La comunicación no verbal 4 La comunicación no verbal

1. Comunicación no verbal Es aquel lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos, las posturas, las miradas… que utilizamos –consciente e inconscientemente– para expresar estados de ánimo o sentimientos de manera habitual.

Partes de la comunicación no verbal Posturas, gestos y miradas Tonos y velocidad al hablar Distancia personal

Factores que influyen en los actos no verbales Atendiendo al origen: Factores fisiológicos. Factores relacionados con el entorno. Atendiendo a los usos: Complementar, realzar o ilustrar al lenguaje verbal Contradecir al lenguaje verbal Atendiendo a su codificación: Arbitraria: el acto no se relaciona con su significado Icónica: el acto no verbal se relaciona con su significado

Tipos de actos no verbales Emblemas Equivalen a frases o palabras cortas EJEMPLO Ilustradores Refuerzan la comunicación verbal EJEMPLO Reguladores Organizan la comunicación verbal entre varios interlocutores EJEMPLO Adaptadores Gestos incons-cientes para controlar nuestras respuestas EJEMPLO

Asociado al lenguaje verbal Asociado al comportamiento Factores asociados al lenguaje no verbal Además de los gestos, existen determinados factores que, a su vez, se engloban dentro de tres disciplinas Asociado al lenguaje verbal Asociado al comportamiento Paralingüística Kinesia Proxémica

Analiza los aspectos no semánticos del lenguaje Paralingüística Analiza los aspectos no semánticos del lenguaje TONO DE VOZ Ascendente Descendente Mixto RITMO Taquilálica Bradilálica VOLUMEN Alto Bajo SILENCIOS Positivos Negativos TIMBRE Alto Medio-alto Bajo Muy bajo

Analiza las posturas, los gestos y los movimientos Kinesia Analiza las posturas, los gestos y los movimientos del cuerpo humano EXPRESIÓN FACIAL MIRADAS POSTURAS CORPORALES GESTOS

Kinesia (II) EXPRESIÓN FACIAL SONRISAS: Sencilla: De baja intensidad De alta intensidad b) Superior Mixto

Kinesia (III) MIRADAS Laboral Social Íntima

Kinesia (IV) POSTURAS CORPORALES Posturas de las piernas b) Movimientos del cuerpo

Kinesia (V) GESTOS Movimientos de las manos Gestos con dos manos El saludo

Proxémica Analiza el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente DISTANCIA ÍNTIMA (hasta 45 cm) DISTANCIA PERSONAL (de 45 a 120 cm) DISTANCIA SOCIAL (de 120 a 360 cm) DISTANCIA PÚBLICA ( más de 360 cm)

Funciones de la comunicación no verbal Enfatiza el lenguaje verbal Expresa sentimientos y emociones Sustituye palabras Ayuda a la interpretación de los mensajes orales Regula la comunicación verbal e incluso la contradice