Las Organizaciones Sistemas Tácticos y Estratégicos Sistemas de Información de Manufactura Organización y Sistemas Las Organizaciones Sistemas Tácticos y Estratégicos Sesión 2 Nelson José Pérez Díaz

Agenda La Organización como Modelo de Sistemas Sistemas de Información de Manufactura Agenda La Organización como Modelo de Sistemas El Modelo Organizacional de Pat Williams La Organización y la Información Información. Necesidades y Problemas de la Información Tecnologías y Sistemas de Información Gestión de la Información

Sistemas de Información de Manufactura Las Organizaciones Sistema de limites permeables; adaptativa y auto-regulable que debe luchar por sobrevivir. Características fundamentales de sistemas abiertos Reune personas, recursos y facilidades con el objeto de desarrollar, manufacturar y comerccializar productos de forma rentable E P S

Subsistemas en la Organización Sistemas de Información de Manufactura Subsistemas en la Organización El modelo de Pat Williams divide a la organización en 3 subsistemas: Administrativo, Tecnológico y Humano-Social Administrativo Situación de la Organización E S Humano / Social Tecnologías

El Cambio en las Organizaciones Sistemas de Información de Manufactura El Cambio en las Organizaciones Orientación Funcional vs. Procesos Los Procesos de Negocio Filosofía de Calidad y Productividad Reingeniería o BPR Procesos Calidad, Menor Costo Competencia Global: Presión sobre los Ingresos y Ganancias Ganancias Equipos

Cadena de Valor Agregado Sistemas de Información de Manufactura Cadena de Valor Agregado INFRAESTRUCTURA ORGANIZ. DESARROLLO DE R.R.H.H. DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS SUMINISTROS MARGEN Actividades de Soporte MARGEN Log. Entrada Log. Salida Mercadeo y Ventas Operac. Serv. Actividades Primarias Michael Porter, 1985

ProductividadAhorro $$$ Sistemas de Información de Manufactura Modelo 3 Ciclos Procesos Information Sharing Global Competition: Pressure on Profits, Revenue Equipos de Trabajo Ganancias Groupware Cómputo Cliente/Servidor Calidad, Bajo costo ProductividadAhorro $$$ IT&S Rightsizing Steve Krantz, 1993

Estructura Estrategia Tareas y Procesos Tecnología Gente y Cultura Sistemas de Información de Manufactura Estructura Estrategia Comunic. / Coord. E Información Planif. Control Sistemas de Alcance Organizacional Tareas y Procesos Tecnología Compensación e Incentivos Gente y Cultura Gastón González, 1997

¿Qué entendemos por INFORMACIÒN? Sistemas de Información de Manufactura ¿Qué entendemos por INFORMACIÒN? Definición “Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismos.” “Consisten en estímulos que, en forma de signos, desencadenan un comportamiento” James Senn

Roles de la Información Sistemas de Información de Manufactura Roles de la Información Coordinación Interna Paradigma Funcional vs. Paradigma de Procesos Reducción de la Incertidumbre en la Toma de Decisiones

Coordinación Externa Sistemas de Información de Manufactura Integración Vertical Joint Ventures Uso de T&SI

Características de la Información Sistemas de Información de Manufactura Características de la Información   Finalidad: La información debe tener una finalidad en el momento de ser transmitida. El propósito básico es informar, evaluar, convencer u organizar la información. Ejemplo: Calendario de Exámenes en UNITEC vs. Rumor sobre cambios en el Calendario Modo y formato: Los modos de comunicar información al ser humano son sensoriales. El hombre recibe la mayor parte de la información en formatos de material verbal o documentos. Las máquinas la reciben en el formato de patrones de energía, cintas, tarjetas e incluso en forma escrita. Ejemplo: E-Mail o sesión de Web-Cam con Grupo de Trabajo disperso geográficamente

Características de la Información Sistemas de Información de Manufactura Características de la Información Redundancia/eficiencia: La redundancia es el exceso de información transmitida por unidad de datos. Constituye una medida de seguridad en contra de los errores en el proceso de comunicación. La eficiencia del lenguaje de datos es el complemento de la redundancia. Ejemplo: Campaña por el Pago de Impuestos en Venezuela por el SENIAT vs. Información sobre retiro de la CAN por parte de Venezuela Velocidad: La velocidad de transmisión o recepción de información es el tiempo que uno se tarda en entender un problema en particular. Ejemplo: Transmisión de la Explosión de las Torres Gemelas en USA

Características de la Información Sistemas de Información de Manufactura Características de la Información Frecuencia: La frecuencia con que se transmite o recibe información repercute en su valor. La información que aparece con excesiva frecuencia tiende a producir interferencia, ruido o distracción. Ejemplo: Promociones en Prensa sobre uso de Tarjetas de Crédito vs. Estado de Cuenta de la Tarjeta de Crédito Mensual Determinística o probabilística: La información determinística supone que existe un solo valor. Si la información es probabilística, se da un conjunto de resultados posible junto con sus probabilidades correspondientes. Ejemplo: Valor de un Inmueble vs. Valor de un Kilo de Tomate

Características de la Información Sistemas de Información de Manufactura Características de la Información Costo: Constituye un factor limitante en la obtención de información. Es necesario evaluar constantemente el valor de la información y su costo. Ejemplo: Costo de Tener Banda Ancha vs. Costo de Mecánica Popular o Cosmopolitan Valor: Depende mucho de otras características: modo, velocidad, frecuencia, características determinísticas, confiabilidad y validez. Ejemplo: Informe Premium de Datanálisis vs. Declaraciones del Ministro de Finanzas

Características de la Información Sistemas de Información de Manufactura Características de la Información Confiabilidad y precisión: Es más caro obtener una gran precisión y confiabilidad que bajos valores de ambas. Por tanto es posible un intercambio entre costo y precisión/confiabilidad. Ejemplo: Informe de Salomon Smith Barney sobre el mercado de Valores en USA vs. Simulación hecha en una clase de Teoría de Decisiones Exactitud: Mide la aproximación de un número a lo que verdaderamente debería ser. Ejemplo: Valor Real del $$$ vs. Precio de una Tarjeta Telefónica Prepagada Validez: Es una medida del grado en que la información representa lo que pretende representar. Ejemplo: Valor de una Onza de Oro en 2003 vs. 2010

Características de la Información Sistemas de Información de Manufactura Características de la Información Actualidad: Designa la antigüedad de la información. Ejemplo: “Estrenada la Película Episodio III de la Guerra de las Galaxias” vs. “El 3 de Mayo estrenan la película Misión Imposible III” Densidad: Es el "volumen de información" presente en un informe o mensaje. Los informes largos tienen poca densidad de información. Las tablas y gráficas presentan la mayor cantidad de ella en la forma más condensada. Ejemplo: Gráfico del Consumo de Energía Eléctrica en Venezuela

Identificación del Valor Real de la Información Sistemas de Información de Manufactura Identificación del Valor Real de la Información

I SI TI Sistemas de Información de Manufactura Un conjunto de datos codificados en un lenguaje y transmitidos a través de un medio o canal subyacente y que recibidos por un receptor tienen para él un significado al ser interpretadoss en un contexto, reduciendo una incertidumbre pre-existente Componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen información para apoyar la T/D, control, análisis y visión de una organización Hardware, software de computadoras, tecnologías de almacenamiento y telecomunicaciones I Inform.     SI Sistemas de Inf.   TI Tecnologías de Inf.

Recursos y Tecnologías de los Sist. de Información (SI) Sistemas de Información de Manufactura Recursos y Tecnologías de los Sist. de Información (SI) Personas Datos Software Hardware   Redes Los Sistemas de Información utilizan personas, datos, hardware, software y recursos y tecnologías de redes de comunicaciones para reunir, transformar y diseminar información en una organización

La Organización y los T&SI Sistemas de Información de Manufactura La Organización y los T&SI La Organización Estrategias Empresariales Procesos Empresariales Estructura y Cultura Infraestructura de TI   Sistemas de Información USO $$$ Valor Comercial Las T&SIs deben respaldar las estrategias empresariales de una organización y las estructuras y la cultura organizacional, con el fin de incrementar el valor comercial de la empresa en un entorno empresarial dinámico

Problemas de Inf. en las Org. Sistemas de Información de Manufactura Problemas de Inf. en las Org. Imprecisión en la necesidad de inf. confrontada Dificultad de acceso inmediato Frecuente malinterpretación Sobrecarga Asociación de la tenencia con el poder Ambigüedad en la propiedad Rezago informacional

Eras de las T&SI en la Org. Sistemas de Información de Manufactura Eras de las T&SI en la Org. 1960s 1970 1980s 1990s Redes MF - MF PCs emulando Terminales Mainframes C/S Internet Intranet Extranet LANs de PCs PCs LANs de PCs a Minicomputadores Minicomputadores

S.I. en la Organización Sistemas de Información de Manufactura Organizacional Procesamiento De Datos Transaccionales S.I.G. (Reportes y Consultas) Sistemas de Soporte Sistemas Expertos Alcance Individual Sistemas de Inf. a Ejecutivos Alcance Grupal Sistemas de Soporte de decisiones Alcance Organizac. Sistemas de Oficina

SI. Taxonomía Jerárquica Sistemas de Información de Manufactura SI. Taxonomía Jerárquica S.I.Ejecutivos (SIE) S.I.Gerencial (SIG) S. Soporte de Dec. (SSD) Sist. de Conocimiento Sist. de Proc. de Datos Laudon & Laudon, 1996

SI Tácticos vs. SI Estratégicos Sistemas de Información de Manufactura SI Tácticos vs. SI Estratégicos SI Tácticos SI Estratégicos Automatiz. De procesos Mejoras cuantitativas tangibles Aumento de productividad Reducción de costos Hacer las cosas mejor Mejora relación con cliente Mejoras cualitativas intangibles Ventajas Competitivas Genrac. Beneficios Hacer mejores cosas Obj. Principal Horiz. Temporal Corto o mediano plazo Largo plazo Desarrollo por Dpto. De Inf. No relación con Plan Estrat. Participación de Alta Gerencia Alineado con Plan Estrat.. Relac. con Estrat. Recursos Tecnología de Información Contenido de la Información Personal Operativo Gerencial Cornella, 1994

Asignación No. 1 Desarrollar un ejemplo de la aplicación de la Sistemas de Información de Manufactura Asignación No. 1 Desarrollar un ejemplo de la aplicación de la pirámide informacional para ser tomada como insumo y discutirla en la tutoría No. 2. En el ejemplo se debe observar claramente como los datos se van transformando en cada una de los escalones de la pirámide y como la tecnología interviene en ello Modalidad: Equipos de 3 Personas

Modalidad: Individual Sistemas de Información de Manufactura Asignación No. 2 Responda basado en elementos de investigación y de sus propios paradigmas la solución al siguiente problema: Recientemente una empresa de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal introdujo un nuevo producto (importado) en el mercado Venezolano. Dicho producto tiene la finalidad de ofrecer una mejor presentación (blanqueo) a los dientes manchados y realzar la belleza de la sonrisa. En una primera instancia y luego de estudios de mercado profundos, la empresa decidió importar 500 toneladas de dicho producto con un horizonte de venta de 9 meses. Una vez hecho todo el proceso y de llegar el producto a los anaqueles de las tiendas al detal, sorpresivamente para la empresa el inventario total desaparece en tan “solo” 4 meses. Bajo sus propios planteamientos y sustentado en elementos reales se le pide a ud. que investigue que pudo haber pasado con este “error” de estimación por parte de la gerencia. ¿Qué factores no se tomaron en cuenta? ¿Qué elementos informacionales no se tomaron en cuenta? ¿Qué características de la información están presentes y cuales no están presentes a lo largo de este ejemplo? Modalidad: Individual