipalidades.

PARA EL MUNICIPIO OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO Conocer el estado de gestión y, de esta manera, orientar el mejoramiento, planes, programas e inversiones y así entregar mejores servicios a los vecinos y vecinas de la comuna.

ANTECEDENTES “Aspiramos a un Estado innovador que garantice el acceso a servicios públicos de calidad…” La Presidenta Bachelet anunció, el 21 de mayo de 2014, los desafíos que traería para SUBDERE, el trabajo de fortalecimiento de la gestión municipal en los cuatro años de su gobierno.

ANTECEDENTES Consecuente con lo anterior, desde el primer gobierno de la Presidenta Bachelet, SUBDERE ha trabajado con más de 100 municipios en la línea de mejoramiento de los servicios. Una de las herramientas diseñadas con este propósito, es el “Diagnóstico Nacional, Calidad de la Gestión Municipal”, el cual se aplicará, por tercera vez, en noviembre de 2015, para todos los municipios del país.

INDICADOR, ANUAL Y PÚBLICO El Diagnóstico Nacional será, desde este año 2015, uno de los indicadores para asignar el Fondo de Incentivo a la Gestión Municipal. Por lo anterior, en adelante será ANUAL y PÚBLICO, en cuanto a la información referida a sus resultados.

TALLERES REGIONALES En octubre 2015, profesionales del Departamento de Fortalecimiento Municipal de la SUBDERE, realizarán 20 talleres en las 15 capitales regionales, donde se entregará toda la información sobre esta herramienta de Diagnóstico.

¿QUIÉNES RESPONDEN EL DIAGNÓSTICO? El Diagnóstico Nacional, Calidad de la Gestión Municipal, consiste en un cuestionario que debe ser examinado por un equipo municipal compuesto por jefaturas, representantes de funcionarios y funcionarias y profesionales municipales.

¿QUIÉNES RESPONDEN EL DIAGNÓSTICO? Defina un grupo de aproximadamente 15 personas de la Municipalidad para contestar en forma conjunta las preguntas. Las personas del grupo deben estar al tanto de las prácticas de gestión de la municipalidad y debe incluir al menos:

¿QUIÉNES RESPONDEN EL DIAGNÓSTICO? *Una nómina más amplia de participantes está sugerida en el Acta, página 32 del facsímil impreso.

¿DÓNDE RESPONDER? Para responder el cuestionario, se pondrá a disposición una aplicación web en el portal donde los municipios deberán responder las preguntas en línea. Cada Secretario o Secretaria Municipal, en su rol de Ministro de Fe, recibirá un “Nombre de Usuario(a)” y una “Clave”, para poder ingresar las respuestas.

¿CÓMO SE RESPONDE? El cuestionario consta de 78 preguntas, cada una con sus correspondientes cuatro alternativas: a, b, c, d La alternativa seleccionada, por el equipo, debe ser la que más se acerque a la realidad del municipio. Cada alternativa es inclusiva respecto a las anteriores, es decir, para escoger una se debe cumplir lo que dicen todas las anteriores.

ÁMBITOS DE GESTIÓN O SUBCRITERIOSCANTIDAD DE PREGUNTAS 1. Estrategia8 2. Liderazgo6 3. Competencias de las Personas5 4. Capacitación7 5. Bienestar y Seguridad en el Trabajo8 6. Ingresos Municipales6 7. Presupuesto Municipal10 8. Recursos Materiales3 9. Satisfacción de Usuarios y Usuarias6 10. Comunicación con Usuarios y Usuarias5 11. Procesos de Prestación de Servicios Municipales7 12. Proceso de Apoyo para la Prestación de Servicios Municipales 7 TOTAL78 PREGUNTAS AGRUPADAS POR SUBCRITERIOS

EJEMPLO:

ACTA Una vez respondido el cuestionario del Diagnóstico, se debe completar el Acta (página 31 del facsímil impreso), firmarlo, poner los timbres correspondientes (ver página 36 del facsímil) y escanearlo. El archivo electrónico (del Acta) será solicitado en la aplicación web, para que se active la función “Enviar”.

PRODUCTOS ESPERADOS El resultado del Diagnóstico Nacional 2015, será insumo para el fortalecimiento de la gestión municipal, permitiendo: Comparar resultados con las anteriores versiones (2010 y 2013). Detectar áreas de mejora, en cada municipio, para avanzar hacia una gestión orientada a los usuarios y usuarias.

PRODUCTOS ESPERADOS Con la información del Diagnóstico se realizará un estudio y análisis de los resultados, los cuales serán objeto de una publicación. Por todo lo anterior, la recomendación es a responder con apego a la realidad institucional, evitando sobrevaluar o minimizar los datos.

RESUMEN El Diagnóstico está destinado a los 345 municipios del país. Se realizarán 20 talleres regionales para municipios, durante el mes de octubre. Durante septiembre, SUBDERE distribuyó a los municipios un facsímil del Diagnóstico Nacional 2015, como material de trabajo Los asesores del Departamento de Fortalecimiento Municipal, SUBDERE, estarán a disposición de los municipios para resolver consultas y apoyar en el Diagnóstico.

El Diagnóstico se responderá solamente a través de la aplicación web. Una publicación recogerá los resultados y el análisis de los mismos con las principales conclusiones y recomendaciones. El Diagnóstico Nacional deberá responderse entre: el 1 y el 30 de noviembre 2015, 16horas. Las Unidades Regionales SUBDERE, URS, apoyarán desde las regiones. RESUMEN

¡GRACIAS! ¡Los invitamos a responder el Diagnóstico!