¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

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1 ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A UNA LÓGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE CONSIDERA LA ADMINISTRACIÓN PARA SU APLICABILIDAD. S. rangel

2 ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN, LA ADMINISTRACIÓN COMPRENDE VARIAS FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE CONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER ESTRUCTURA, AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS SE CONOCE CON EL NOMBRE DE PROCESO ADMINISTRATIVO Rojas y Aguilar

3 L.F. URWICK IDENTIFICO 2 ETAPAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO, LA MECANICA Y LA DINAMICA .
LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES DE: PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE : DIRECCIÓN CONTROL

4 ¿QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN CADA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
PLANEACIÓN ¿Qué se va a hacer? ¿Qué se quiere ? ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va hacer? DIRECCIÓN ¿Ver que se haga? CONTROL ¿Cómo se realiza?

5 ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS Objetivos Mécanica Planeación Políticas Procedimentos Programas Presupuestos

6 ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS División del trabajo Jerarquías Mecánica Organización Departamentalización Funciones y oblicaciones Coordinación

7 ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS Aspectos humanos Motivación DINAMICA DIRECCIÓN Comunicación Toma de decisiones Supervisión

8 PLANEACIÓN ETAPAS: DIAGNÓSTICO EJECUCIÓN EVALUACIÓN

9 PLANEACIÓN ES SUMAR: POLÍTICAS + OBJETIVOS + FUNCIONES
+ PROCEDIMIENTOS + PRESUPUESTO = PROGRAMA HACER ?

10 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
* PRECISIÓN * FLEXIBILIDAD * CONSISTENCIA * RENTABILIDAD * PARTICIPACIÓN

11 GLOSARIO DE PLANEACIÓN
POLÍTICA: CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO ORIENTAR LA ACCIÓN. OBJETIVO: REPRESENTA LO QUE SE ESPERA ALCANZAR EN EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. ESTRATEGIA: ES UN MODO DE RAZONAMIENTO LÓGICO QUE PERMITE CLARIFICAR SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS Y RECURSOS CON LA INTENCIÓN DE ALCANZAR UN OBJETIVO. FUNCIÓN: ES UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA DE CADA GRUPO PROFESIONAL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO QUE COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SE ORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.

12 PROCEDIMIENTOS: SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA FRECUENCIA CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN CONCRETA DE UNA EMPRESA PRESUPUESTO: ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA FINANCIERA PARA LA EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA (DE SALUD) EN UN PERIODO DETERMINADO. PROGRAMA: SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES (DE SALUD) QUE RESPONDEN A UNO O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS PARA OBTENER EFECTOS DESEADOS PARA SOLUCIONAR O MODIFICAR UN PROBLEMA (DE SALUD).

13 ORGANIZACIÓN SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN: TERRY.- “ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO Y UNA INDICACIÓN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS”

14 ORGANIZACIÓN SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN: SHELDON.- “EL PROCESO DE COMBINAR EL TRABAJO QUE LOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN EFECTUAR CON LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU EJECUCIÓN, DE TAL MANERA QUE LAS LABORES QUE ASÍ SE EJECUTEN SEAN LOS MEJORES MEDIOS PARA LA APLICACIÓN EFICIENTE SISTEMÁTICA, POSITIVA Y COORDINADA DE LOS ESFUERZOS DISPONIBLES.” KOONTZ Y O’ DONNEL.- “ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... Y COORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO VERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.”

15 ORGANIZACIÓN SEGÚN REYES PONCE:
ES LA ESTRUCTURACIÓN TÉCNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU MÁXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEÑALADOS.

16 LA ORGANIZACIÓN SE CONCEPTUA COMO UNA “ESTRUCTURA” Y COMO UN “PROCESO”, Y EN LA DIVISIÓN CUATRIPARTITA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL) LA ORGANIZACIÓN COMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE FUNCIONES, NIVELES JERÁRQUICOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LA SELECCIÓN, INTRODUCCIÓN Y ARTICULACIÓN DE LOS ELEMENTOS REALES.

17 TIPOS DE ORGANIZACIÓN * FORMAL.
“ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE INTENTA DE MANERA DELIBERADA ESTABLECER UN PATRÓN DE RELACIONES ENTRE SUS COMPONENTES, EL QUE CONDUCIRÁ AL LOGRO EFICAZ DEL OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA DECISIÓN EXPLÍCITA.” *

18 ORGANIZACIÓN INFORMAL.
“COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS, PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS ACTIVIDADES E INTEGRACIONES DE LOS PARTICIPANTES,EN LA ORGANIZACIÓN.

19 LAS ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES SE CLASIFICAN
POLITICAS ECONÓMICAS EDUCATIVAS Y CULTURALES RELIGIOSAS DE FINES SOCIALES

20 PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
* ESPECIALIZACIÓN. “CUANTO MÁS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A CADA ACTIVIDAD MÁS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA, PRECISIÓN Y DESTRÉZA.” * UNIDAD DE MANDO. “PARA CADA FUNCIÓN DEBE EXISTIR UN SOLO MANDO.” * EQUILIBRIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD. “DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA NIVEL JERÁRQUICO, ESTABLECIÉNDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE A AQUELLA.”

21 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN – CONTROL.
“A CADA GRADO DE DELEGACIÓN DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO.” * DEFINICIÓN DE PUESTOS. “DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE CORRESPONDEN A CADA PUESTO, ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO IMPERSONAL ESPECÍFICO.”

22 DIRECCIÓN TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ÓRDENES EMITIDAS. SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE LOS DEMAS

23 OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIÓN COMO:
KOONTZ Y O’ DONNELL; “LA FUNCIÓN EJECUTIVA DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS.” CHESTER BARNARD; “EL COORDINAR LOS ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.”

24 FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
DELEGACIÓN AUTORIDAD COMUNICACIÓN SUPERVISIÓN

25 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE INTERESES IMPERSONALIDAD DEL MANDO VIA JERÁRQUICA RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

26 PRINCIPIOS DEL CONTROL
EQUILIBRIO.- A CADA GRUPO O DEPARTAMENTO EN LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUÍCOS SE LE DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE CONTROL CORRESPONDIENTE DE LOS OBJETIVOS.- EL CONTROL EXISTE EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES UN MEDIO PARA ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO DE LA OPORTUNIDAD.- EL CONTROL PARA SU EFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE, DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL ERROR

27 PRINCIPIOS DEL CONTROL
DE LA DESVIACIÓN .-TODAS LAS DESVIACIONES QUE SE PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS PLANES DEBEN SER ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO. DE EXCEPCIÓN .- EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR COSTOS Y REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES FUNCIONS ESTRATÉGICAS REQUIEREN CONTROL. DE LA FUNCIÓN CONTROLADA.- SE REFIERE A QUE LA PERSONA O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO DEBE ESTAR INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A CONTROLAR

28 CONTROL ESTABLECIMEINTO DE ESTÁNDARES MEDICIÓN CORRECCIÓN
RETROALIMENTACIÓN

29 SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO
QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y DEPENDIENTE DE AUTORIZACIONES EXCESIVAS. FALTA DE INICIATIVA DE LOS FUNCIONARIOS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS: SUMISIÓN, ALINEACIÓN Y PASIVIDAD. DESPERDICIOS Y DAÑOS EN INSTALACIONES Y EQUIPOS DEMANDAS Y NECESIDADES NO ATENDIDAS.

30 CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y DETALLES DE TRABAJO.
EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA OBEDIENCIA DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL. CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS. INSATISFACCIÓN EXCESIVA DE LOS FUNCIONARIOS SOBRE LÍMITES PARA LA EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.

31 ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS Estudio de estándares Medición Dinámica Control Comparación Corrección Retroalimentación

32 No digas: es Imposible, Dí: no lo he Hecho Todavia Prov. japonés