ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA Reunión 10 de julio de 2009
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 2 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 3 Resultados comerciales 1º Semestre 2009 RESULTADOS TOTALES 2008 RESULTADOS 1º SEMESTRE 2009
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 4 Resultados comerciales 1º Semestre 2009
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 5 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 6 Previsiones comerciales 2009
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 7 Percepción Satisfacción 2009, 2008, MUY SATISFECHO SATISFECHONORMALINSATISFECHO MUY INSATISFECHO MEDIDA DE PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELLO MuestraHan contestado el 15% año 2009 ¿Repetiría el Proceso?100% ha contestado afirmativamente ¿Lo Recomendaría?100% ha contestado afirmativamente
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 8 Percepción Satisfacción 2009, 2008, 2007
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 9 Percepción Satisfacción 2009 por E.C.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 10 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 11 Plan de Marketing
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 12 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 13 Premios Autonómicos 2009 CERTIFICADORANº ORGANIZACIONES Y NIVELES FECHAS DE EVALUACIÓN LRQA4 Sellos 300+/400+ Septiembre/ Octubre BVC3 Sellos 300+/400+ AENOR1 Sello 300+/400+ Misión Empresas Excelentes V : PENDIENTE 12 Sellos 200+ Noviembre 2009 Propuesta Económica: Condiciones Premio FNC (pero facturando gastos) Misión Empresas Excelentes IV: ASIGNADO
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 14 Premios Autonómicos 2009 CERTIFICADORANº ORGANIZACIONES Y NIVELES FECHAS DE EVALUACIÓN BVC3 Sellos 400+ ; 2 Sellos 300+ Octubre SGS2 Sellos 500+ ; 1 Sello 300+ TÜV2 Sellos 400+ ; 1 Sello 300+ LRQA1 Sello 400+ ; 1 Sello 300+ AENOR1 Sello 300+ SELLOS 200+ : PENDIENTE SUBVENCIONES PREMIO FNC 2009: ASIGNADO
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 15 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 16 Propuesta Sello Entidades de Certificación Nuevos contratos: 31 diciembre de Comienzo de negociaciones: 1 de octubre de Firma de nuevos contratos: 1 de enero de Sello de Excelencia: opcional y recomendable. Certificadoras con Sello 500+: beneficios y facilidades: Coste: tasa EFQM (521 euros). Equipo Evaluador no integrado por personal de certificadoras y/o consultores. Marketing: privilegios de otras 500+; uso de logos en documentación oficial. Distinción de Certificadoras con Sello 500+ respecto a las demás.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 17 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 18 Evaluaciones Premium: Pilotos 2 Pilotos: Multinacional Gran Empresa y Universidad. Evaluaciones: 2º semestre de Equipo Evaluador: 1 Evaluador Senior Líder Coordinador (EC). 1 Evaluador Europeo. 2 Evaluadores Senior. Proceso: Renovación Sello 500+ más Informe Premium.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 19 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 20 Revisión Esquema Sello Excelencia Creación de Equipos: Respetar los tiempos necesarios para la búsqueda y composición de los mismos. Responsable: Entidad de Certificación. Equipo Evaluador: Notificación al CEG del Equipo y Agenda de trabajo definitiva antes de la Evaluación. Responsable: Evaluador líder coordinador. Tiempos de Evaluación: Respetar los tiempos estipulados. Prohibido los consensos pre-visita y consensos post-visita virtuales. Responsable: Evaluador líder coordinador. Documentación a utilizar: Enviar a los evaluadores sólo y todos los documentos y formatos a utilizar. Responsable: Evaluador líder coordinador. Llamada personal: Realización llamada directa al cliente al final del proceso (encuesta, problemas, felicitaciones). Responsable: CEG.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 21 Revisión Esquema Sello Excelencia
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 22 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 23 Nuevo Modelo EFQM de Excelencia 1º Fase Cambios leves en las áreas a abordar. Inclusión leve de aspectos relacionados con Innovación, Gestión del Cambio y la Transformación, Sostenibilidad, Valores Sociales… Se mantiene la estructura de las “cajas” y en los 8 Principios de la Excelencia. Presentación en el Foro de la EFQM de Septiembre de Sensibilización y Cursos al Club de Evaluadores en 2010.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 24 Nuevo Modelo EFQM de Excelencia 2º Fase Posibilidad de cambios profundos en las áreas a abordar. Inclusión estructural de aspectos relacionados con Innovación, Gestión del Cambio y la Transformación, Sostenibilidad, Valores Sociales… Posible cambio de la estructura de las “cajas” y en los 8 Principios de la Excelencia. Finalización prevista en Sensibilización y Cursos al Club de Evaluadores en 2011/2012
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 25 Agenda 1.Resultados º Semestre. 2.Previsiones comerciales resto de Plan de Marketing y Comunicación Seguimiento. 4.Premios Autonómicos. 5.Estado propuesta Sellos de Entidades de Certificación. 6.Evaluaciones Premium: Pilotos. 7.Revisión funcionamiento Esquema de Reconocimiento. 8.Nuevo Modelo EFQM de Excelencia. 9.Agenda abierta y cierre.
Reunión del Esquema 10 de julio de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 26 Próxima reunión Esquema 6 de noviembre Viernes 10:00 h Sede del CEG