DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO MEJORAMIENTO CONTINUO NECESIDADES PARTES INTERESADAS MEJORAMIENTO CONTINUO SATISFACCIÓN CLIENTES Y USUARIOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO MACROPROCESO ESTRATEGICO PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Y NO DOMICILIARIOS MACROPROCESO MISIONAL GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICO GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO GESTIÓN DE TALENTO HUMANO GESTION DOCUMENTAL MACROPROCESO DE APOYO GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN JURÍDICA Y CONTRACTUAL GESTIÓN FINANCIERA MACROPROCESO DE EVALUACIÓN Y CONTROL GESTIÓN DE CONTROL INTERNO MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA MEJORAMIENTO CONTINUO Versión 03- Mayo 2017