DIRECCIÓN Y CONTROL "LOS BÚHOS" Ibarra Camou Marco Antonio Carrillo Araujo Noelia Elena Jonathan Abel Giovanni Alan DIRECCIÓN Y CONTROL

Índice DIRECCIÓN Introducción y Conceptos Naturaleza e Importancia Fases o Etapas Principios de la Dirección

Índice Control Introducción y Conceptos Objetivos Proceso de Control Principios de Control Medios de Control Tipos o Clasificación del Control Fases del Control

Ingredientes para un Dirigente Eficaz Estar consciente de las necesidades básicas de los subordinados Reconocer diferencias mentales, físicas, emocionales y sociales de las personas Orientación a empleados nuevos Establecimiento de requisitos de rendimiento Reconozca sus méritos y mantenga informados a sus subordinados Ganarse su confianza, esta es la base de buenas relaciones con el personal Preparar al substituto Aprender a manejar la organización interna Permitir la superación de todos

DIRECCIÓN “…es aquel elemento de la administración con el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio del ejercicio de la autoridad del administrador, a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o con más frecuencia delegando dicha autoridad.” Índice

Estratos de la Dirección En el nivel de ejecución: Obreros, empleados, técnicos. En el nivel administrativo: Jefes de Departamento. Índice

Teoría del Presupuesto de Capital Formulación Estratégica como un proceso de solución de problemas No Estructurados Formulación de Objetivos Identificación de Factores Críticos Generación de Alternativas Evaluación Alternativas Selección Teoría del Presupuesto de Capital Implementación Índice

Importancia de la Dirección Existen 2 puntos de vista: Es central y esencial, por lo tanto se deben subordinar las demás funciones administrativas. Algunos autores le llaman la esencia y el corazón del proceso administrativo. Es una función más real y humana. Es una etapa imprevisible y rápida donde un pequeño error humano puede ser a veces difícilmente reparable. Índice

Fases de la Dirección 1. Autoridad 2. Motivación 3. Comunicación 4. Supervisión Índice

Autoridad Autoridad staff o de asesoría Autoridad Jurídica: Autoridad funcional de staff Autoridad asesora de staff Autoridad de servicio de staff Autoridad de control de staff Autoridad Jurídica: Autoridad Formal Autoridad Operativa Autoridad Moral: Autoridad Técnica Autoridad Personal Autoridad de línea Autoridad funcional Índice

Liderazgo “… la frecuencia con que un individuo, dentro de un grupo, puede ser identificado como quien influye o dirige las conductas de los otros miembros del grupo.” Características Valor inquebrantable Autodominio Profundo sentido de la justicia Decisión Planear trabajo y trabajar su plan Trabajar más que los demás Personalidad agradable Simpatía y Comprensión Maestría en el detalle Voluntad y deseo de asumir plena responsabilidad Cooperación Índice

Autocrático Paternalista Democrático Tipos de Liderazgo Auto: Conciencia Confianza o seguridad Aceptación Respeto Madurez Emocional Cualidades del Directivo (rasgos de su personalidad) Comunicación y empatía Dinamismo Creatividad e imaginación Criterio Índice

Principios de la Dirección Principio de la coordinación de intereses Principio de la impersonalidad del mando Principio de los niveles jerárquicos Principio de la resolución de conflictos Formas de resolver los conflictos: Por dominación Por compromiso o conciliación Por integración o coordinación Índice

CONTROL “…es el examen de los resultados. Controlar es tener la seguridad de que todas las operaciones en cualquier momentos se están llevando a cabo de acuerdo con el plan establecido, con las órdenes que se han dado y con los principios que se han sustentado. El control compara, discute y critica. Tiende a estimular la planeación, a simplificar y a fortalecer la organización, a incrementar la eficiencia del mando y a facilitar la coordinación”. Índice

Objetivos del Control Incrementar las ganancias Coordinar todas las actividades Evitar hasta el máximo las pérdidas Obtener de los recursos humanos y materiales rendimientos con el mínimo de esfuerzo Seguridad en la terminación de los planes Corrección de la problemática surgida al ejecutar dichos planes Mejoramiento de planes futuros Motivación del personal Índice

Proceso de todo Control Establecimiento de los medios de control. Operaciones de recolección y concentración de datos. Interpretación y valoración de los resultados. Utilización de los mismos resultados. Índice

Principios de Control Del carácter administrativo del control De los estándares Control por excepción De la función controladora Sus reglas Los medios de control Clasificación de los principales campos de control Principales controles sobre ventas Principales controles en producción Controles contables y financieros Controles administrativos Controles generales Control de controles Índice

Personales: Supervisión, revisión de operaciones, etc. Medios de control Cualitativos (v. gr. Sabor, agudeza, etc.) Físicos: Cuantitativos (v. gr. Número de piezas, faltas, etc.) No monetarios: a) subjetivos b) objetivos Instrumentales Gráficas: Monetarios: Presupuestos Personales: Supervisión, revisión de operaciones, etc. Índice

Clasificación / Campos de Control Controles de ventas Controles de Producción Controles financieros y contables Controles administrativos Control de la calidad de la administración Controles generales Reportes Gráficas Estadísticas Presupuestos Índice

Fases del Control Establecimiento de estándares o normas que se van a aplicar. Valorizar lo realizado. Comparar lo hecho con las normas establecidas, y determinar las diferencias que hay. Corregir las desviaciones poniendo el remedio adecuado. Confrontación o verificación de los resultados. Índice

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