Seminario RC Médica 6 de Agosto de 2012 Prevención de riesgo desde la gestión de calidad y seguridad. Análisis de los incidentes Dr Horacio E. Canto SMG Cía Argentina de Seguros
Seguro de Responsabilidad Profesional Aseguradora Producto ( Póliza ) Valor agregado ( Servicios ) Asesoramiento legal Asesoramiento médico legal Gestión de Riesgo
Atención de la Salud Actividad de Riesgo La idea central es ofrecer herramientas para minimizar los riesgos, reducir los daños producidos por incidentes o eventos adversos, optimizar la relación con el paciente, y evitar reclamos PROGRAMAS DE REPORTE DE INCIDENTES Modelo de análisis de los eventos. Cambio de Paradigma en la gestión del error
Un poco de historia… Gestión de Riesgo en los ´70 Concepto punitivo Individualista Centrado en la persona Gestión de Riesgo HOY Centrada en el SISTEMA Y LOS PROCESOS
% Entre el % de los pacientes hospitalizados sufre una lesión permanente o la muerte como consecuencia de la atención médica y no de la enfermedad de base. (promedio de los siete trabajos más relevantes en el tema) Errores en la administración de medicamentos: Promedio: 1 error/día cama Más del 50% son eventos pasibles de prevención
PROCESO DE ATENCIÓN MÉDICA “SEGURO” COMPLICACIONES QUIRÚRGICAS ERRORES DE MEDICACIÓN INFECCIONES HOSPITALARIAS COSTO OCULTO DE LA NO CALIDAD CAÍDAS RE-INTERNACIONES Prolongación de la Internación Pérdida de Imagen Judicialización de la Medicina Costo de los Eventos Adversos ERRORES DE DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO
Estrategias Favorecer el reporte de incidentes y la cultura de seguridad ( Desarrollo de programas ) Lograr compromiso de los líderes Detectar y analizar los incidentes ocurridos Trabajar sobre los errores potenciales y cuasi errores Aprender de los errores concretos Establecer políticas y diseñar algoritmos basados en evidencia y lecciones aprendidas Diseñar indicadores de monitoreo
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“Habiendo tantos errores para cometer, no vale la pena cometer el mismo dos veces” Bertrand Russell