Marketing Online ANA PERUCHO_EESAE

Marketing Online Los medios impresos fomentaron el desarrollo de los elementos gráficos. La radio permitió alcanzar zonas a las que otros medios no llegaban. La televisión permitió generar emociones.

Introducción al medio online Internet consigue crear nuevas experiencias entre la marca y sus clientes.

Las ventajas de Internet Interactividad Es multidireccional Segmentación hasta niveles no alcanzados antes Gran calidad del impacto y con una audiencia activa Máxima personalización Permite la venta No tiene límites temporales Permite una gran capacidad de maniobra y a bajo coste

El éxito esta en saber utilizar la interactividad que ofrece el medio.

Interactividad ¿Y que significa? Proximidad Comunicación en tiempo real Inmediatez en el contacto Generación de experiencias CONEXIÓN

Interactividad La interactividad y la actitud activa del usuario de internet, potencian el establecimiento de recuerdos.

El reto está en saber cómo atraerlo para interactuar con tu MARCA Interactividad En internet ES EL USUARIO el que decide que datos quiere, cuando los quiere... EL DECIDE INTERACTUAR. El reto está en saber cómo atraerlo para interactuar con tu MARCA

Interactividad La interactividad en Internet brinda la capacidad de demostrar, en lugar de contar. Se trata de mostrar al consumidor los valores de una marca, y no sólo contárselos

La interactividad bien pensada realmente produce resultados Un banco que invita al usuario a recorrer sus páginas sólo por “diversión, no está aportando mucho a su marca. Mucho más sentido tiene para el banco ofrecer la posibilidad de interactuar con una calculadora de cuotas hipotecarias o un planificador fiscal para el usuario.

Multidireccionalidad Se rompe la comunicación lineal

Nos permite segmentar por criterios muy diversos Segmentación Nos permite segmentar por criterios muy diversos

Criterios de segmentación Por interés Palabras clave. Web site específica. Página específica. Grupo de afinidad. Por tecnología Sistema operativo. Tipo de browser. Por frecuencia Frecuencia /cobertura. Secuencias de imágenes. Por Target Edad, Sexo, Estudios, gustos, nivel económico.... Geográficos País. Idioma. Estados, áreas, Códigos Post. Por tipo de conexión Universidad. Proveedor de acceso. Compañía específica Por tiempo Hora del día. Día de la semana Otros Códigos Actividad Industrial

Calidad del impacto La “audiencia” es activa e interesada. Es ella quien accede, selecciona y permanece. La actitud es positiva y eso debemos aprovecharlo

Nos permite adaptar el mensaje a cada usuario Personalización Nos permite adaptar el mensaje a cada usuario

Interactividad Único soporte en el que la Publicidad se convierte en venta en el mismo momento y en el mismo medio

No tiene fronteras geográficas ni horarias Globalización No tiene fronteras geográficas ni horarias

Ahorro en el coste de implementación de la comunicación. Costes Ahorro en el coste de implementación de la comunicación. Actualización simple y rápida de la información (sin necesidad de puesta en marcha de un nuevo proceso de producción )

Medición y Maniobrabilidad Fácil e inmediata MEDICIÓN de los resultados de las campañas publicitarias.

Conclusiones Todas estas características hacen de Internet un medio en el que Publicidad,Marketing directo, Promoción, y Relaciones Públicas se unen en un mismo acto de Comunicación. Es un espacio en el que se COMPARTE información y NO sólo se exponen mensajes.

Conclusiones e-commerce Y además, permite realizar la operación de COMPRA/VENTA en el momento que el consumidor lo desee, sin tener que “cambiar” de medio. e-commerce

Conclusiones Es un medio que permite obtener VALIOSA INFORMACIÓN de nuestros consumidores. Es un medio GLOBAL que nos permite establecer relaciones UNO a uno Donde los MENSAJES se pueden emitir perfectamente ORIENTADOS. Donde las barreras ESPACIO-TIEMPO desaparecen INMEDIATO y de BAJO COSTE. Con todas las posibilidades de los medios tradicionales pero además permite el COMERCIO. Fuente de servicios de valor añadido : incrementar la satisfacción de los clientes y mejorar la percepción de nuestras marcas. Pero....

Conclusiones Tiene ALGUNOS INCONVENIENTES: MIEDO a la pérdida de la INTIMIDAD y del CONTACTO HUMANO. CANTIDAD de INFORMACION excesiva y en ocasiones inútiles o peligrosas No está todavía CONSOLIDADO. Legislación

GRACIAS POR SU ATENCIÓN