RESPONSABILIDAD POR LA DIRECCIÓN

Responsabilidad por la Dirección Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección Para pensar… Alguien me contó: Un filosofo oriental contaba que en una ocasión que iba de viaje por la costa, decidió descansar en una playa muy bonita. Un buen día salía de paseo por la playa y a lo lejos diviso a quien le pareció un bailarín, lo que llamo profundamente su atención, pues le era difícil encontrar alguien que bailara tan animadamente solo al compás de la música de las olas. A medida que se acerco, logro ver que lo que en realidad sucedía era que el personaje recogía de la playa una estrella de mar, luego corría hacia el mar y cuando ya estaba lo mas cerca posible de las olas la tiraba mas allá de donde reventaban. Entonces el filosofo le pregunta, que es lo que estaba haciendo y el personaje le dice : "como quiera que la marea esta bajando y el Sol esta muy fuerte es casi seguro que las estrellas de mar que no estén en el agua morirán".

Responsabilidad por la Dirección Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección El filosofo le repica : " Pero son tantos kilómetros de playa, y tantos miles de Estrellas de Mar que no tiene mayor importancia que salves unas cuantas". El muchacho, sin contestar nada recoge otra Estrella de Mar y la lleva hacia el agua tirándola lo mas lejos para que quede protegida, y luego retorna hasta donde el filosofo diciéndole : "Para esa Estrella si ha tenido significado" y luego continuo con su cometido. El Filosofo quedo algo contrariado y luego de meditar en ello toda la tarde, al día siguiente fue a la Playa temprano, busco al muchacho y se quedo el resto del día con el recogiendo "Estrellas de Mar" y tirándolas al agua. MORALEJA : Es importante conocer nuestra posición en la vida, saber que hay cosas muy grande y también cosas pequeñas, pero no por eso menos importantes, para la dirección todas son importantes! Es necesario trascender en la naturaleza siendo necesarios e importantes por lo que hacemos por el mundo y no por lo que el mundo hace por nosotros. No esperes : Busca tu Estrella de Mar....

Responsabilidad por la Dirección Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección Que es el Compromiso: La palabra compromiso deriva del término latino compromissum y se utiliza para describir a una obligación que se ha contraído o a una palabra ya dada. En ocasiones, un compromiso es una promesa o una declaración de principios

Responsabilidad por la Dirección Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección La Dirección esta representada por: El Secretario de Educación y el comité de calidad. El comité de calidad se compone de: Líderes de los procesos, Secretario de Educación y Gerente de Modernización. La Dirección es la persona o el grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel la Secretaria de Educación. El representante de Calidad: Debe ser parte de las directivas de la Secretaria de Educación, debe tener autoridad.

Responsabilidad por la Dirección 5.1 Compromiso de la Dirección Debe: -reunirse una vez al mes -Tomar las decisiones frente al SGC -Implementar y realizar seguimiento a la política de calidad -Generar compromiso de todos los funcionarios de la S.E. para la correcta implementación del SGC. -Determinar los recursos para el correcto funcionamiento del SGC -Verificar la comunicación efectiva entre el grupo -Revisar el programa de auditorías -Realizar al menos semestralmente revisión por la Dirección de los indicadores de procesos.

Responsabilidad por la Dirección 5.2 Enfoque al Cliente Debe: -Medir la satisfacción del Cliente -Medir Peticiones, quejas y reclamos

Responsabilidad por la Dirección 5.3 Política de Calidad Debe: -Hacer seguimiento a los propósitos que persigue la Secretaria -Hacer seguimiento a los requisitos de ley -Hacer seguimiento a los requisitos de la Comunidad Educativa

Responsabilidad por la Dirección 5.4 Planificación Objetivos de Calidad: - Deben ser coherentes con la Política de Calidad - Deben mover a un nivel superior: aumentar, incrementar, disminuir -Deben medirse a través de los indicadores de gestión que se encuentran en las fichas de caracterización de los procesos. “Los objetivos de calidad de bajan a objetivos de proceso” Planificación del Sistema de Gestión de Calidad: - Deben conocer que se espera de cada proceso – Requisitos!

Responsabilidad por la Dirección 5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación Responsabilidad de la Dirección : -Debe definir la estructura organizacional Representante de la Dirección: -Debe independencia, responsabilidad y autoridad Comunicación Interna: - Debe establecer los canales apropiados para que se garantice una correcta comunicación

Responsabilidad por la Dirección 5.6 Revisión por la Dirección Procedimiento de revisión por la Dirección: -Debe levantar actas de las revisiones del SGC, al menos cada 6 meses Información para la revisión: -Debe revisar: resultados de auditorias internas, satisfacción del cliente, indicadores por procesos, cumplimiento acciones correctivas, preventivas, acciones de seguimiento al acta anterior, recomendaciones de mejora. Resultados de la revisión: - Informe ejecutivo en el cual se resumen todos los documentos anteriores Conveniencia: Grado en el que se ajusta el SGC a los propósitos de la organización Adecuación: Grado en el que las disposiciones planificadas son suficientes para cumplir los requisitos, política y objetivos. Eficacia: Extensión en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

Responsabilidad por la Dirección 5.6 Revisión por la Dirección FIN