Habilidades para relacionarnos mejor con las mujeres Reunión General de Voluntariado 11 diciembre 2013

Comunicación Somos seres sociales y necesitamos comunicarnos Comunicación verbal: uso de palabras, tono de voz Comunicación no verbal: gestos, mirada, expresión facial, postura, distancia No universal

A tener en cuenta con las mujeres No interrumpir (dejar hablar aunque le cueste) Usar vocabulario fácil, accesible (no hablar como si fueran niñas) Puede ser que no entiendan las bromas Tono de voz: nigerianas, suramericanas “no pasa nada”

A tener en cuenta con las mujeres La comunicación no verbal ocupa un 80% del mensaje transmitido Es la mejor manera para comunicarnos con las mujeres que no entienden el idioma: Utilizar gestos Con la expresión facial podemos transmitir alegría o tranquilidad, antes de empezar la clase Tener conciencia de nuestro estado de ánimo (momento vital) lo transmitimos a la mujer de manera no verbal Distancia apropiada No intimidar con la mirada muy fija (marroquíes)

Escucha activa Cuando la persona habla, ve y siente que la están escuchando de verdad, que interesa lo que está diciendo y se siente cómoda, atendida y reconfortada. Si no se escucha bien, podemos perder información y la persona puede perder el interés de informar.

A tener en cuenta con las mujeres La escucha activa hace que las mujeres se sientan acogidas Es muy importante para las mujeres A veces necesitan más que las escuchen que aprender español. Realizar preguntas abiertas. No interrogar. Hacer observaciones objetivas que den paso a una conversación

¿Cómo escucharlas mejor? Tomarse tiempo Crear un ambiente agradable y tranquilo Fijarnos en la comunicación verbal y no verbal Concentrarnos en lo que nos está diciendo No avanzar conclusiones, no interrumpir Asentir con la cabeza Mirar a los ojos Intentarnos poner en su piel

Asertividad Expresar lo que queremos de manera amable, franca, abierta, directa. Sin agredir ni ser agredidos. Saber pedir ayuda, saber negar, negociar y ser flexibles

A tener en cuenta con las mujeres Tomarse tiempo para responder (sin presión) Tener presente las normas Tener claro el rol de voluntario/a Para algunas mujeres suramericanas decir las cosas de manera directa puede resultar agresivo Algunas mujeres nigerinas dicen que “sí” a todo porque es educado y cortés En las respuestas, algunas mujeres pueden parecer agresivas o demasiado directas. Al traducir pueden parecer poco corteses y educadas.

Realizar críticas constructivas Expresar una opinión que no agreda, que permita mejorar, desde el respeto, con delicadeza La crítica positiva refuerza alguna cualidad Los prejuicios son falsas creencias que distorsionan nuestros pensamientos y que llevan a la discriminación

A tener en cuenta con las mujeres No criticar a la persona, sino lo que ha hecho Buscar soluciones y no a culpables Cada cultura tiene valores diferentes. No pensar que nuestra cultura es la única que vale Evitar comentarios como: “Todas las nigerianas son…” o “Todas las suramericanas son…” Es importante tratar a cada mujer como única, aprendernos su nombre. Es inevitable juzgar, pero si somos conscientes de ello, podemos evitar el juicio inconsciente.