Jornada de Equipos Directivos Subsecretaría de Redes Asistenciales Abril 2010

En medio de grandes cambios Cambio de gobierno Instalación de nuevas autoridades Redefinición de prioridades Terremoto Incertidumbre ….

Nuestro objetivo principal Facilitar la coordinación e integración de la Red Sanitaria necesaria para mejorar de manera continua la atención de nuestros usuarios y la eficiencia de la gestión en salud

Una vez alineados Somos pocos El desafío es muy grande Las expectativas son muchas Gran responsabilidad …por tanto es fundamental poder identificar donde poner nuestra energía

Algunos elementos claves

Flexibilidad Debemos estar disponibles para cambiar nuestro quehacer habitual Los márgenes deben modificarse El área de creatividad es mucho mayor que la que habitualmente usamos

Participación Las respuestas y la innovación están cerca de los que están en el trabajo cotidiano La generación de soluciones debe sumar inteligencia de todos los niveles de la organización

Diversidad Los problemas son diferentes, las historias son diversas, las soluciones pueden ser específicas La suma de las miradas amplía el marco de resolución

Mirada Sistémica El todo es mucho mas que la suma de las partes…

Equipos de Alto Desempeño

Equipos de Alto Desempeño… Buenos resultados Creatividad innovación en sus respuestas Ganas de permanecer Contentos de pertenecer

Marcial Losada Psicólogo y Matemático Estudio de equipos de alto rendimiento Director of the EDS Center for Advanced Research in Ann Arbor, Michigan.

Marcial Losada Análisis de 3 variables en las relaciones – Indagación v/s persuasión – Orientación al otro v/s si mismo – Positividad v/s negatividad La conectividad es la clave Interacción entre los miembros de un equipo con procesos de mutua influencia o comportamientos entrelazados entre los integrantes del grupo.

Conectividad… – Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por ser capaces de crear un gran número de nexos, sinergia y conectividad, es decir, de refuerzo mutuo y de crecimiento. Losada determinó que la conectividad puede causar un cambio radical en cualquier organización, aunque es difícil conseguirla.

Observación… A B E CD Positivo v/s negativo Indagar v/s persuadir Otro v/s si mismo

Observación Distintos tipos de dinámicas – Punto fijo: hay atractor para hacer cierto tipo de cosas

Observación… Ciclo Límite: se visitan distintos puntos pero se repite. Son conductas simples y mecánicas

Observación Torus: es predecible pero con mayor grado de movimiento y variación

Observación… Atractor caótico: La trayectoria nunca se repite pero tiene orden

Entonces… Mucho orden implica patología Una organización o una relación con mas orden del necesario está enferma El orden que hay que generar es complejo para poder adaptarse al cambio

The equations that govern the Lorenz attractor are: Ecuación de Lorenz

Dinámica de Complexor Dinámica de punto fijo Losada Line P/N Variable independiente: positividad v/s negatividad

Efectos de la positividad Aumento rango de atención Aumento de repertorio conductuales Aumento de la intuición Aumento de la creatividad Aumento de la capacidad de reponerse frente a la adversidad

P/N P/N alta: espacio emocional expansivo. Equipos de alto desempeño P/N baja: espacio emocional restrictivo. Equipos de bajo desempeño

Losada Zone P/N > Ciclo límite P/N > o = Complexor P/N < Punto Fijo

¿Por qué es tan importante?? Comprobación matemática de la intuición – Lo mismo sucede en estudios de matrimonios e individuos – Todo lo que requiere es comenzar por uno mismo para cambiar progresivamente la dinámica del grupo – La distinción permite actuar con intención

Necesitamos la inteligencia de todos… Para poner al usuario verdaderamente al centro de nuestra preocupación Para organizar instituciones sanas con funcionarios comprometidos y orgullosos Para coordinarnos efectivamente en red y comprender nuestra interdependencia irrenunciable…