Calidad en los procesos

Presentación del tema: "Calidad en los procesos"— Transcripción de la presentación:

1 Calidad en los procesos
Edwards Deming Calidad en los procesos

2 Deming Nace el 14 de octubre de 1900 en Estados Unidos.
Autor, consultor, del concepto de calidad total. Asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.

3 Deming Control estadístico de los procesos mediante la aplicación de recursos para detectar y corregir problemas al final del producto. Reducción del tiempo del ciclo del proceso.

4 Deming Cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, existe una reducción de costos y se conquista el mercado. Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.

5 Ciclo Deming Planear Hacer Verificar Actuar

6 14 puntos de Deming Crear constancia en la mejora de productos o servicios. Filosofía de la cooperación. Mejorar el proceso e incluir la calidad desde el comienzo. Mejorar constantemente y por siempre los procesos de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad.

7 14 puntos de Deming Establecer entrenamiento dentro del trabajador.
Establecer lideres, reconocimiento de capacidades. Eliminar el miedo y construir confianza. Borrar las barreras entre los departamentos.

8 14 puntos de Deming Eliminar eslóganes y metas enfocadas a cero defectos en los niveles de productividad. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos. Remover barreras para apreciar la mano de obra.

9 14 puntos de Deming Instituir un programa vigoroso o de educación y auto mejora. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar acabo la transformación.

10 7 enfermedades mortales de la gerencia
Falta de constancia en los propósitos. Énfasis en las ganancias a corto plazo. Evaluación por rendimiento, clasificación de merito o revisión anual de resultados. Movilidad de ejecutivos.

11 7 enfermedades mortales de la gerencia
Gerencia de la compañía basándose en cifras. Costos médicos excesivos. Costo excesivo de garantías.