RECIBE UNA PROPUESTA EN VEZ DE UN PROBLEMA
Tener la mirada “más allá” Debes resolver cada problema personalmente Te gustaría que resolvieran más cosas y mejor
Resolución de problemas Habilidad que se adquiere “Habilidades de resolución de problemas en los niños” Virginia Aguilera Cervantes: “La capacidad que tienen los niños para solucionar y dar respuesta a los problemas que se les presentan en su vida diaria estará determinada por sus características físicas personales, por el desarrollo cognitivo, pero sobre todo por la experiencia en el aprendizaje a través de modelos”
Metodología de resolución de problemas Círculos de Calidad (Kaoru Ishikawa) “Es un pequeño grupo de trabajadores que realizan tareas semejantes y se reúnen para identificar, analizar, y solucionar problemas del propio trabajo”
Círculos de Calidad Un grupo por sector o grupos mixtos De 3 a 5 integrantes Reuniones semanales de 60 a 90 minutos Lugar cómodo y sin interrupciones
Metodología Escribir el problema Diagrama causa-efecto (Ishikawa) PROBLEMA MATERIALESM. OBRA MAQ. E INST.MÉTODOS
Ejemplo Acumulación de sarro en distintos sectores del baño ACUMULACIÓN DE SARRO MATERIALESM. OBRA MAQ. E INST.MÉTODOS No se refriega Métodos diferentes No hay modelo Olvido Mente en otro lado Falta de dedicación
Análisis de causas Elegir las principales Manera de eliminarlas Propuesta concreta y escrita
Tarjetas de problema Tarjeta de Problema N° Fecha de inicio Descripción del problema Principales causas Solución propuesta Primera evaluación Segunda evaluación Estandarización Fecha de fin
Conclusiones Se generan mejoras Se desarrolla la capacidad de resolución sistemática de problemas: una nueva cultura Tu rol: formar los grupos y velar por su constancia
Tarea Diseña los grupos Programa la primera reunión de cada grupo Prepara la explicación de la metodología