NEGOCIACION Y ETICALABORAL RELACIONES SINDICALES CEMA 21 de Abril de 2005

SIGNIFICADO DE LA TRANSICION CASO TELECOM SIGNIFICADO DE LA TRANSICION PARA LA EMPRESA “Enfrentar el desafío de manejar un cambio organizacional”

Privatización Telefonía Fija Licencia Móvil a Miniphone y CTI 1990 1993 1996 1998 1999 2000 2005 Monopolio Estatal Privatización Entel Competencia en el mercado celular y de servicios de valor agregado Privatizado Inversión / Venta en servicios básicos Privatización Telefonía Fija Licencia Móvil a Miniphone y CTI Licencia Móvil a Unifon y Personal (Int.) Liberalización Telefonía Pública Liberalización Larga dist. y telefonía móvil Liberalización telefonía local Evolución de Telecom Argentina Organización Funcional o Geográfica Incorporación de la CAT. Unidades Operativas Unidades de Negocio Segmentación por Cliente Dirección de Operaciones Unidades de Servicio Absorción de Telecom Internacional Incorporación de Telecom Soluciones Creación del Grupo Telecom Creación del C.E.O. Evolución de RR.HH. Organización Unificada Despliegue a Centros de Servicio y Unid.Operativas Concentración por Unidades de Negocio Las Unidades de Negocio se unifican en la Dirección de Operaciones Unificación de la Dir. Operaciones con Corporativo

Escenario tras Privatización 1.350.000 km2 con 16.000.000 habitantes y 21.000 empleados. menos de 15 hs. de capacitación por empleado por año. una generación multicultural. falta de autonomía en la base

Desafío del Cambio construcción de una nueva cultura una profunda transformación tecnológica

ESQUEMA DE CONFLICTO CONFRONTACIÓN NEGOCIACIÓN COLECTIVA CONSENSO Desde la privatización de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones renegociamos varias veces los convenios colectivos que regulan la actividad telefónica, con el objeto de dotar tanto a las empresas como a sus trabajadores, de los medios que permitan el desarrollo de una nueva y más moderna relación laboral, sobre la base de los siguientes principios:

CAPACITACIÓN Y RECONVERSIÓN LABORAL ESQUEMA DE CONFLICTO (cont.) CAPACITACIÓN Y RECONVERSIÓN LABORAL Determinada por la profunda necesidad de desarrollar recursos humanos capaces de adaptarse a cambios tecnológicos constantes POLIVALENCIA FUNCIONAL Acordamos un nuevo esquema de grupos laborales, que facilita una mayor flexibilización y movilidad funcional de los trabajadores. Todo ello sustentado en acciones de capacitación constante.

ESQUEMA DE CONFLICTO (cont.) RELACIONES GREMIALES Recuperación de la conducción por los empresarios Derecho de información de las organizaciones gremiales Mecanismos de autocomposición de conflictos Desburocratización del régimen disciplinario, esquemas de trabajo, promociones Profesionalización de funciones

NUEVOS SISTEMA DE INGRESO SISTEMA DE PROMOCIONES NO INJERENCIA GREMIAL EN LA GESTION EMPRESARIA CAMBIO EN LA IDEA SOBRE ESTABILIDAD EN EL EMPLEO CAPACITACION NUEVOS CONVENIOS COLECTIVOS NUEVOS VALORES Cambio en la Gestión de RRHH logrados a través de la Negociación Colectiva Permanente

Objetivos orientados al negocio Recursos Humanos: Objetivos orientados al negocio Inversión en Capacitación Mejorar calidad de RR.HH. 91/99 Cambio de Mix Reestructuración de la Compañía 95/96 Tener una Compañía orientada al mercado Orientación al cliente Calidad y Reingeniería Preparación para competir 96/97 Competitividad Gestión cualitativa del empleo y los procesos Flexibilización por negocios 97/98 Adaptación permanente al cambio Modelo de Management Participativo Escuela de Competencia 99/05 Personal con ventaja competitiva durable

Modelo de Management Participativo Introducir nuevos fundamentos de la relación laboral Reconstruir la dinámica del trabajo en función de las necesidades del cliente (calidad percibida por el cliente) Profesionalizar el rol de la capa gerencial

Comparando algunos datos... Dotación 1990: 21.000 Dotación 2005: 11605 Productividad: Líneas /empleados 1990: 74 Líneas / empleados 2005: 320 Comparando algunos datos... Antigüedad Promedio 1990:20 años Antigüedad Promedio 2005: 13,7 años Edad promedio 1990: 42 años Edad promedio 2005:38,9 años Costo mensual promedio del personal convencionado: $ 3000 Costo mensual promedio del personal no convencionado: $ 5300

Recuperación económica en un contexto diferente PANORAMA LABORAL Pos-crisis DÉCADA ACTUAL Recuperación económica en un contexto diferente “Nueva visión”

PANORAMA LABORAL OBJETIVOS FUTUROS Generación de empleo Incrementar la productividad para el mejoramiento de la competitividad OBJETIVOS FUTUROS Capacitación permanente

FIN muchas gracias!