Seite 1 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Diagnóstico organizacional desde una concepción sistémica holística de la organización - Los 7 elementos esenciales de una organización - Rita Muckenhirn Seminario Reorientación Estratégica y Cambio Organizacional 6 al 11 de febrero 2012, Hotel Las Mercedes, Managua, Nicaragua

Seite 2 Página 2 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática

Seite 3 Página 3 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática El modelo holístico de los 7 elementos esenciales Persona Organización

Seite 4 Página 4 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática El modelo holístico de los 7 elementos esenciales Procesos y métodos Medios físicos Estructura Personas Grupos Clima Funciones y órganos Identidad Políticas y Estrategias Sub-sistema técnico instrumental Sub-sistema cultural Sub-sistema social

Seite 5 Página 5 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática El modelo holístico de los 7 elementos esenciales Procesos y métodos Estructura Personas Grupos Clima Medios físicos Políticas y Estrategias Funciones y órganos Identidad Sub-sistema cultural Sub-sistema social Sub-sistema técnico instrumental

Seite 6 Página 6 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Todos los elementos están interrelacionados entre sí Procesos y métodos Estructura Personas Grupos Clima Medios físicos Políticas y Estrategias Funciones y órganos Identidad

Seite 7 Página 7 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Los 7 elementos esenciales a lo interno y en su relación con el entorno Procesos y métodos Estructura Personas Grupos Clima Medios físicos Políticas y Estrategias Funciones y órganos Identidad

Seite 8 Página 8 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Procesos y métodos Estructura Personas Grupos Clima Medios físicos Políticas y Estrategias Funciones y órganos Identidad ¿Qué vamos a diagnosticar? ¿Qué queremos cambiar? ¿Por dónde comenzar? ¿Todo? ¿Un sub-sistema? ¿Un elemento?

Seite 9 Página 9 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Todo diagnóstico ya es una intervención

Seite 10 Página 10 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 1. IdentidadLa razón social de la organización. La misión, el sentido y propósito. Los ideales, la filosofía, los valores fundamentales. La imagen hacia adentro, la auto imagen. Imagen frente al cliente (grupos meta, cooperación), la comunidad, al gobierno y los políticos, a los proveedores, etc. Diferenciación en relación al perfil de la competencia. Posición en mercados y en la sociedad. Autonomía y dependencia.

Seite 11 Página 11 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 2. Políticas y estrategia Políticas de la organización en relación a los grupos meta, la gestión del personal, las finanzas, etc. Programas de largo plazo de la organización. Principios para el trabajo con los grupos meta. Principios para la relación con los grupos meta, la comunidad, la cooperación, las instituciones del Estado, las organizaciones de la sociedad civil, los proveedores, etc. Relaciones públicas.

Seite 12 Página 12 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 3. Estructura Estatutos. Lógica de estructuración de la organización. Jerarquía de dirección. Puestos de línea y de staff o apoyo. Puestos centrales y puestos descentralizados. Organigrama formal. Relación estructural con otras organizaciones y agrupaciones externas. Presencia en redes e instancias de coordinación. Alianzas estratégicas, convenios, acuerdos, etc.

Seite 13 Página 13 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 4. Personas, grupos, clima Conocimientos y competencias de las y los colaboradores. Actitudes, posturas, conductas, relaciones. Agrupaciones y conexiones informales. Estilos de dirección. Roles, poder y conflictos. Clima organizacional. Cuidado de las relaciones informales con entidades externas. Clima relacional en el sector. Estilo de manejo del poder frente al entorno.

Seite 14 Página 14 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 5. Funciones y órganos Tareas /autoridad / responsabilidad como contenido de funciones específicas. Comisiones, gremios, órganos, equipos de proyectos. Especialistas. Coordinación. Posicionamiento de cara a la comprensión habitual en relación a división de trabajo (perfiles profesionales, contratos colectivos). Funciones para el cuidado de las intersecciones con entidades externas.

Seite 15 Página 15 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 6. Procesos y métodos Procesos y métodos de trabajo. Procesos nucleares y procesos de soporte (servicios de apoyo internos). Procesos de gerencia (información, toma de decisiones, logística interna, planificación, dirección, monitoreo…) Procesos de movilización y adquisición de recursos. Procesos de entrega de productos y servicios. ´ Logística de proveedores externos. Actividades para obtener información externa. Procesos de cooperación con entidades externas.

Seite 16 Página 16 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Elemento esencial A lo internoEn relación a su interno 7. Medios físicos Instrumentos, equipos, máquinas, materiales, medios de transporte, infraestructura, espacios, recursos financieros (patrimonio y recursos líquidos). Entorno físico. Lugar en el entorno. Ubicación en el paisaje. Sistema de transporte. Relación entre recursos propios y externos.

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Seite 19 Página 19 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Subsistema social

Seite 20 Página 20 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Practiquemos cada organización min  Análisis general de los 7 elementos y selección de un elemento para practicar En los grupos de cada organización Reflexión sobre la herramienta 15 min  Reflexión en el grupo (de 10) ¿Qué aprendimos con el uso de esta herramienta? ¿Qué dificultades tuvimos con el uso de esta herramienta?  Evaluación de indicadores del elemento seleccionado 30 min  Reflexionar sobre el elemento priorizado en base a las preguntas guías 30 min

Seite 21 Página 21 Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática Fuentes: Professionelle Prozessberatung; Friedrich Glasl, Trude Kalcher, Hannes Piber. Haupt. Alemania, Material de referencia del Primer Diplomado en Desarrollo Organizacional con Enfoque Sistémico; Dr. Dagmar Hosemann y Ruth Heise, Managua, 2006 – Diagnóstico Organizacional, Rita Muckenhirn/La Cuculmeca   