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DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA Calidad Total DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos. 1922: Nacimiento 1944: Experto en Calidad en General Electric Nueva York 1951: Posgrado en Massachusetts y escribe: Total Quality Control 1958: Ejecutivo de las operaciones industriales de general Electric a nivel mundial 1968: Fundo General Systems en Massachusetts (Presidente) Armand Vallin Feigenbaum

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1. Liderazgo Calidad Total calidad orientada Términos específicos planeada propuesta Excelencia y no a las fallas Conservar calidad Enfoque continuo Dirección 1. Liderazgo

2. Técnicas de Calidad Moderna Calidad Total Dpto Calidad Todos Los dptos Resolver Problemas de calidad META PRODUCTO O SERVICIO LIBRE DE DEFECTOS 2. Técnicas de Calidad Moderna

2. Compromiso de la Dirección Calidad Total MOTIVACIÓN CAPACITACIÓN TAREA CALIDAD Elemento Estratégico Planificación Empresarial 2. Compromiso de la Dirección

DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA Calidad Total DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos. 1900: Nace en Iowa Ingeniería en universidad de Wyoming 1927: Ph.D en Físicas Matemáticas Profesor 2da Guerra mundial: enseño tecnicas para mejorar la calidad de los materiales de guerra 1950: fue contratado por los japoneses Edwards Deming

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DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA Calidad Total Principios Deming DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos. Crear Constancia: Mejorar producto/servicio, ser competitivos creando puestos de trabajo 1 2 Adoptar una nueva Filosofía 3 Dejar de depender de la Inspección en Masa 4 Acabar con la practica de hacer negocios teniendo como base únicamente el precio 5 Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio

DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA Calidad Total Principios Deming DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos. Implantar la Formación 6 7 Adoptar e implantar el liderazgo 8 Desechar el Miedo 9 Derribar las barreras entre departamentos 10 Eliminar esloganes, exhortaciones y metas para la mano de obra

DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA Calidad Total Principios Deming DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos. Eliminar los cupos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección 11 12 Eliminar las barreras que privan a las personas de estar orgullosas de su trabajo 13 Estimular la Educación y auto mejora en todo el personal 14 Actuar para lograr la transformación