Investigación de Mercados I Mtro. Héctor R. Domínguez Márquez

Reglas de clase 10 minutos de tolerancia. No comer dentro del salón de clase. Apagar los celulares. Cumplir con el 80% de asistencia. Sólo se tiene derecho a 1 falta por parcial. Justificantes médicos sólo por enfermedad y emitidos por la doctora del campus en un horario de lunes a viernes de 19 a 22hrs.

Evaluaciones Modo de Evaluar Aplicación del primer parcial 22 de Septiembre. Retroalimentación 29 de septiembre. Aplicación del segundo parcial 27 de Octubre. Retroalimentación 3 de Noviembre. Aplicación del tercer parcial 1de Diciembre. Retroalimentación 8 de Diciembre. Modo de Evaluar Examen 50% Tareas 15% Preparación de Clase (Lecturas y mapas conceptuales) 10% Proyecto Semestral (entrega cada parcial) 25 %

Para tener derecho a examen Deben de tener únicamente una falta al parcial. Si se excede este número no se les puede aplicar examen. Deberán estar al corriente en sus pagos de no ser así; acudir con su Coord. de Atención Estudiantil por una carta compromiso y entregar copia de la misma el día del examen. Tener precaución con los vencimientos de las parcialidades vs. días de exámenes.

Comunicación e Información de la Materia www.hectordominguez.com Icono de uvm Programa de curso Requerimiento de tareas y trabajos Asistencia Trabajos entregados y su retroalimentación Seguimiento y avance de proyecto semestral Guía de estudio para examen parcial. invmkt@hectordominguez.com

Bibliografía Sugerida LÓPEZ Altamirano, Alfredo. Investigación de mercado para dirección de negocios. Edit. CECSA, 2000. Mc Daniel /Gates. Investigación de mercados contemporánea Edit. Thomson Learning. 1999, Edición 4ª. RONALD, M Weiers. Investigación de mercados. Edit. Prentice Hall, 1997. TAYLOR / KINNEAR, Investigación de Mercados. Edit. Mc Graw Hill, 5ª Edición NARESH K. Malhotra, Investigación de Mercados. Edit. Pearson Education, Segunda Edición Philip Kotler, Mercadotecnia, Edit. Prentice Hall, Tercera Edición.

Objetivo de la Materia El estudiante identificará, describirá y aplicará los conceptos básicos de la metodología en investigación de mercados en la actividad de mercadotecnia a fin de propiciar la toma de decisiones empresariales bajo una condición de conocimiento y certidumbre

Temario / Unidades 1. Definición de investigación de mercados, evolución y aplicaciones 2. Sistema de Información de Mercados (SIM), y su relación con la investigación de mercados 3. Tipos de investigación de mercados 4. Proceso de la investigación de mercados 5. Fuentes de información 6. Técnicas para recolección de datos 7. Diseño del cuestionario 8. Muestreo 9. Aplicación de encuesta a muestra objetivo 10. Codificación, captura y procesamiento de datos 11. Reporte de investigación Ver detalle en sitio de la materia

Mercadotecnia Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio. Philip Kotler La mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, productos y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. American Marketing Association La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. William Stanton.

Cuatro P´s de la mercadotecnia Producto El producto es aquel bien tangible o intangible que sirve para satisfacer necesidades o deseos a cambio de un valor monetario. Precio Valor que se paga a cambio de un bien o servicio. Plaza Lugar físico donde se encuentra el producto. Promoción Todas las actividades de mercadotecnia que sirven para estimular la demanda.

Investigación de Mercados La investigación de mercados es el diseño, obtención y presentación sistemática de los datos y hallazgos relacionados con una situación específica de mercadotecnia. Philip Kotler La investigación de mercados requiere de usar y desarrollar enfoques y técnicas que le permitan acumular, ordenar, clasificar, analizar, interpretar y organizar los datos, tanto cuantitativos como cualitativos, o descriptivos, que se obtienen de fuentes directas e indirectas, ya sean internas o externas. Willian Fox

Investigación de Mercados La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de datos necesarios o adecuados para la toma de decisiones en mercadotecnia y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia.

Importancia de la investigación de mercados Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a: Mercado Competencia (diferenciación) Consumidores (deseos gustos actitudes y comportamientos) Tamaño (rentabilidad) Cambio en el mix del producto Envase Empaque Embalaje

Importancia de la investigación de mercados Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a: Mezcla de mercadotecnia Precio Producto Plaza Distribución Promoción Servicio al cliente Todo esto ayuda a las empresas a correr menos riesgos, lograr mas ventas y mayores utilidades. Minimizar riesgos e impactos sobre el mercado / producto.

Sistema de información de mercadotecnia. El SIM es una estructura estable de interacción integrada por personas, equipo y procedimientos cuya finalidad es reunir, clasificar evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y vedírica para uso de los encargados de la toma de decisiones para mejorar la planeación, ejecución y control de los planes de mercadotecnia. Philip Kotler

Canales de distribución SIM Información de MKT Información de MKT SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA Sistemas de Informes internos Sistemas de Investigación de mercadotecnia Planeación Ejecución Dirección Control Gerentes de MKT Mercado meta Canales de distribución Competidores Públicos Fuerzas macroambientales Ambiente de la MKT Sistema de Inteligencia de mercadotecnia Sistemas de mercadotecnia analítica Decisiones y Comunicación de Mercadotecnia

SIM Sistemas de registro interno Reúne y resume la información que se genera día a día en la empresa. Sistema de inteligencia de MKT Conjunto de procedimientos y recursos utilizados para obtener información diaria sobre el desarrollo del ambiente de mercadotecnia. Sistema de mercadotecnia analítica Conjunto de herramientas estadísticas y modelos de decisión, apoyados con programas y equipos de computación para el análisis de datos y toma de decisiones.

SIM Sistemas de investigación de MKT Fuentes de información Primarias Secundarias (internas y externas).