5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC La Responsabilidad Social Corporativa como respuesta a la crisis climática y financiera 5° Symposium 2009 IMEF Querétaro 25 Marzo de 2009 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC Contenido ¿Cual es la Problemática Social? ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? ¿Empresa Socialmente Responsable como Alternativa de Solución? 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

1.- Problemática Social … La ambición es buena. La ambición está bien. La ambición funciona. La ambición atraviesa, aclara y captura la esencia del espíritu de la evolución. Gordon Gekko, en la pelicula Wall Street (actuación de Michel Douglas) No se negará que el poder tiene naturaleza invasiva, y que debe contenerse con efectividad para evitar que rebase los límites que se han asignado. The Federalist Papers No. 48, 1° de febrero 1788 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

… 1.- Problemática Social … Cambio de Paradigmas. CAMBIO TECNOLÓGICO INTEGRACIÓN ECONÓMICA INTERNACIONAL MADURACIÓN DE LOS MERCADOS DESARROLLADOS CAÍDA DE LOS REGÍMENES COMUNISTAS Y SOCIALISTAS GLOBALIZACIÓN DE LOS MERCADOS Y COMPETENCIA INTERNACIONAL REVOLUCIONES DEL SIGLO XX DESCUIDO DE LA ECOLOGÍA DISTANCIA- MIENTO NORTE-SUR EXPLOTACIÓN POR EL CAPITAL Y LA TECNOLOGÍA ARMAS DROGAS PROSTITUCIÓN RESENTIMIENTO CORRUPCIÓN VIOLENCIA

… 1.- Problemática Social … Ocultamiento de deudas y registro de utilidades mayores a las reales. Alteración de cifras del negocio, mantiene ventas de acciones y bonos bajo una perspectiva errónea (Afectación de 508 millones de dólares) perdida de valor de la acción del 99.2% (En 2000 de 82.00 a 00.67 en 2002) Se violaron reglas de información financiera; se acostumbro a accionistas a resultados positivos. Planes de compensación de ejecutivos a corto plazo (3,800 millones de dólares) perdida de la acción en 98.6% (En 1999 59.04 a 00.83 en 2002) 12,700 personas se quedaron sin empleo. El caso Tylenol de la empresa Johnson & Johnson en 1982 “7” personas murieron por haber ingerido el analgésico más vendido en EU. (Las capsulas habían sido envenenadas fuera de la fabrica .- El Gobierno organizado campaña de información –Retirar el producto 50 millones de dólares Retomo el 70% del mercado 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

… 1.- Problemática Social … Escándalos Sociales: Afecta estafa de Madoff a 50 empresas en México Finanzas - Martes 17 de febrero (10:55 hrs.) Se agrava crisis financiera en EU Analistas ven que la crisis hipotecaria no estaba controlada de modo alguno, y que el sistema financiero nacional está peligrosamente al borde del abismo 700,000,000 Dólares Para el rescate 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

… 1.- Problemática Social … De acuerdo con datos del Banco Mundial en 2006, los actos de corrupción le cuestan a México 60 mil millones de dólares anuales o el equivalente a cuatro veces los ingresos por exportaciones petroleras, lo que representa el 9% del Producto Interno Bruto (PIB) 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC Fuente: Cluster de RSC 7

… 1.- Problemática Social … La Corrupción y Fraude se presenta a través de: Soborno Cohecho Malversación de fondos Extorsión Peculado Conflicto de interés Conspiración 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

… 1.- Problemática Social … Lugar País Índice de Corrupción 1 Dinamarca 9.3 Nueva Zelanda Suecia 9 Canadá 8.7 14 Alemania 7.9 16 Inglaterra 7.7 18 Estados Unidos 7.3 Lugar País Índice de Corrupción 23 Chile 6.9 28 España 6.5 67 El Salvador 3.9 70 Colombia 3.8 72 Perú 3.6 MÉXICO China Lugar País Índice de Corrupción 80 Brasil 3.5 85 Panamá 3.4 96 Guatemala 3.1 109 Argentina 2.9 158 Venezuela 1.9 177 Haiti 1.4 178 Irak 1.3

…1.- Problemática Social… Desconfianza en la Empresa: Encuesta de competitividad OCDE 2006/2007 Encuesta de confianza en las instituciones/ consulta MITOFSKY 2007 LAS UNIVERSIDADES 8.2 LA IGLESIA 8.2 EL EJÉRCITO 8.0 LAS ESTACIONES DE RADIO 7.8 LA COMISIÓN DE DERECHOS HUMANOS 7.4 LAS CADENAS DE TELEVISIÓN 7.4 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 7.3 LOS PERIODISTAS 7.2 EL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL 7.1 LOS PERIÓDICOS 7.0 LOS BANCOS 6.9 EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA 6.8 LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA 6.7 LA POLICÍA 6.3 LOS EMPRESARIOS 6.0 LOS SINDICATOS 5.8 LOS PARTIDOS POLÍTICOS 5.6 LOS SENADORES 5.6 LOS DIPUTADOS 5.4 (1) USA 1 (3) SINGAPORE 2 (2) HONG KONG 3 (9) LUXEMBOURG 4 (5) DENMARK 5 (8) SWITZERLAND 6 (4) ICELAND 7 (15) NETHERLANDS 8 (14) SWEDEN 9 (7) CANADA 10 (45) MEXICO 47 (43) TURKEY 48 (44) BRAZIL 49 (38) SOUTH AFRICA 50 (47) ARGENTINA 51 (50) POLAND 52 (51) CROATIA 53 (52) INDONESIA 54 (53) VENEZUELA 55

…1.- Problemática Social… Distribución del Ingreso: 70 % $ 9.8 M millones 5 % 5.5 millones Población 20 % $ 2.8 M millones 20 % 22.0 millones Ingresos $1.4 M millones 10 % 75 % 82.5 millones

…1.- Problemática Social… Corrupción y Fraudes Conflicto de interés y falta conciencia Raíz del Problema Problemática Económica = Carencia de Administración por Valores Problemática Medio Ambiental = Taller de RSE - Distintivo ESR

…1.- Problemática Social… Acción Concertada RESPONSABILIDAD DEL GOBIERNO Vigilar que se cumpla la ley y de atender las necesidades de bienestar, paz y sano desarrollo de la ciudadanía. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA Contribuir con el desarrollo económico y social , generando riqueza y empleo con justicia , equidad y con el cuidado y preservación del medio ambiente RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD Promover la colaboración comunitaria, promover el bien común y denunciar los casos en que no se cumpla la ley. Se compone de ciudadanos y las Organizaciones de la sociedad civil. Área de confianza 13

…1.- Problemática Social… Empresa Equilibrada y Socialmente Responsable: Cumplimento de la ley Resultados Utilidades Rentabilidad Cuidado del medio ambiente Normas voluntarias 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…1.- Problemática Social… Cazador = Capitalismo Salvaje ¿Supervivencia del más apto? Agricultor = Capitalismo Moral Visión a largo Plazo Poca reinversión, Negocios rápidos Enfoque a resultados Visión de corto Plazo Capital Reputacional Capital Social Capital financiero Capital físico Capital Humano Inversión constante Fuente Caux Round Table 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…1.- Problemática Social Cambios competitivos de las organizaciones Sistemas de Calidad Sistemas de RSC Responsabilidad Social Corporativa Sistemas de Tecnología Globalización 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC Fuente: Cluster de RSC

2.- ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC 2.- Que es la RSE… Definición de Responsabilidad Social Empresarial: El compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa Tanto en lo interno, como en lo externo, Considerando las expectativas de todos sus grupos de interés en lo económico, social humano y ambiental, Demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente. Para la construcción del bien común. 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC …2.- Que es la RSE… Compromisos de la RSE: Esto representa para las organizaciones cuatro compromisos fundamentales con la sociedad: Entregar bienes y servicios lícitos Que los bienes y servicios no dañen al ser humano ni al medioambiente Proporcionar el valor agregado que espera cada parte involucrada Desarrollar personas a través de la relación entre la inversión y el trabajo 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC …2.- Que es la RSE… Premisas de la Responsabilidad Social Empresarial: Buscar ir más allá de la ley. La Responsabilidad Legal es el punto de partida. Gestionar con base a los valores que definen a la organización Genera valor agregado para cada uno de los participantes del negocio buscado una relación de beneficio mutuo. Asumir la responsabilidad de cumplir con cada ámbito de la RSE. 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC …2.- Que es la RSE… Es importante implementar métodos para Identificar el valor que esperan las partes interesadas, así como los riesgos y oportunidades Grupos de Interés Empleados Bienestar Desarrollo Seguridad Inversionistas Rendimientos Patrimonio Sustentabilidad Clientes Calidad Precio Plazo Empresa Proveedores Pago Equidad Permanencia Comunidad Bienestar Compromiso Apertura Autoridades Legalidad Transparencia Responsabilidad Asociaciones Participación Solidaridad Colaboración Competencia Trato justo Equidad Veracidad 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

Integración de un Comité Coordinador …2.- Que es la RSE… Integración de un Comité Coordinador Inscripción al Distintivo Solución de Cuestionarios Documentación de evidencia Autorización del Distintivo por un año Solución de cuestionarios Respaldar con Evidencias Calidad de vida en la empresa Ética empresarial Respeto al Medio ambiente Vinculación con la comunidad Mercadotecnia responsable Empleabilidad Gestión del capital humano Balance entre trabajo y familia Seguridad y salud Seguridad laboral Capacitación, educación y desarrollo Diversidad e igualdad de oportunidades 1.Derechos humanos y dignidad humana 2. Gobierno corporativo 3. Compromiso con grupos de interés 4. Compromiso ético 5. Trato justo y globalidad 6. Apertura y transparencia 7. Alineación estratégica 8. Combate a la corrupción Operaciones ambientales Políticas ambientales Inversión Capacitación y programas Información y comunicación Relaciones externas Instalaciones Entrada y salida de recursos Transporte Manejo de impacto ambiental Difusión de la RSE Civismo empresarial Inversión social Programas de voluntariado Balance Social Cadena de valor Calidad de productos y servicios Salud y seguridad de consumidores Trato justo Competencia Leal Servicio al cliente Publicidad respetuoso Apertura de mercado (30 indicadores) (30 Indicadores) 22

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC …2.- Que es la RSE… Fuente: Cluster de RSC Modelo de gestión Mejora continua Organización Normatividad Difusión Medición Evaluación Organigrama Descripción de funciones Perfil de responsables Plan estratégico Código de conducta Política de RSC Programas presupuestos Capacitación Promoción interna Promoción externa Indicadores Distintivo ESR Eventos Estratégica Anual Táctica Trimestral Operativa semanal Tendencias Control interno Corrección de desviaciones 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC …2.- Que es la RSE… Fuente: Cluster de RSC Alineación Estratégica (Acciones Aisladas de RSC) Política de RSC Filosofía Política de Seguridad Política Ambiental Política de calidad Política de Higiene Relaciones laborales Clima organizacional Fundación y Filantropía Prevención ilícitos Mercadotecnia Responsable Calidad de vida Gobierno corporativo Valores corporativos Política proveedores Ahorro de energía 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC …2.- Que es la RSE… Stakeholders FODA Plan Estratégico Negocios RSC Valores Inversionistas y empleados Misión Visión Valores Objetivos Estrategias Presupuestos Indicadores Responsables Clientes y proveedores Fuerzas Debilidades Competencia Valor agregado Administración Integral de Riesgos Casos de negocios Autoridades y asociaciones Oportunidades Amenazas Comunidad Innovación 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

3.- Empresa Socialmente Responsable como Alternativa de Solución 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

3.- ESR como alternativa de solución… Que mueve a las empresas a Adoptar la RSC Social Civismo Corporativo Voluntariado Filantropía Cumplimiento Leyes Regulaciones Normativas Reputación Fortalecimiento de imagen Administrar riegos Valor de marca Crear y preservar valor Identificar nuevos mercados Generar estrategias y alianzas Generar valor agregado Admón. Valores Integrar la RSC a la actividad cotidiana Reforzar la autenticidad Formación de Cultura 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…3.- ESR como alternativa de solución… De la RSE a la RSC Brecha Situación actual Ética: Creencias Inconsistencia Vicios Estratégica: Giro principal Tendencias Reacciones Situación a futuro Principios Valores Actitudes Misión Visión Objetivos Metas Corto plazo Mediano plazo Largo plazo La RSE la adquiere cualquier empresario que decide iniciar un negocio. La RSC consiste en manifestar públicamente el compromiso de la corporación frente a la sociedad

…3.- ESR como alternativa de solución… Requerimientos de la empresa: Tener un Comportamiento ético Persona confiable Tener las Competencias Organización confiable Taller de RSE - Distintivo ESR

…3.- ESR como alternativa de solución… ¿Y qué gano con ser Socialmente Responsable? La respuesta es que ésa no es la pregunta correcta, sino ¿Cuánto puedo perder si no lo soy? Coca-Cola invertirá $10 millones de USD en una campaña de sustentabilidad. La empresa invierte actualmente $45 millones de USD en una planta que buscará reciclar el total de su producción (en Spartanburg, Carolina del Sur) será la más grande del mundo. Nuevamente, esto es Responsabilidad Social con todo el sentido estratégico: acciones medibles, mediáticas, de core business y benéficas para la compañí­a, los consumidores y la comunidad. 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…3.- ESR como alternativa de solución… El grupo han desarrollado un modelo de administración de vanguardia en el que la rentabilidad, la eficiencia y la competitividad van de la mano con la calidad de vida y ambiente de trabajo. Es responsabilidad de la empresa fomentar el necesario balance entre trabajo y vida familiar. Política de Equidad de Género (MEG) Asegurar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, evitando discriminar el acceso al empleo y el desarrollo profesional al interior de nuestra organización, así como prevenir el hostigamiento sexual”. Otorga el Certificado de Equidad: El Instituto Nacional de las Mujeres 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…3.- ESR como alternativa de solución… Iniciativa “Un Tren de Valores”, RENFE: decidió potenciar su estrategia de contratación de proveedores, a partir de la creación de una Subcomisión de Compra Responsable Aspectos medioambientales y sociales en sus compras: El 98 por ciento de los nuevos trenes que fueron adquiridos para la “red de Cercanías” son de material reciclable. Acceso físico de las instalaciones, por parte de personas con discapacidad, incluye software accesible y botones al alcance de personas en silla de ruedas. Los procesos de compra no afectan sólo al material ferroviario, sino que también contempla otros aspectos tales como: las obras, servicios de limpieza, suministros de equipos a los almacenes; adquisición de papel y material informático, entre otros. Taller de RSE - Distintivo ESR

…3.- ESR como alternativa de solución… Fomentando el principio de Kyosei, vocablo japonés que significa “vivir y trabajar juntos por el bien común Canon Inc. ha ubicado al medio ambiente como base de su estrategia de gestión y realiza diversas actividades relacionadas con su cuidado y preservación En 1990, Canon comenzó la recolección y reciclaje de cartuchos de tóner usados y actualmente desarrolla esa actividad a nivel mundial. “Plan Compañía Mundial Excelente” Programa que: optimiza los procesos de producción y simplifica el sistema logístico a nivel global a través del “Sistema de Gestión de la Cadena de Suministros”: transporte de los productos directamente desde las fábricas de la compañía a los puertos de embarque, sin intermediarios. Por otra parte, el proyecto contempla que las 203 filiales consolidadas del grupo (especialmente las de América y Europa) desarrollen nuevos negocios independientes, con el objetivo de fomentar el crecimiento de valores innovadores y afianzar aún más su solidez financiera. Taller de RSE - Distintivo ESR

…3.- ESR como alternativa de solución… Participantes Conceptos 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Número de Indicadores 80 155 146 126 120 Número de Empresas Participantes 28 42 74 103 140 210 520 750 Número de Empresas que alcanzan el Distintivo ESR 17 61 84 124 174 274 345 129 1er

…3.- ESR como alternativa de solución… Beneficios para la empresa que implanta un sistema de Gestión de RSC … Concertar una planeación estratégica enfocada a generar más valor agregado para cada participante del negocio Conjuntar los esfuerzos de la organización en el cumplimiento de normas de responsabilidad social con un enfoque estratégico. Diferenciar la imagen de la empresa en el mercado Generar un ambiente de respeto y confianza que se traduzca en una cultura de responsabilidad y honestidad 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…3.- ESR como alternativa de solución… … CULTURA DE RSC … … Beneficios para la empresa que implanta un sistema de Gestión de RSC Disminuir la posibilidad de conflictos de interés y corrupción. Prevenir los riesgos desarrollando mecanismos que permitan minimizar efectos perjudiciales. Mejorar los resultados de la empresa, incrementando su productividad, rentabilidad, calidad y sustentabilidad. Promover la participación de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental (Sustentabilidad) 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…3.- ESR como alternativa de solución… Da el peso justo y la medida completa El Corán, Sura del ganado, 6:149 Trata a las personas con respeto hará que tengamos mayor aceptación y mejoren los negocios. Segundo principio de negocios, Tao Zhu Gong, del Emperador de Yue, 500 antes de la era Cristiana 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

…3.- ESR como alternativa de solución… Administración por valores Ken Blanchard Editorial Norma Códigos de ética en las empresas Roberto De Michele Editorial Granica Capitalismo moral Stephen Youung La Universidad Ibero Americana El líder del cambio John P. Kotter Editorial McGraw-Hill La consultoría de empresas La consultoría y el cambio Editorial OIT-limusa Principios de ética del Ejecutivo de Finanzas IMEF – Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC !GRACIAS ¡ Lic. Walter Zehle Vicepresidente del Comité de Ética IMEF Oficinas generales: Roberto Gayol # 7C, Circuito Ingenieros, Cd. Satélite, Naucalpan, Edo. de México C.P.53100, Tel. y fax 5572 6551 Correo electrónico zehlew@clusterrsc.com 5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC