EU: KATHERINE GONZÁLEZ
El enfoque biopsicosocial se define como “el conjunto de acciones que promueven y facilitan la atención eficiente, eficaz y oportuna que se dirige, más que al paciente o a la enfermedad como hechos aislados, a las personas consideradas en su integralidad física, mental y como seres sociales pertenecientes a diferentes tipos de familias y comunidad, que están en un permanente proceso de integración y adaptación a un medio ambiente físico, social y cultural”
Objetivo de la comunicación terapéutica: - que el paciente perciba y sienta que es el centro de los cuidados. Que sienta compañía y apoyo. Que pueda trasmitir sus vivencias y se sienta escuchado.
La mirada la voz la fluidez el tono las pausas y el silencio.
Elemento de la comunicación no verbal que mas aporta. Importancia del contacto visual con el paciente. La mirada regulada ( 2 a 3 segundos).
Impresión a través de la voz. Poner énfasis en lo dicho. Equilibrio en el tono de voz.
Rapidez del habla. Posibilidad de repetición.
Fuerza y volumen. Variar los tonos de voz.
Revalorar los momentos de pausa. Significados del silencio: - Silencio de poder que impone al paciente. - Rechazo de comunicación. - Escucha activa.
Demasiado lejos = falta de empatía. Demasiado cerca = agobio. Implicancia justa.
Herramienta principal de la comunicación terapéutica. Se refleja en nuestra mirada y forma de hablar. Crea un ambiente seguro. Empatía =/= simpatía.
Sin respeto no hay comunicación. El paciente y sus derechos. no utilizar sobrenombres. Respetar la intimidad del paciente. Indiferencia ante el paciente.
Se debe considerar a cada miembro de la familia como una unidad, cada uno de estos tiene derecho a que se le explique de forma clara y didáctica, y de que no se le oculte información, a no ser de que el paciente utilice su derecho a no revelar su patología.
Gracias