TALLER NO. 1   Identificar los diferentes procesos de la institución donde trabaja: identifique el objetivo , las diferentes actividades de los procesos y clasificarlos. Pasos a seguir: Realice un inventario de procesos: Identifique los procesos de la empresa Represente gráficamente los procesos y sus interacciones Analice el proceso: Defina los objetivos del proceso y sus responsables Especifique los limites de cada proceso ósea sus alcance y sus limitaciones Defina las actividades de cada proceso Identifique los recursos necesarios de cada proceso Identifique la cadena de valor Diagramas del proceso: Realice el diagrama de flujo del proceso Realice un alista de documentos asociados Identificar la relación de documento vs actividad Rediseño del proceso: Especificar el diseño del proceso, identificar los elementos que agregan valor Determinar los recursos necesarios para el proceso Si es el caso redefinir el objetivo del proceso Documentar el proceso: Mapa de procesos Caracterización del proceso: teniendo en cuenta: Objetivo, responsables, Entradas, salidas, interacciones, parámetros de control (mediciones o seguimiento al proceso), procesos de soporte, recursos, documentos, requisitos (clientes, empresa, de ley)

CEMEX Inició operaciones en Colombia en 1996 luego de la adquisición de importantes compañías productoras de cemento y concreto en el país. Actualmente, es el segundo productor del sector. Por la ubicación de sus plantas está presente en los mercados dinámicos, y por su administración experta y una operación tecnológicamente de avanzada, ocupa un lugar de liderazgo en el país. Misión La misión de CEMEX es satisfacer globalmente las necesidades de construcción de sus clientes y crear valor para sus accionistas, empleados y otras audiencias claves, consolidándose como la organización cementera multinacional más eficiente y rentable del mundo. Visión Construir y desarrollar un mundo mejor que fortalezca las bases y principios del negocio, mediante la eficiencia de nuestro valioso recurso humano, la utilización de los sistemas de información más avanzados y la tecnología de punta que empleamos, para posicionarnos como líder en el mercado nacional.

Estrategias Los instrumentos ideados para avanzar en el logro de la misión y visión de la compañía son: Mejoramiento de nuestro nivel competitivo, posicionándonos como líder nacional. Diversificación hacia mercados emergentes con alto potencial de crecimiento. Reducción de costos y maximización de la eficiencia y rentabilidad. Innovación y mejora continúa en todas nuestras operaciones. Trabajo en equipo y capacitación permanente del recurso humano. Contribución al desarrollo sostenible de las comunidades. Mejorar los procesos medioambientales para ayudar a la conservación del entorno. Valores El Código de Ética está encaminado a incrementar el valor de la compañía a través del fortalecimiento y la actualización de actividades que apoyan la transparencia en las actuaciones con todos los grupos de interés, es decir, con los empleados, clientes, inversionistas, personal externo, proveedores, comunidades, gobierno y entidades ambientales, entre otros. Nuestros valores son: Colaboración: Unirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de nosotros mismos, para obtener los mejores resultados. Integridad: Actuar siempre de manera respetuosa, honesta y responsable. Liderazgo: Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad.

PROCESOS PRODUCTO ADMINISTRACION COMERCIAL PROGRAMACION LOGISTICA CONCRETO

NORMA CONTROL COLOMBIA

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PROCEDIMIENTO DEL PROCESO Programación Logística

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PROCEDIMIENTO DEL PROCESO Administración Comercial

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ELEMENTOS SISTEMICOS DE LA ORGANIZACION PRODUCTO Concreto Tecnología de punta Consumidor mayorista Programación Logística PERSONAL Planta Programador TECNOLOGIA GINCO (sw) Procesadora de Concreto Calidad del producto

TIPO PROCESOS MISIONAL: Ser una organización líder a nivel mundial en el mercado de la construcción, sustentando el crecimiento arquitectónico de una comunidad. ESTRATEGICO: Es contar con el personal idóneo, tecnología de punta y estándares de talla mundial. SOPORTE DE APOYO: Recursos Humanos, cartera, Administración financiera, Gerencia, etc. CONTROL/EVALUACION: efectuar revisión de los procesos del producto periódicamente antes y después de su producción.

TIPO DECISION ESTRATEGIAS: A nivel gerencia es la toma de decisiones dando objetivo final de la empresa. Estas son tomas por La Junta Directiva. TACTICOS: Son los que generan la estrategia táctica para poder cumplir con el objetivo final. Esto lo realiza la parte administrativa. OPERATIVOS: Son las personas encargadas de llevar acabo y materializar la estrategia. Esto lo realiza el personal de planta o la parte operativa de la empresa.