Herramienta CAPYROX: su aplicación en la definición de un proceso de Gestión del Conocimiento MSc. Lisett Pérez Quintero Ing. Jorge Carrera Ortega Dra. Ana María García Pérez MSc. Maria Elena Maciá Gravier CONTACTO: lisett.perez@vcl.desoft.cu

OBJETIVO El objetivo de la presente investigación es describir los factores evidenciados en la aplicación práctica de la herramienta CAPYROX para el caso del diseño de un proceso de Gestión del Conocimiento (GC).

Principios de la gestión de la calidad NC ISO 9001:2015 El enfoque a procesos implica la definición y gestión sistemática de los procesos y sus interacciones, con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de la calidad y la dirección estratégica de la organización. (NC ISO 9001:2015) Enfoque a proceso Modelado de proceso

Ventajas que brinda el modelado de procesos Brindar resúmenes gráficos de la estructura de procesos de la empresa, para un fácil entendimiento de su cadena lógica, identificando propiedades importantes. Carrera Ortega, J., & Pérez Quintero, J. (2016). CAPYROX: Una herramienta útil para el modelado de procesos orientado al valor. Informática 2016. “lV Taller Internacional: Las TIC en la Gestión de las Organizaciones”.

Ventajas que brinda el modelado de procesos Facilitar la comprensibilidad de las dimensiones operativas de la empresa, representando su relación con la dimensión técnica. Identificar la relación de los aspectos organizacionales del negocio y las tecnologías de la información. Carrera Ortega, J., & Pérez Quintero, J. (2016). CAPYROX: Una herramienta útil para el modelado de procesos orientado al valor. Informática 2016. “lV Taller Internacional: Las TIC en la Gestión de las Organizaciones”.

Ventajas que brinda el modelado de procesos Realizar sobre la base de los esquemas del funcionamiento actual, los diseños de mejoras pertinentes, posibilitando la evaluación de la factibilidad de hacer determinado cambio en los procesos. Carrera Ortega, J., & Pérez Quintero, J. (2016). CAPYROX: Una herramienta útil para el modelado de procesos orientado al valor. Informática 2016. “lV Taller Internacional: Las TIC en la Gestión de las Organizaciones”.

Ventajas que brinda el modelado de procesos Estimular la comunicación para el entendimiento de los procesos de la empresa, así como el intercambio de ideas durante experiencias de rediseño de procesos. Carrera Ortega, J., & Pérez Quintero, J. (2016). CAPYROX: Una herramienta útil para el modelado de procesos orientado al valor. Informática 2016. “lV Taller Internacional: Las TIC en la Gestión de las Organizaciones”.

Herramientas de modelado de procesos La mayoría se han especializado en etapas de la Ingeniería del Software y tienden a involucrar una gran cantidad de símbolos gráficos en los diagramas que complejizan los modelos Esto afecta la comunicación entre analistas de software y expertos del negocio; provoca que muchas veces se asuman enfoques funcionales buscando descomponer en partes más simples los negocios

Lenguaje de modelado utilizado

Modelo de trabajo con CAPYROX para la definición del proceso gestión del conocimiento

Vista del explorador de proyectos Vista de inspección de propiedades Árbol de procesos Área de Modelado Vista de inspección de propiedades Propiedades estructurales

Diagrama del subproceso de organización de cursos dentro del proceso de GC

La utilización de la inspección de propiedades ayuda en la ilustración de las características más relevantes respecto a los elementos dentro del diagrama. RECURSOS

Representación del grado de utilización de los contenidos del inspector de propiedades

CONCLUSIONES La presente propuesta: Apoya el trabajo en equipo y la distinción de factores relevantes para el enfoque de procesos que muchas veces resultan difíciles de identificar por su alto nivel de abstracción. La herramienta posibilita trabajar desde un enfoque estratégico, sistémico, integrador y colaborativo.

Herramienta CAPYROX: su aplicación en la definición de un proceso de Gestión del Conocimiento MSc. Lisett Pérez Quintero Ing. Jorge Carrera Ortega Dra. Ana María García Pérez MSc. Maria Elena Maciá Gravier CONTACTO: lisett.perez@vcl.desoft.cu