Unidad Metodológica Matriz de Correlación y Viabilidad Guía Versión 1 - 04 de Noviembre 2014

Finalidad ¿Qué? ¿Para qué? Internalizar el nivel de correlación como principal atributo de un indicador. Internalizar la necesidad de sacrificar el nivel de correlación en aras de conseguir un mejor nivel de viabilidad. Elegir el mejor indicador o indicadores para medir el nivel de cumplimiento de un determinado objetivo.

Conceptos Objetivos primero, Indicadores después El Diseño de Indicadores es un Problema de Definición de Intenciones o Necesidades. Si un indicador no puede asociarse a una Intención relevante, debe ser descontinuado. AM - DEI oooooo

Conceptos Correlación = Equivalencia Un indicador alineado con una intención, presentará sus valores más altos o más bajos, cuando la intención presente su mejor o peor cumplimiento. Ejemplo de correlación máxima (100%, o cuando el Indicador es “Equivalente” al Enunciado de Intención): Intención: “Incrementar la Participación de Mercado”. Indicador: “Participación de Mercado”. oooooo

Conceptos Viabilidad = Facilidad Debe recolectarse mediciones precisas al menor costo posible usando los sistemas o procedimientos vigentes. Ejemplo de Viabilidad máxima (100%, o de Indicadores que ya se vienen usando en la organización). Indicador: “Facturación por empleado”. Indicador: “Utilidad después de impuestos”. oooooo

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Insumos Información principal (1) El “Tema a Gestionar” puede ser: Objetivo Unidad Proceso Puesto Proyecto El “Diagnóstico o Análisis” puede expresar: Problemas, Riesgos Necesidades, Retos Los 4 tipos de Diagnósticos del FD-OA La primera Actividad luego será Identificar Enunciados de Intención.

Insumos Información principal (2) Levantamiento de reportes con indicadores en uso (Viables al 100%) y que miden el “Tema a Gestionar” o aspectos vinculados. Ejemplo: Objetivo: Mejorar el Clima Laboral Reportes existentes: Reporte de asistencia y tardanzas Cuadro de renuncias no deseadas Encuesta de clima laboral Informe de Great Place To Work Información complementaria: Indicadores empleados por otra empresa del grupo Resultados de investigación en la web Finalidad: “Provocaciones” para propiciar la creatividad

Actividades Hitos principales (1) Identificar los objetivos asignados al componente organizativo (estos enunciados de intención pueden surgir de un diagnóstico o análisis previo. P.e. FD_OA, Ishikawa, TOC, etc). Tomar uno de los objetivos y realizar una lluvia de ideas (individual o grupal) para generar indicadores candidatos. Para cada indicador candidato del objetivo bajo análisis, asignar subjetivamente el grado de correlación con el mismo, expresado como un porcentaje.

Actividades Hitos principales (2) Estimar, subjetivamente también, el grado de viabilidad porcentual para cada indicador candidato, para el mismo objetivo. Representar los porcentajes de correlación y viabilidad en el formato suministrado para la matriz de doble entrada. Elegir el indicador o indicadores ubicados más cerca del extremo superior derecho de la matriz empleando el grado de correlación como criterio principal. Si hay más enunciados de intención por evaluar, repetir desde el paso 2.

Roles Responsa-bilidades principales DEI - R - Funciones.xls AM - DEI