Carolina Zurita Cadena Igor Stephano Espín Plan de implementación del modelo de negocio SaaS en Consolida-IT Proyecto II Carolina Zurita Cadena Igor Stephano Espín

Agenda Planteamiento del problema Justificación e importancia Objetivo del proyecto Marco teórico Planificación estratégica de Consolida-IT Definiciones de expertos sobre modelo de negocio SaaS para Quito Modelo de negocio SaaS aplicado a Consolida-IT Conclusiones y recomendaciones

Planteamiento del problema Consolida-IT Fundada en 2006 Consultoría y desarrollo de software Desarrollaba aplicaciones web a la medida Levantamiento de ambientes Ubicación en arquitectura existente Integración con otras aplicaciones Consolida-IT detuvo su operación Empresas similares han evolucionado sustancialmente Busca un factor diferenciador

Justificación e importancia Software ha jugado papel importante en el desarrollo económico de Ecuador Concentra 50% de empresas en Quito Las empresas de desarrollo de software se dedican al desarrollo a la medida Factor diferenciador

Objetivo General Definir un plan de implementación de un modelo de negocio SaaS para Consolida-IT.

Objetivos específicos Analizar la situación actual de Consolida-IT y su entorno. Definir la planificación estratégica de Consolida-IT. Definir el modelo de negocio SaaS aplicado a Consolida-IT.

Marco teórico: Planificación estratégica Análisis de la situación actual Matriz FODA de alternativas estrategias Filosofía institucional Marketing Mix

Planificación estratégica de Consolida-IT Crear un servicio genérico y atractivo desde el punto de vista operativo como del punto de vista económico, para las 21805 pymes. Investigar sobre los procesos genéricos de los proyectos gubernamentales en el Ecuador para crear un servicio versátil y fácil de parametrizar y que sea útil al estado. Aplicar la estrategia de diferenciación por calidad de servicio de modo que la principal forma de promoción sería la referencia directa por parte de los clientes hace nuevos potenciales consumidores. Basar las estrategias de marketing para la inserción del servicio en la condición innovadora y económica de SaaS, de modo que se convierta en el factor diferenciador frente al desarrollo On- Premise. Utilizar los fuertes contactos de los accionistas y desarrolladores para promover la empresa en el medio. Así como definir procesos de satisfacción del cliente con el objeto de lograr ser recomendados.

Definiciones de expertos sobre modelo de negocio SaaS para Quito La principal fuente de ingreso propuesta para Consolida-IT es el cobro del servicio por usuario. El 70% de los expertos opinaron que sería buena opción debido a la facilidad de cobro y el 30% opinó que es importante tomar en cuenta la transaccionalidad. La propuesta de valor de SaaS es que el cliente va a obtener los mismos o iguales bondades que un software On-Premise pero a menores costos y con una implementación rápida. El 90% de los expertos piensa que lo que debe buscar una empresa que desee emprender en este campo es que su uso se haga realmente masivo para alcanzar la rentabilidad y ese debería ser la propuesta de valor fundamental. Las recomendaciones de los expertos se orientaron a afianzar estrategias que permitan mejorar los ingresos y reducir los gastos que genera el modelo para la empresa. En cuanto a la actual presencia de SaaS en las empresas de desarrollo en el Ecuador se pudo identificar que: de las empresas representadas por los expertos 2 han visto un gran potencial en SaaS. Los expertos consideran que se debe aprovechar la condición innovadora de la implementación de SaaS en el Ecuador.

Modelo de negocio SaaS Modelo de Negocio SaaS Fuentes de ingresos Propuesta de valor Recursos clave Actividades clave Socios clave Estructura de costos

Desarrollo: Fuentes de ingresos Freemium Pago por uso Pago por usuario Pago por funcionalidad

Desarrollo: Propuesta de valor Tiempos cortos de parametrización. Acceso a Internet. Evita al cliente inmiscuirse en actividades de TI. ROI inicial inmediato. Acceso al servicio bajo demanda. Acceso a actualizaciones inmediatas.

Desarrollo: Recursos clave Utilizar como servicio la capa de IaaS y PaaS. Físico Conformado por cada uno de los integrantes actuales de la empresa. Humano

Desarrollo: Recursos clave: Humano ROLES Recurso I Recurso II Recurso III Recurso IV Recurso V Gerente General x Gerente de Proyectos Equipo de marketing y ventas Analista de base de datos Desarrollador de core de negocio Desarrollador de interfaces Ingeniero de aseguramiento de la calidad Arquitecto de software Analista de procesos Equipo de soporte

Desarrollo: Actividades clave Definir presentaciones acompañadas de casos de prueba que permitan evidenciar todas las bondades del software y de la distribución como servicio. Marketing Realizar las ventas a través de reuniones personalizadas con cada cliente. Ventas Se refiere a la etapa de parametrización del servicio. Proceso de parametrización efectiva de acuerdo a las necesidades del cliente. Operación Asegurar la disponibilidad del servicio 24 x 7 x 365. Servicio

Desarrollo: Socios clave Afianzar cartera de clientes Invertir tiempo en definir socios estratégicos para el negocio Socios estratégicos para SaaS están a nivel de PaaS

Desarrollo: Estructura de costos IaaS y PaaS Ventas Desarrollo de servicio

Conclusiones Consolida-IT es una empresa dedicada al desarrollo de software que ha permanecido inactiva cerca de 5 años La industria ha llegado a su madurez en cuanto al desarrollo a medida, el factor diferenciador sería innovar con un modelo de negocio nuevo que proponga una nueva forma de distribuir el software.

Planificación estratégica Conclusiones Planificación estratégica FODA Estrategias Misión Visión Objetivos Marketing Mix Crecimiento de inversión de SaaS 18% anual (CIO, 2014), lo que indica que la tendencia mundial para pequeñas y medianas empresas se orienta al uso de software con este tipo de distribución.

Conclusiones Modelo de Negocio SaaS Fuentes de ingreso Propuesta de valor Recursos clave Actividades clave Socios clave Estructura de costos La implementación de SaaS requiere de una fuerte inversión que no se vería reflejada en ganancias a corto plazo. Y por otro la prioridad de los desarrollos son los proyectos en marcha.

Recomendaciones Desarrollar procesos de consultoría complementarios Realizar un análisis del ciclo de vida de SaaS Realizar un estudio de fijación de precios

Gracias