LAE. LUCÍA REYES MARTÍNEZ

 Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con el objetivo de ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo y a tomar medidas para hacer óptima la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera positiva y significativa el éxito de los objetivos de la empresa.

 Es la tendencia al mejoramiento de las relaciones interpersonales como medio para impulsar a las empresas. Harris

 Es una respuesta al cambio, una estrategia de carácter educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo a que puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías, a los nuevos desafíos, y al ritmo vertiginoso del cambio.  Bennis. 

 Es un esfuerzo planeado que abarca desde arriba toda la organización administrativa para aumentar su eficiencia y su salud mediante intervenciones planeadas y que emplea los conocimientos de las ciencias del comportamiento.  Benckhard

 Es una estrategia educativa planeada  El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer, como:  a) Problemas de destino ( a donde desea ir la organización?  b) Problemas de crecimiento, identidad y revitalización  c) Problemas de eficiencia organizacional.

 Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Dicho comportamiento es producto de dos fuerzas: las que ayudan a que se efectué el cambio(fuerzas impulsoras) las que impiden que el cambio se produzca (fuerzas restrictivas).

 Lewin propone tres fases para realizar el cambio:  1.- Descongelamiento: esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento.  2.- Cambio o movimiento: esta fase consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto apatrones de comportamiento y hábitos,,lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes.

 3.- Recongelamiento: en esta fase se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio, en el cual con frecuencia necesita el apoyo de mecanismos como la cultura, las normas, las políticas y la estructura organizacional.

 Lewin sostiene que estas tres fases se pueden lograr si:  a) Se determina el problema  b) Se identifica su situación actual  c) Se identifica la meta por alcanzar  d) Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él.  e) Se desarrolla una estrategia para  Lograr el cambio a partir de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta.

a)Descongelamiento b) Cambio c) Cambio en sí d) Recongelamiento Modelo de cambio planeado de Lewin (esquema de raíz cuadrada)