Merchandising de Presentación Engloba más factores no visuales de bastante importancia. Reforzar el posicionamiento de la empresa en su entorno competitivo. Provoca el interés, fomenta la comparación y mueve al cliente hacia el compromiso de compra. Coordina y comunica la estrategia global del surtido al grupo objetivo de clientes. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMERCIO ELECTRÓNICO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

BREVE RESEÑA HISTÓRICA A principio de los años 20 Apareció la venta por catalogo A principio de los años 70 Aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora A mediados de los 80´s Con ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, llamada venta directa A finales de los años 90 Aparición de la burbuja .com, y la creación de sitios como eBay COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones ¿QUÉ ES? Se refiere a la venta de productos y servicios por Internet Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones usa como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

VENTAJAS PARA EMPRESAS Mejoras en la distribución Comunicaciones comerciales por vía electrónica Beneficios operacionales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse Sistemas de reservas Stocks Elaboración de pedidos Seguros Empresas proveedoras de materias primas COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DIFERENTES DENOMINACIONES Síndrome de desgaste profesional Síndrome de desgaste ocupacional Síndrome de trabajador consumido Síndrome de estar quemado por el trabajo COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

BURN OUT COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿QUÉ ES? Trastorno emocional provocado por el trabajo y conlleva graves consecuencias físicas y psicológicas cuando el fenómeno se agudiza. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SUELE DEFINIRSE EN TRES DIMENSIONES: Agotamiento Suspicacia Ineficiencia COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAUSAS Factores de riesgo relativos al diseño del puesto de trabajo. Factores de riesgo a nivel organización Factores de riesgo relativos al diseño del puesto de trabajo. Factores de riesgo relativos a las relaciones interpersonales. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Idealismo y entusiasmo FASES Idealismo y entusiasmo Estancamiento Apatía Distanciamiento COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SÍNTOMAS Neurosis Pérdida del idealismo Irritabilidad COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autovaloración negativa SÍNTOMAS Autovaloración negativa Abandono Cinismo COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INCIDENCIAS DEL BURN OUT ESTUDIO PROFESIÓN BURN OUT Kyriacou (1980) Profesores 25% Pines, Arason y Kafry (1981) Diversas profesiones 45% Maslach y Jackson (1982) Enfermeros/as 20-35% Henderson (1984) Médicos/as 30-40% Smith, Birch y Marchant (1984) Bibliotecarios 12-40% Rosse, Jonson y Crow (1991) Policías y personal sanitario 20% García Izquierdo (1991) 17% Jorgesen (1992) Estudiantes de enfermería 39% Price y Spence (1994) Deckard, Meterko y Field (1994) 50% COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN INDIVIDUALES Cognitivo-conductual Orientación psicodinámica GRUPALES Conseguir el apoyo social ORGANIZACIONALES Aumentar la formación del profesional Reducir la carga de trabajo Aumentar la participación de los trabajadores COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

A MENERA DE REFLEXIÓN En medio de tanto ajetreo, tensión y tanto estrés, ¿Cómo has decidido actuar, te has dejado llevar por la tristeza, el enojo, el coraje? o a pesar de ello y por encima de ello ¿Has decidido ser amable, sonreír y disfrutar la vida,  la única que tienes, cada momento, cada instante? COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Conclusión Podemos concluir que cada una de las técnicas mencionadas trae enormes beneficios para aquella empresa que la adopte, teniendo presente que dichas corrientes traerán consecuencias positivas si se aplican de la manera adecuada y utilizadas por la organización con actividades que la estrategia estudia. Cuando una empresa utiliza algunas de estas corrientes o inclusive la combinación de ellas obtiene como resultados: mayor productividad, eficacia, eficiencia, rentabilidad, reduce sus costos, aprovecha las oportunidades de sus competidores, conoce a detalle sus fortalezas y debilidades, mejora la calidad de sus productos, etc. Además de lo mencionado permite que una compañía permanezca en el mercado satisfaciendo las necesidades de los consumidores y las de su propio personal, teniendo como visualización el futuro y su respectivo crecimiento. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

GRACIAS POR SU ATENCIÓN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL