FILOSOFÍA COMPARTAMOS “Nuestra forma de pensar y actuar” Clic para editar título XX – Abril - 2011 Compartamos’s Banco COMPARTAMOS’S PHILOSOPHY "Our way of thinking and acting" 1

Filosofía Compartamos Se compone de: Fundamentos de la Filosofía Compartamos Sentido de Propósito Mística Código de Ética y Conducta Normas de Conducta Medios de Denuncia Comisión de Honor Compartamos’s Philosophy It consists of: • Fundamentals of Compartamos’ Philosophy • A Sense of Purpose • Spirituality • Code of Ethics and Conduct • Standards of Conduct • Process for whistleblowing • Honor Committee

Fundamentos Persona Bien Común Fundamentals Individuals Common Good

Fundamentos Persona Respetamos su dignidad, reconocemos sus derechos y obligaciones y ponemos los medios que están a nuestro alcance para que logre su propia realización. Fundamentals Individuals We respect their dignity and recognize their rights and obligations and we use our available means so they can achieve their own fulfillment.

Fundamentos Bien Común Buscamos contribuir al desarrollo de nuestro país. Promovemos la generación de oportunidades en las comunidades donde trabajamos a través de la eficiencia de nuestro trabajo; la mejora continua, nuestro desarrollo integral y el de nuestros clientes. Fundamentals Common Good We seek to contribute to the development of our country. We promote the development of opportunities in the communities where we work through our work efficiency, continuous improvement, our overall integral development and that of our clients.

Sentido de Propósito “Es lo que somos y buscamos ser” Misión y Visión Se expresa a través de la: Misión y Visión Sense of Purpose "It's what we are and seek to be" It is expressed through: Mission and Vision

Sentido de Propósito Misión Somos el banco que genera valor social, económico y humano. Estamos comprometidos con la persona, generamos oportunidades de desarrollo en segmentos populares; estas oportunidades se basan en modelos innovadores y eficientes a gran escala y en valores trascendentales que crean cultura externa e interna, desarrollando relaciones de confianza permanentes, y contribuyendo a la creación de un mundo mejor. Compartamos es un banco especialista en microfinanzas que genera: Sense of Purpose Mission We are a bank that creates social, economic and human value. We are committed to the person, we generate opportunities for development in popular segments, these opportunities are based on innovative and efficient models on a large scale and transcendent values that create external and internal culture, developing ongoing relationships of trust and contributing to the creation of a better world. Compartamos is a microfinance specialist bank that generates: Social value, Economic Value, Human Value Valor Humano Valor Social Valor Económico

Sentido de Propósito Visión Contando con personas autorrealizadas, ser el banco líder en finanzas populares, ofreciendo servicios de ahorro, crédito y seguros, ampliando las fronteras del sector financiero. Sense of Purpose Vision Relying on self-actualizing people, to be the leading bank in popular finance, offering savings, credit and insurance services, expanding the boundaries of the financial sector.

“Es la vivencia de nuestros seis valores” Mística “Es la vivencia de nuestros seis valores” Compartamos Banco invita a todos los accionistas, consejeros, comisarios y colaboradores a hacer el mayor bien posible, practicando valores en su vida personal y laboral, haciendo especial énfasis en seis valores institucionales. Spirituality "It is the experience of our six values" Banco Compartamos invites all shareholders, directors, commissioners and colleagues to do the most good, practicing values in their personal and professional life, with particular emphasis on six corporate values: [On the wheel Center] Individual [Center] Service, Responsibility, Passion, Profitability, Teamwork

Persona Descubrir lo bueno que hay en ti y en los demás. Respeta a todos por igual. Para vivir mejor el valor de la Persona, proponemos poner en práctica las siguientes virtudes: humildad, respeto, honestidad y generosidad. The Individual Discovering the good in you and others. Respect everyone equally. To live better the value of the individual, we propose to implement the following virtues: humility, respect, honesty and generosity.

Servicio Construir relaciones efectivas basadas en un ganar-ganar. Ofrecer un servicio de excelencia, superando las expectativas de clientes internos y externos (No al sobreendeudamiento). Para vivir mejor el valor del Servicio, proponemos poner en práctica las siguientes virtudes: justicia, lealtad, empatía y sencillez. Service Building effective relationships based on win-win principles. Providing excellent service, exceeding expectations of internal and external customers (avoidance of over-indebtedness). To live better the value of service, we propose implementing the following virtues: justice, fairness, empathy and simplicity.

Responsabilidad Hacer con cuidado y esmero el trabajo que se ha encomendado con la mayor calidad y perfección posible. Para vivir mejor el valor de la Responsabilidad, proponemos poner en práctica las siguientes virtudes: coherencia y prudencia. Responsibility To do with care and dedication the work that has been entrusted to us, with the highest possible quality and perfection. To live better the value of the responsability, we propose to implement the following virtues: consistency and prudence.

Pasión Conocer, entender, vivir y transmitir la Filosofía Compartamos entre los colaboradores, clientes y proveedores, apasionarse por el trabajo, y hacer bien las cosas desde un principio. Para vivir mejor el valor de la Pasión, proponemos poner en práctica las siguientes virtudes: compromiso, perseverancia, esfuerzo y entusiasmo. Passion Know, understand, live and spread Compartamos’s philosopy among employees, customers and suppliers, instilling passion for work and doing things right from the start. To live better the value of the Passion, we propose to implement the following virtues: commitment, perseverance, effort and enthusiasm.

Rentabilidad Actualizarse, evitar el uso excesivo de los recursos, realizar actividades concretas evitando la distracción para lograr tus objetivos y buscar la mejor manera de realizar el trabajo. Para vivir mejor el valor de la Rentabilidad, proponemos poner en práctica las siguientes virtudes: eficiencia, austeridad y transparencia. Profitability Self-actualized, to avoid wasting of resources, implementing concrete activities to avoid distraction to achieve your goals and find the best way to do the job. To live better the value of the profitability, we propose to implement the following virtues: efficiency, austerity and transparency

Trabajo en Equipo Cooperar, intercambiar experiencias, detectar aspectos importantes, comunicar de forma comprensiva, flexible y conciliadora. Escuchar con atención las opiniones y comentarios de los demás. Para vivir mejor el valor del Trabajo en Equipo, proponemos poner en práctica las siguientes virtudes: cooperación, orden, y comunicación. Teamwork Cooperate, exchange experiences, identify important issues, communicate in a comprehensive, flexible and conciliatory manner. To listen carefully to the views and comments of others. To live better the value of teamwork, we propose to implement the following virtues: cooperation, order, and communication.

Código de Ética y Conducta Nuestro Código de Ética y Conducta es la herramienta que comunica la Filosofía Compartamos y ofrece los medios para vivirla y protegerla. El objetivo es “Compartir los valores éticos definiendo las conductas a seguir por Accionistas, miembros del Consejo de Administración, Comisarios y Colaboradores. Code of Ethics and Conduct Our Code of Ethics and Conduct is a tool that communicates Comparatamos’s philosophy and provides the means to live it and protect it. The goal is "Sharing the defining ethical conduct to be followed by shareholders, members of the Board of Directors, Commissioners and Partners.”

Normas de Conducta Dentro del Código se especifican las siguientes Normas de Conducta: Conflicto de intereses Manejo de información Corrupción Acoso Uso de activos y servicios Cuidado del buen nombre y la marca de Compartamos Banco Ambiente laboral Standards of Conduct Within the Code the following Standards of Conduct are specified: • Conflict of interest • Information Management • Corruption • Harassment • Use of assets and services • Safeguarding the reputation and brand of Banco Compartamos • Work Environment

Medios de Denuncia Whistleblowing These are the institutional processes through which we report the breach of the Rules of Conduct, ensuring absolute confidentiality. Son los medios de comunicación institucionales a través de los cuales se reporta el incumplimiento de las Normas de Conducta, garantizando absoluta confidencialidad.

Comisión de Honor El uso de los medios institucionales garantiza absoluta confidencialidad, ya que la Comisión de Honor recibe las denuncia a través de la Unidad de Seguimiento al Código de Ética y tomará las acciones apropiadas: Honor Committee The use of the institutional procedures guarantees absolute confidentiality, as the Honor Commission receives the complaint via the Unit for Monitoring the Code of Ethics and takes appropriate action:

¡¡Por tu atención Gracias!! Thank you for your attention!