La Responsabilidad Social Empresarial - RSE Pereira, Sep-5-2010

Contenido 1) Origen, contexto y normatividad de la RSE Global Compact, OIT ISO 26000 Guìa Tècnica Colombiana GTC 180 2) La RSE en Colombia y en lo local _ Como implementar un programa RSE bajo esquema PHVA Interpretación en varias empresas Colombianas Casos Exitosos: Bavaria,….. Casos desastrosos: Chiquita Brands, cuereras de Medellín…….. El Estudio y seguimiento de la RSE en el sector Gremial Local y Nal ANDI, ASOCAJAS, ………. 3) Como se interpreta y trabaja la RSE en COMFAMILIAR RDA Posicionamiento y despliegue de la RSE Posición en el modelo de excelencia Posición en el organigrama funcional Eventos donde participa la Entidad Ventanas de Oportunidad

1 Origen, contexto y normatividad de la RSE - El Global Compact -La OIT -Qué es y que no es RSE -Norma ISO 26000 -GTC 180

Riqueza de las Naciones en comparación con la deuda ambiental Los países mas desarrollados y contaminados que exigen medidas ambientales, como condición de acceso a sus mercados

Políticas, prácticas y capacidades Integración de la RSE en los procesos de la Empresa SOCIEDAD Reporte GRUPOS INTERÉS PROPUESTA DE VALOR CADENA DE VALOR Políticas, prácticas y capacidades organizacionales visión CAMBIO ORGANIZACIONAL INNOVACIÓN ADECUACIÓN COMUNICACIÓN REPORTE ECONOMIA RESPONSABLE 1 2 3 4 5 Adaptación del “Performance Model” de Claude Fussler por Luis Ernesto Salinas

DEFINICION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL GLOBAL COMPACT Es una capacidad social fundamentada en una ética global y bajo el entendimiento de que toda interacción humana, directa e indirectamente está relacionada con el funcionamiento económico. COMISION DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS Es la integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO –O.I.T. RSE nace junto a la noción de empresa moderna. Hace referencia a una nueva manera de hacer negocios, en la cual las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo y el impacto social o ambiental de sus actividades. ISO 26000-GTC Es el compromiso voluntario y explicito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders), en materia de desarrollo humano integral; ésta permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.”

Los grupos de interés 1) en la RSE EMPRESA PROVEEDORES ACCIONISTAS TRABAJADORES CONTRATISTAS CONSUMIDORES ACTIVISTAS MEDIOS GOBIERNOS INVERSORES SISTEMA FINANCIERO COMUNIDADES R (1) stakeholders

GRUPOS DE INTERES Gobierno Contexto Local Comunidad Proveedor Cadena de valor Contratista ECONOMICO Consumidor MINERIA RIESGO OPORTUNIDAD Competidor Gremio Banca Contexto de la empresa Trabajadores Sindicatos Accionistas Movimiento RS Contexto general Ongs Medios Academia

Concepción de la RSE Compact Global O.I.T.

(Estado Social de Derecho) Convenciones/recomendaciones Lo que se hace entre lo misional ( lo obligatorio o lo legal) y lo que se haga por lo recomendado por el PACTO GLOBAL Eso es Responsabilidad Social Responsabilidad social Responsabilidad legal ACUERDO DE MÍNIMOS ODM (Milenio) (Estado Social de Derecho) ACUERDO DE MÁXIMOS ( PACTO GLOBAL) Convenciones/recomendaciones (ONU)

O.I.T.

Conceptos asociados a la RSE que no son necesariamente RSE Comercio Justo: productores excluidos y desfavorecidos a través de mejores condiciones. Filantropía Estratégica: Acción Social de la empresa sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio. Marketing con causa actividad comercial que busca el posicionamiento de una marca o aumento de las ventas de un producto a través de la promoción al apoyo de una causa social La RSE implica desarrollo sostenible, ingralidad, relación de doble vía con los grupos de interés, comportamiento moral, alineamiento con la estrategia de la empresa y un impacto social y económico positivo

Motivación de la Empresa para ser Socialmente Responsable PERSONAL Área Valor Agregado Desarrolla y potencia su capital humano con mejores competencias laborales. Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. Mejora el clima organizacional y logra mayor satisfacción de los empleados ESTRATEGICOS Aumenta la gobernabilidad de la empresa. Retroalimenta los sistemas de información. Promueve el desarrollo de la innovación y la generación de ventajas competitivas. Respaldo de la comunidad y de las instituciones. COMERCIALES Permite producir bienes y servicios con un mayor valor agregado. Aumenta la satisfacción de los clientes. Mejora la reputación de la empresa. Añade diferenciación a las marcas y productos. OPERATIVOS Reduce los niveles de contaminación de la empresa. Promueve una producción más limpia. Reduce los riesgos de operación. Disminuye los gastos que los excesivos controles generan FINANCIEROS Mayores ingresos provenientes de mayores ventas. Menores costos por mayor productividad de empleados. Acceso a fuentes de financiación.

PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Respeto a la dignidad de la persona Responsabilidad legal Autorregulación ética Participación Solidaridad Desarrollo humano integral

IMPLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES Convicción, como manifestación de la voluntariedad de asumir decisiones y acciones frente a las necesidades, intereses, satisfacciones y expectativas de todas las partes interesadas (stakeholders) Compromiso y responsabilidad, con las consecuencias e impactos de sus acciones y decisiones Planificación de la gestión, implica la definición de políticas, objetivos y estrategias Desarrollo de capacidades y habilidades, para anticipar, responder y manejar temas y problemas relacionados con las expectativas y demandas sociales de las partes interesadas (stakeholders) Coherencia, entre el esquema de valores, las decisiones y las acciones Enfoque por procesos, Resultados deseados eficientemente Mejora continua , Constante mejoramiento de procesos con sentido ético

BENEFICIOS EN LAS ORGANIZACIONES Una gestión socialmente responsable alcanza una nueva frontera de beneficios para las organizaciones, entre los que cabe destacar  Estrecha las relaciones, genera fidelidad y satisfacción creciente con las diferentes partes interesadas (stakeholders), Establece un marco de gestión basado en el desarrollo sostenible, promueve un modelo dialógico para prevenir y afrontar los conflictos, Suscita renovación de la cultura de la organización a partir de principios compartidos y fines socialmente legítimos, Mejora la capacidad de generar confianza pública y protege e incrementa la reputación de la organización.  

CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ESTRATEGICA LA R.S. ES UN FACTOR DE DIFERENCIACION Y VENTAJA COMPETITIVA INVERTIR EN R.S. ES PARTE DE LA GESTION GERENCIAL LA EMPRESA PARTICIPA DIRECTAMENTE Y SE HACE RESPONSABLE DEL IMPACTO DE SU INVERSION SOCIAL LOS PROGRAMAS DE R.S. DEBEN SER SOSTENIBLES EN EL LARGO PLAZO

Modelo de Sostenibilidad MEDIO AMBIENTE INTERNA RESPONSABILIDAD SOCIAL ESTRATEGICA COMPETITIVIDAD EXTERNA NUTRICION Y SALUD EDUCACION

Normatividad Internacional y Nacional A nivel de Norma Tipo ISO

ISO 26000 –Mundial Guìa Tècnica Colombiana de RSE

2 La RSE en Colombia y en lo local _ Como implementar un programa RSE bajo esquema PHVA Interpretación en varias empresas Colombianas Casos Exitosos: Bavaria,….. Casos desastrosos: Chiquita Brands, cuereras de Medellín…….. El Estudio y seguimiento de la RSE en el sector Gremial Local y Nal ANDI, ASOCAJAS, ……….

Como implementar un programa de R.S.E. bajo el ciclo P:H.V.A.

MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL –Integrado al ciclo PHVA

Interpretación de la RSE en varias empresas Colombianas.. *Caso representativo exitoso: Bavaria crea un programa de RSE derivado de la centralizaciòn de sus plantas de producciòn y futura venta accionaria a SAB Miller …………………………………. *Caso representativo desastroso Chiquita Brands: Altos ejecutivos de la compañìa pagan comisiones a grupos armados ilegales ………………………………..

El Estudio y seguimiento de la RSE en el sector Gremial Local y Nacional Caso de la ANDI 1987: Cartilla de Balance Social – Grupo de Estudio Social Gerencia de Responsabilidad Social: fundada en el año 2004 Encuesta anual de RSE de la ANDI 6ª Versiòn 2010 Caso diario La Repùblica Negocios Inclusivos en Risaralda Responsabilidad Social Universitaria - UTP Caso de ASOCAJAS Seminario Emprendimiento y Responsabilidad Social Informaciòn Anual de RSE Centro del Pensamiento

Como se interpreta y se trabaja la RSE en COMFAMILIAR RISARALDA 3 Como se interpreta y se trabaja la RSE en COMFAMILIAR RISARALDA

a) Posicionamiento en nuestro modelo administrativo

La Generación de valor público a travès de la Gerencia Social es un mandato desde las leyes que dieron origen al Sistema del Subsidio Familiar, refrendado por la misma Superintendencia del Subsidio Familiar

FOCALIZADA ISO 9001 /EFQM M.M. 2019 007 EJES 11 GMCG-I

b) La RSE es una de las dimensiones de nuestro modelo administrativo de excelencia

COMFAMILIAR RISARALDA EJES DEL PLAN DE DESARROLLO

c) Con una estructura funcional en dos procesos transversales de la Caja

Eventos de la R.S.E. donde participa COMFAMILIAR RISARALDA

Participación visible Gestión Ambiental Formador de Formadores (U.T.P.) Comité de la ANDI Visibilizar las acciones de RSE de la Caja (mas allá de lo misional) Bajo asociación estratégica con los que hacen (promueven) RSE

Visión Prospectiva - Certificaciones ISO 14001, OHSAS 18001 Buenas prácticas de Manufactura –BPM Responsabilidad Integral (Responsible Care) ETI –Ethical Trading Initiative :colaboración para mejorar la vida laboral de personas en todo el mundo AA1000 – Accountability baja emisión de carbono y la economía verde, informes integrados. SA8000: a certificación SA8000 se basa en los acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, los cuales incluyen temas tales como justicia social, los derechos de los trabajadores, etc. Proyectos Sociales con indicadores ETHOS de RSE 2007 Signatarios del Global Compact En asocio y acompañamiento de la ANDI y otros actores locales

Ventanas de oportunidad de COMFAMILIAR RDA desde la R.S.E.

COMFAMILIAR RISARALDA Como un gran operador de los programas de RSE en las empresas regionales

Caso de participación de COMFAMILIAR RISARALDA en RSE Pereira Cómo Vamos

ENCUESTA ESTADISTICAS ESTUDIOS REGULARES

Encuesta periódica + seguimiento de indicadores de gestión

165 + 12 Transversales

2.