Administración I Prof. Wendy Kwan

Contenido Programático Administración: evolución y teorías Empresas: tipos, ambiente, administración pública, administración bancaria y administración privada Proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control Liderazgo, Ética Empresarial y Responsabilidad Social Empresarial

Pautas de Evaluación 1er Parcial:35 puntos(20+15)Escrito/Trabajo avance2do Parcial: 35 puntos(20+15)Escrito/Trabajo avance 3er Parcial:45 puntos (30+15)Exposición/Trabajo Final Examen Final:50 puntos (30+20) Escrito/Trabajo (Artículo Científico) Examen Extraordinario:50 puntos (30+20) Escrito/Trabajo FinalTotal: 100 %

Administración Es el proceso de coordinación de recursos para obtener la máxima productividad, calidad, eficiencia, eficacia y competitividad en el logro de los objetivos de una organización mediante esfuerzos ajenos

Importancia de la Administración Se extiende a todos los ámbitos geográficos. Donde existe un organismo social estará presente la administración. Es importante para alcanzar los objetivos de la organización. Es un proceso universal Por medio de ella se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión. Se aplica a cualquier tipo de organización.

Desde la Antigüedad - Tribus

Antecedentes Histórica de la Administración

Influencias de los …

A Recordar …

Énfasis en …

Enfoque Clásico – Origen Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas Comienzo del Siglo XX Necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de las empresas

Enfoque Clásico de la Administración Administración Científica Teoría Clásica Frederick Winslow Taylor ( ) Henry Fayol ( )

Administración Científica - Frederick Taylor La teoría de la administración científica surgió de la necesidad de aumentar la productividad. A mediados del siglo XX, la única forma de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. -Padre de la Administración Científica -Nació en el estado de Pennsylvania -En 1870 ingresó como mecánico en un taller y luego ascendió a ser jefe de mecánicos -Dedicó su esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo con el fin de incrementar la productividad.

La teoría busca… Aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo obrero. “La mejor manera de hacer un trabajo”

Henry Fayol

Las Funciones de la Empresa …

Los 14 principios de Henry Fayol

Estudio de Caso El Señor Juan González gerente de una importante tienda de la ciudad tiene a su cargo al señor José Casanga Jefe de Operaciones, quien a su vez contaba con la colaboración de la señora Carolina Castro, quien se desempeñaba como Jefe de Cajeras. Un día de mucho movimiento, en la tienda se acordó contratar a tres cajeras más para satisfacer la creciente demanda, sin embargo una vez contratadas, José se percató que durante algunos momentos del día las cajeras no tenían clientes que atender, sin pensarlo dos veces y sin consulta alguna, las envió a reponer mercadería y a limpiar las vitrinas. La señora Carolina, que se encontraba en ese momento arreglando unas facturas en su oficina, no se percató que en unos cuantos minutos empezó a acumularse gente y a formarse grandes colas en las cajas. En el momento más crítico el gerente Juan González, bajó de su oficina, y al percatarse de la cantidad de clientes esperando y de la ausencia de las dos cajeras, se apresuró en despedirlas. José Casanga no estaba en ese momento y no pudo aclarar nada y la señora Carolina que no entendía nada fue fuertemente recriminada por el Señor Juan. SE PIDE Realizar un listado de aquellos “Principios Administrativos” de Henry Fayol que consideras que han sido transgredidos. Fundamentar la razón por la que crees que no han sido respetados.

Mini presentaciones: grupal y oral Teoría de las Relaciones Humanas Teoría Neoclásica Teoría de la Burocracia Teoría Estructuralista Teoría del Desarrollo Organizacional Teoría del Sistema Total: 5 puntos

Teoría de Sistemas Biólogo Alemán Ludwig Von Bertalanffy 1950

La homeostasis es una propiedad de los organismos que consiste en su capacidad de mantener una condición interna estable compensando los cambios en su entorno mediante el intercambio regulado de materia y energía con el exterior.

Es una característica de los sistemas abiertos, en la cual se busca conseguir un determinado objetivo por diferentes caminos. Equifinalidad se podría entender también como adaptabilidad y flexibilidad.

Es un conjunto de elementos de interacción dinámica estableciendo unos métodos que nos permite unir y organizar los conocimientos con la intención eficiente de una acción.En los sistemas deben haber unas entradas y unas salidas, las entradas cumplen unos procesos dando como resultado las salidas. La teoría general de sistemas tiene tres ideas básicas: * Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de un sistema mas grande. Los sistemas son abiertos, esto quiere decir que es consecuencia de lo anterior, cada sistema recibe y descarga algo entre los otros sistemas, cuando el intercambio para, el sistema se desintegra porque pierde sus fuentes de energía. Las Funciones de un sistema dependen de su estructura.

¿Qué son los sistemas? El término sistemas ha sido definido como un conjunto de cosas conectadas e interdependientes, para formar una unidad compleja. Sistema es un conjunto de elementos en interacción recíproca. Sistema es un conjunto de partes reunidas que se relacionan entre sí formando una totalidad.. Podemos concluir entonces diciendo que Sistema es un todo compuesto de partes y elementos interrelacionados entre sí, interconectados con el objetivo de lograr objetivos y metas comunes

Tipos de Sistemas

Revolución del pensamiento administrativo El todo es diferente a cada una de sus partes

Teoría del Sistema

Diferencias entre Sistemas Abiertos y Cerrados El sistema abierto se encuentra en constante interacción dual con el ambiente. Dual, en el sentido que influye en él y también recibe influencia El sistema cerrado no interactúa con el ambiente El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio y adaptación al ambiente El sistema cerrado no tiene esa capacidad Es contingencia del sistema abierto competir con otros sistemas No ocurre con el sistema cerrado

Organizaciones como un Sistema Abierto