EXPERIENCIA DE EVALUACIÓN EXTERNA: ACREDITACIÓN MODELO DE EXCELENCIA INICIATIVA/OBJETIVOS FASES DE TRAMITACIÓN DIFICULTADES DE IMPLANTACIÓN DATOS REALES/APORTE DOCUMENTAL VENTAJAS OBTENIDAS/PROBLEMAS

CALIDAD EN UN CENTRO EDUCATIVO Centro educativo sin problemas ( con buen clima de convivencia entre alumnos, padres y profesores), cohesionado, en el que gusta trabajar, activo, que consigue buenos resultados, dotado valorado y reconocido

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA EXPERIENCIA I.E.S. SANTA CATALINA TIPOLOGÍA DE CENTRO ENTORNO SOCIO-CULTURAL PECULIARIDADES DURANTE LA IMPLANTACIÓN PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS

OBJETIVOS CONSENSUADOS EN PROYECTO EDUCATIVO ENSEÑANZA DE CALIDAD,FORMACIÓN INTEGRAL OFERTA SUFICIENTE PARA CUBRIR EXPECTATIVAS DE FAMILIAS REFERENTE EN SU ENTORNO Implicación de todo el personal en el Proyecto del Centro Implantar la necesidad de la mejora continua Mejorar trabajo en equipo Ampliar la red de colaboraciones

IMPLANTACIÓN DEL MODELO EFQM FASE DE FORMACIÓN FASE PRÁCTICA FASE AUTOEVALUACIÓN DETECCIÓN ÁREAS DE MEJORA/PUNTOS FUERTES ELABORACIÓN DE PLANES DE MEJORA

FORMACIÓN DE ESTRUCTURA ESTABLE

PLAN DE EVALUACIÓN EXTERNO Decisión/acuerdo Petición Concesión ayuda Otras colaboraciones : Comisión Provincial de Mejora Autoevaluación con el Perfil

PERFIL

Cuestiones planteadas para controlar el nivel de satisfacción de usuarios Padres/Alumnos Nº 1 : Satisfacción por estudiar en el Centro Nº 2 : Satisfacción con la actuación de los tutores Nª 3 : Atención por parte del personal del Centro Nª 4 : Cauces adecuados para efectuar quejas Nº 5 : La disciplina favorece la convivencia Nª 6 : Satisfacción con las actividades extraescolares Nº 7 : Satisfacción por los servicios complementarios del Centro (transporte) Nª 8 : Satisfacción por los programas educativos del Centro Nº 1 : Satisfacción por pertenecer al Centro Nº 2 : Satisfacción con la actuación de los tutores Nª 3 : Conocimiento de a qué persona debe dirigirse Nª 4 : Comunicación fácil entre profesores y alumnos Nº 5 : La disciplina favorece la convivencia Nª 6 : Satisfacción con las actividades extraescolares Nº 7 : Aprovechamiento del tiempo escolar en el Centro Nª 8 : Satisfacción por las instalaciones del Centro

Criterio 6-a Nivel de satisfacción padres

Criterio 6-a Nivel de satisfacción de alumnos

Satisfacción con actividades extraescolares Intercambios Nº en el año Nº alumnos PaísesListas de espera Curso Gales No Curso Gales Si Curso Gales No Curso /16 Gales/Italia Si Curso /15 Gales/Usa Si

Criterio 6-b Resultados en los usuarios

DESARROLLO DEL PLAN Autoevaluación previa PERFIL Reunión consultora- centro(aporte documental) Evaluación consultora Reunión de consenso Señalamiento de áreas de mejora Incorporación al Plan de Mejora del curso 03/04 Fase de acreditación

Áreas Primer Año Desarrollo de Misión,Visión de la organización Análisis de Factores Críticos de Éxito Elaboración del Mapa de Procesos del Instituto Selección de Procesos Clave Desarrollo de Metodología de Gestión por Procesos

Áreas Segundo Año Desarrollar el Proceso de Planificación Estratégica y Planes Anuales Desarrollar el Cuadro de Mando con los principales indicadores Revisar y sistematizar la recogida y análisis de información de clientes Revisar y sistematizar la recogida y análisis de información de empleados

Ventajas obtenidas /Problemas surgidos Integración del personal nuevo del Centro Implicación en Proyecto educativo Automatización de funcionamiento Trabajo en equipo Establecimiento de procesos relevantes Escepticismo inicial Movilidad del profesorado Ausencia de documentación Ausencia de comparaciones Compensación con el personal del Centro Reticencia intromisión tarea docente

Gracias