BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Selección del proceso que será sometido a Benchmarking Adiestramiento Planes de carrera Proceso: Adiestramiento de Personal al que se realizará un benchmarking orientado al adiestramiento por competencias se establecerá comparación con la empresa Canadian Compressor. Los componentes del sistema de medición en el proceso de Adiestramiento de personal son: Recolectar datos sobre: Sistemas de medición para competencias disponibles en el mercado Planes de carrera en empresas del ramo del gas Costos del Estudio que posiblemente incluirá entrevistas en el campo de operaciones. Nº de empleados seleccionados por años de experiencia, conocimientos previos al empleo y en el ejercicio de su desempeño en la organización. DNA aplicado en años anteriores Pruebas de conocimientos. Requerimientos/Importancia de las metas de la organización Obtener adiestramiento técnico Sentir que la organización desea desarrollarlo. La importancia radica en el incremento del nivel profesional de los empleados lo que se traduce en motivación. También implica incremento en los contratos ya que el cliente prefiere calidad de servicios y personal calificado. La posición en el mercado es afectada positivamente al cotizarse Gas Compressor como la empresa lider en servicios.

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: IDENTIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES PARA LA COMPARACIÓN Enfoque en la innovación de productos y prácticas Las practicas comparables de Canadian Gas y Gas compression estan determinadas por la formación del personal y las estrategias para llevar un adiestramiento orientado a la carrera profesional y necesidades de la organización. Determinación del competidor y amplitud de la industria La empresa Canadian Gas inicio sus servicios antes de Gas Compressión y su amplitud en el mercado esta determinada por la diversidad de servicios en relación a los procesos de gas y petroleo y por ende el personal tecnico se mantiene en constante adiestramiento y enfoque hacia su carrera profesional dentro de la empresa.

PESO ESPECIFICO – RECOLECCION DE DATOS BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Determinación de los métodos de recolección de datos   Necesidad de investigaciones originales mediante exámenes, cuestionarios Las investigaciones se realizaran a traves de la elaboración de rutas de carrera, DNA (Deteccion de Necesidades de adiestramiento, PDP ( Plan de desarrollo personal) PESO ESPECIFICO – RECOLECCION DE DATOS Costos Tiempo Disponibilidad de datos Minimo ya que puede recolectarse información internamente via electronica y con esto se disminuye el costo por viajes. 1 mes 100% Participación en redes de información especializada. Las redes de información especializadas se encuentran a traves de internet en las paginas de las entidades didacticas que proveen del adiestramiento.

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Identificación / actualización del ámbito competitivo.   Estrategias para competir frente a otras empresas con profesionales de la rama del gas, mecánica, instrumentación y control. Aquí se encuentran: Nivel de Cursos impartidos % de escuelas de adiestramiento interno. Nº de Universidades que imparten las carreras de mecánica, instrumentación y gas. Índice de profesionales con competencias y adiestramiento técnico existentes en el mercado. % de ahorro en los costos anuales Establecer el sistema de balance score card como método de medición.

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Proyección de los niveles de desarrollo futuros (nuevas mesetas de desempeño).    Proyección futura % de empleados adiestrados de acuerdo a sus competencias intelectuales Impacto en el engranaje de este proceso con el plan de carrera y estudio de potencialidades para promociones y planes de sucesión. % de empleados listos para asignaciones internacionales

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Establecimiento de metas. Publicar proyección de beneficios de adiestramiento futuro a la gerencia. Ofrecer una lista de contenido de cursos técnicos orientados a las competencias de los empleados. Demostrar a través de una muestra real el resultado final del proceso seguido según el ejemplo planteado. Diseñar la prueba de conocimientos por competencias

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Desarrollo de planes de acción. Plan de acción Diseñar un manual de procedimientos de adiestramiento basado en competencias donde se describa paso a paso las técnicas, líneas de aprobación, flujogramas, mecanismos de control y seguimiento, formatos, sistema de control de documentos y medición de resultados periódicos. Áreas de importancia Nivel educativo de los empleados Herramientas tecnológicas empleadas en la medición de competencias Costos invertidos en el adiestramiento del personal Nivel de desempeño de los proveedores nacionales e internacionales Tipos de adiestramiento (Interno, Externo, On line)

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Instrumentación de cursos específicos de acción. Formas de aproximarse a la implantación Crear un plan de reuniones informativas que involucre un representante de cada una de las gerencias de la compañía (Administrativa, Operaciones, Apoyo, Técnica, SHA) Iniciar pruebas piloto por departamentos para verificar resultados preliminares. Monitorear resultados de las pruebas y establecer puntos de comparación entre los departamentos

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Seguimiento (Follow up) de resultados / reportes de avance. Monitorear (Follow Up): Identificar oportunidades para un futuro estudio de Benchmarking. Una vez implementado el proceso de benchmarking al área de Adiestramiento se pretende analizar los resultados e impacto en los resultados de la empresa. Comunicar resultados a todos los departamentos y ofrecer apoyo e ideas para la aplicación del bechmarking a otros procesos que requieran mejoramiento continuo.

BENCHMARKING TRABAJO FINAL PROCESO: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL SUBTEMA: Mejoramiento (Gauging) de los estudios de referencia. Actualizar los benchmarks (continuación del ciclo):Presentar una propuesta de cómo recalibrar la medida de Benchmarking (Gauging) Para el caso del proceso de Adiestramiento se iniciará la recalibración del benchmark (monitoreo constante a los resultados y nuevas técnicas empleadas por las empresas de servicios exitosas a nivel nacional e internacional), para garantizar la excelencia en el proceso. Este monitoreo se realizará a través de estudios comparativos realizados a partir del proceso actual y los resultados emanados de investigaciones y recolección de datos a través de Internet o medios de difusión nacional de las empresas que obtienen mejores resultados económicos a partir del adiestramiento del personal. Rosalinda Dominguez C.I. 11.448.178 Benchmarking