UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION ENRIQUE GUZMAN Y VALLE ESCUELA DE POST GRADO MENCIÒN: EVALUACION Y ACREDITACION DE LA CALIDAD EDUCATIVA Integrantes:  PAUCAR ROJAS, Noel.  CONDORI MIRANDA, Marisol  BERROCAL VILLEGAS, Estrella  PABLO MEZA, Catherina  IPANAQUE RUBIO, Ruth European Foundation for Quality Management Modelo EFQM

Fue creada en 1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los auspicios de la Comisión Europea. El 21 de abril de 1999 se anunció la última versión, que se adaptó para su aplicación a los centros educativos en el año Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto social y en sus resultados empresariales. Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración del proceso de convertir la Gestión de Calidad Total en un factor decisivo para conseguir una posición de competitividad global. SU MISION ES:

Permite que las instituciones se conozcan utilizando un significativo proceso de autoevaluación. Principio Humanista Liderazgo Autoevaluación Mejora Continua Calidad Total INSTITUCION EDUCATIVA Permiten considerar las instituciones educativas de manera global en la medida en que integran la gestión directiva, administrativa, pedagógica y comunitaria y agrupa sus procesos de gestión en los nueve criterios que lo conforman.

CRITERIOS Y SUBCRITERIOS Y SU APLICACIÓN A LOS CENTROS EDUCATIVOS. Liderazgo. Política y estrategia Gestión de Personal Alianzas y recursos Procesos Resultados en los clientes Resultados en las personas Resultados en la sociedad Resultados clave del centro educativo

LIDERAZGO La dirección desarrolla la misión, visión y valores del centro educativo, para luego involucrar a todo el equipo en la consecución de los mismos, estimulando y fomentando la colaboración en la organización. Los líderes reconocen, animan y aprecian la participación, los esfuerzos y logros del personal de su centro educativo.

POLÍTICA Y ESTRATEGIA Se prioriza la mejora continua y se tienen en consideración las necesidades y expectativas de los padres, alumnos/as, los docentes y todo el personal. Los líderes implantan la misión y la visión del centro educativo Utilizan estrategia y una planificación con acciones concretas

Gestión de Personal Identifican, clasifican y adecuan sus conocimientos y competencias para la mejora continua del mismo, sin dejar de lado la importancia de una comunicación efectiva y la responsabilidad entre todo el personal. GestionaDesarrolla Utiliza lo mejor posible todo el potencial, habilidades y sugerencias de las personas que lo conforman Institución educativa

ALIANZAS Y RECURSOS El Centro Educativo planifica y gestiona con eficacia los recursos que tiene a su disposición instalaciones equipos recursos didácticos TIC Asociación de padres AlumnosEmpresas COLABORAN

PROCESOS Cómo el centro escolar identifica, diseña, gestiona, revisa y mejora sus procesos, los cuales son las actividades que contribuyen con la formación de los/as estudiantes y el servicio ofrecido por el centro educativo y requieren de especial atención (organización del centro, clima escolar, enseñanza-aprendizaje, evaluación de los/as estudiantes, etc).

RESULTADOS EN LOS CLIENTES Esto se determinaría tomando en cuenta la opinión de los/as estudiantes y los padres, así como la información provista por las medidas internas utilizadas para este fin. ¿Qué logros se obtienen con los usuarios del servicio educativo (estudiantes y padres)? ¿En qué medida el centro educativo satisface las necesidades de los mismos?

RESULTADOS EN LAS PERSONAS “Logros del centro en relación con las necesidades y expectativas del personal que lo integra, mediante medidas de percepción de dicho personal y los indicadores de rendimiento del mismo”.

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD QUÉ LOGROS SE ESTÁN ALCANZANDO para satisfacer Necesidades Expectativas Grupos sociales y de la sociedad en general Estos logros se determinan midiendo la percepción que tiene la sociedad acerca del centro y su impacto en otras instituciones y personas

RESULTADOS CLAVE DEL CENTRO EDUCATIVO Cuáles logros se están alcanzando en relación con los objetivos previstos en la política y en la estrategia Se concretan en los procesos más significativos Utilizan para ellos los medios que dispone el centro, y tomando en cuenta las circunstancias y situaciones particulares de cada centro educativo Para ello, el centro cuenta con la percepción que la sociedad en general tiene del centro y los indicadores clave del rendimiento del mismo.