EL ROL DE JEFE

La Gerencia por definición es la Ciencia y el Arte de trabajar con, y a través de, un equipo de personas hacia el logro de los objetivos de una organización. Es importante no perder de vista las primeras dos aseveraciones. Es una Ciencia, porque implica el conocimiento de técnicas y métodos que se han desarrollado durante años y es un Arte, porque el trabajo con seres humanos necesariamente conlleva un componente importante de administración de sentimientos, conocimiento y sensibilidad del equipo y para con el equipo con el que se trabaja.

Lo más importante es que todos los que laboran en la empresa, se sientan parte del proyecto que eso implica. Si cada uno siente que la parte que le toca hacer es importante para completar todas las partes y que todo funcione correctamente, las cosas verdaderamente funcionarán. La mentalidad de “si la empresa gana, todos ganamos” si funciona. Debemos lograr que todos los involucrados se “pongan la camiseta” y defiendan a su empresa como si efectivamente fuera propia. Si todos hacen bien su trabajo, la energía positiva fluye.

Las malas actitudes y el abuso de poder son las conductas de un superior que más afectan la gestión empresarial, ya que disminuyen la confianza de los empleados y provocan baja productividad laboral "No hay nada peor que trabajar bajo las órdenes de un jefe poco calificado que se empeña en destruir la proactividad de sus empelados, dirigir un área de la empresa es más que gritar órdenes sin sentido", Así como imaginamos al mejor jefe con buen carácter, educado y comprensivo, asociamos al peor jefe con la irritabilidad y la dificultad en la relación. "Ante un jefe irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y disminuye su concentración.

Trabajar en un sitio donde no estás a gusto aunque te encante lo que haces. Quizá tus convivir mejor con nuestros compañeros de trabajo, tu jefe o el lugar en sí son agobiantes, negativos y te sientes mal cada vez que vas a trabajar, hasta el punto de que ya no sabes qué hacer para salir de esa situación. Un mal ambiente de trabajo genera mucho estrés y ansiedad, y te afecta no sólo profesionalmente sino también en otras áreas de tu vida. Lo ideal es cambiar cuanto antes, salir corriendo de ese tipo de lugar. Pero sé que hay veces que prefieres aguantar a perder tu trabajo porque simplemente no te lo puedes permitir.

SELECCIÓN DE COLABORADORES Las empresas para su normal y eficiente funcionamiento tienen que contar con las personas adecuadas, en los lugares precisos. Dicho de otro modo lo esencial es contar con recursos humanos de calidad, ya que el activo más importante de las organizaciones está constituido por las personas que las forman; por ello debe ser bien seleccionadas. La selección del capital inteligente, es un proceso de trascendencia para la organización, puesto que por intermedio de éste se decidirá a los futuros colaboradores de la misma y dependiendo de la realización óptima y de calidad del proceso, los resultados de la selección podrán ser los esperados o superados. Esta es la tarea de mayor responsabilidad y complejidad que asume la administración de recursos humanos, pues es un determinante del logro de las metas y objetivos.

EVALUACION DE DESEMPEÑO Esta herramienta de gestión tiene por objeto hacer una estimación global del rendimiento del empleado, de su desempeño laboral. Para lo cual, es preciso definir y elaborar un “Programa de Evaluación”, con políticas y prácticas bien definidas “Es mirar en forma objetiva un año o un semestre hacia atrás sobre el desempeño de un colaborador, para marcar fortalezas y debilidades con el fin de mejorar el rendimiento para el próximo periodo”. EVALUACION DE DESEMPEÑO

DELEGAR FUNCIONES Casi siempre cuentan con buenos trabajadores. Porque eso es justamente lo que hace un buen mando - desarrolla a los buenos trabajadores y los ayuda a desempeñar su trabajo mejor. Los colaboradores y trabajadores competentes hacen que el gerente o el mando queden bien. Son la mejor prueba de que están haciendo un buen trabajo.

ALIENTO Y RECONOCIMIENTO En el plano laboral podemos encontrar manifestaciones desde un gesto, una felicitación grupal, una nota y/o distinción en el legajo de la persona, la difusión de un logro a través de un correo electrónico, o en la cartelera de la empresa, como algunas de las herramientas que dispone la empresa para reconocer a su Capital Humano el esfuerzo y logro que han alcanzado. El Reconocimiento es importante porque: Actúa como forma de motivación e incentivo La persona se siente valorada y cree en la Organización Profundiza la comunicación Genera sensación de utilidad en la persona Eleva la moral organizacional Genera un círculo virtuoso sobre el sentimiento de pertenencia Al trabajar sobre la autoestima de la persona genera entusiasmo Genera un desafío personal para poder mantener el nivel por el cual nos gratificaron ALIENTO Y RECONOCIMIENTO

COMUNICACIÓN ENTRE EL JEFE Y SUS COLABORADORES La comunicación es un elemento fundamental en todas las relaciones incluida jefe-empleado. Se debe evitar en todo momento el “yo creía” o el “yo pensaba”. Por ello, es importante efectuar reuniones periódicas con el fin de mantener a los colaboradores al día de la información pertinente para la realización de sus tareas. El proceso de comunicación involucra también el escuchar. El jefe debe escuchar a sus colaboradores y debe orientarlos para llegar a la solución de diferentes problemas que pudieran presentarse. Es importante recordar que la comunicación constante y fluida no sólo ayuda al trabajador a sentir que su trabajo es significativo e importante sino también tendrá un impacto positivo en los resultados de la empresa.

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COLABORADORES Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la organización. No se trata de enviar a las personas a cursos de formación sino de un esfuerzo por desarrollar a los demás. Crear oportunidades para el entrenamiento, la capacitación y el desarrollo propio y de sus colaboradores. Invitar a sus colaboradores a reuniones de trabajo con el fin que les sea útil como medio de entrenamiento. Proporcionar asesoría técnica útil para su área. Asignar a sus colaboradores trabajos que sean estimulantes y motivantes para el desarrollo de nuevas habilidades. Mantenerse actualizado, buscar información y capacitación permanente, de acuerdo con sus intereses. Entrenar a los colaboradores en el mejor uso de las herramientas del área. Asistir ante dudas o problemas. Ser claro en las indicaciones y mostrarse predispuesto cuando se le solicita ayuda.

Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles. Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho. Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho. Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo. Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada. Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las aptitudes de los integrantes.

JUHESNEYDI ROJAS FIGUEROA