7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la realización del producto PLANIFICACIÓN Registros C. Verificación, Validación, Seguimiento, Inspección y otras actividades especificas para el producto. A. Objetivos de Calidad y Requisitos para el producto B. 1 2 3 Recursos Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto Determinar Requisitos del Cliente Especificaciones por el cliente Obligaciones relativas al producto No especificado por el cliente Especificaciones Actividades de entrega y posteriores a la misma Necesarios por el uso especificado o previsto del producto Requerimientos determinados por la organización Requisitos Legales Reglamentarios (JURIDICOS) Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.2 Procesos relacionados con los clientes 7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle Asegurar Asegurar Revisar antes de aceptar compromisos Requisitos del producto definidos Requisitos del Cliente Documentan Diferencias resueltas Requisitos de la Organización Cambios Capacidad de cumplir Conciencia

COMUNICACIÓN CON CLIENTES 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.2 Procesos relacionados con los clientes 7.2.3 Comunicación con el cliente Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle -Determinar -Implementar DISPOSICIONES PARA LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES Contratos Información del producto Retroalimentación Consultas o atención de pedidos Incluyendo Quejas Modificaciones

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.4 Compras 7.4.1 Proceso de Compras Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle -Asegurar Evaluar Seleccionar Reevaluar 1 2 3 Producto adquirido: cumple los requisitos Criterios selección evaluación Reevaluación -Asegurar conformidad -Tipo de control -Alcance de control Registrar Evaluación y acciones Productos comprados Depende del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto o sobre el producto final Las compras aplican sobre todos los procesos de realización

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.4 Compras 7.4.2 Información de Compras Documentos de Compra ASEGURAR Prod/ servicio Adecuación de los requisitos de compra especificados antes de comunicarlos al proveedor Proceso Procedimientos -Contener información Equipos Calificación de Personal Requisitos de SGC Productos comprados Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7. 4 Compras 7. 4 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.4 Compras 7.4.3 Verificación de los productos comprados Información de compra SI -Establecer -Implementar En la Instalación del Proveedor Disposiciones verificación Inspección u Otras Actividades necesarias Organización o su cliente Método de liberación Productos comprados CUMPLEN Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.5 Producción y prestación del servicio 7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio -Liberación -Entrega -Pos-entrega Información características producto ENTRADAS ETAPA1 ETAPA 2 X SALIDAS Disponibilidad y uso de equipos de seguimiento y medición Instructivos Implementación del seguimiento y la medición Equipos apropiados Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.5 Producción y prestación del servicio 7.5.3 Identificación y trazabilidad -Cuando sea apropiado Identificar el producto con medios adecuados -Identificar el estado de conformidad ETAPA1 ETAPA 2 X SALIDAS ENTRADAS -Controlar -Registrar TRAZABILIDAD Cuando sea requisito

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.5 Producción y prestación del servicio 7.5.4 Propiedad del Cliente -Verificar -Identificar Problemas -Salvaguardar -Comunicar -Proteger -Registrar Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle