con un enfoque de Dirección estratégica SICETIC_UP Sistema de indicadores para evaluar un Centro de Tecnología de Información y Comunicación en una Universidad Pública con un enfoque de Dirección estratégica SICETIC_UP

1.1 UBICACIÓN DEL PROYECTO Area de Conocimiento C Y T ADMINISTRACION DE EMPRESAS/ Tecnología de información Sub área Dirección estratégica - Cuadro de mando integral ( Balanced scorecard) . Lugar de Ejecución UNI/FIIS/IGI

1.2 INVESTIGADORES Ing. Gloria Teresita. Huamaní Huamaní, Jefe de Proyecto MScis , Cdta. a Doctora en Ingeniería. Docente FIIS y docente de la Sección de postgrado Maestría Ing. de Sistemas

1.3 OBJETIVO GENERAL Diseñar un sistema de indicadores para evaluar un Centro de Tecnología de Información y Comunicación en una universidad pública con un enfoque de dirección estratégica. (SICETIC_UP)

1.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS Diseñar un Sistema de Indicadores para evaluar un CETIC Diseñar un Sistema de evaluación de Desempeño del Centro de Cómputo UNI Diseñar el modelo de administración de SI en la UNI x

Logros y resultados Primera etapa ( Enero - Mayo 2003)* y segunda etapa ( Julio 2003 - Marzo 2004)* * Con financiamiento IGI

Principales logros 1ra etapa…1 Formulación del modelo SICETIC_UP Mapa estratégico e indicadores aplicando Cuadro de mando integral al Centro de Cómputo de la Universidad Nacional de Ingeniería

Principales logros 1ra etapa…2 Requerimientos de información: Escuela profesional Laboratorios Análisis cualitativo de centros de cómputo_Facultades Elaboración de cuestionarios Cuestionario aplicado a Bibliotecas Cuestionario aplicado a centro de cómputo

Principales logros 1ra etapa…3 Formación del cluster de conocimiento en Dirección estratégica CCDIESTRA 6 docentes investigadores en tópicos TICs 3 estudiantes

Principales logros 2da etapa…1 Implementación y validación de los cuestionarios o TEST de evaluación. Aplicación de modelos matemáticos (DEA)

Principales logros 2da etapa…2 Difusión - Capacitación : Mesa redonda DIESTRA_Centros de información 10 personas capacitadas y sensibilizadas Jornada DIESTRA_Centros de cómputo 20 personas capacitadas y sensibilizadas Ponencia en IX Congreso Nacional de Ingeniería Industrial y de Sistemas.

PARTE II: Diseño de prototipo SICETIC_UP (Tercera epata del Proyecto:) 2.1 Objetivos 2.2 Justificación Metodológica 2.3 Antecedentes 2.4 Resultados esperados y Beneficiarios 2.5 Facilidades y Riesgos

2.1 Objetivo: 3ra etapa OG. Desarrollar el prototipo SICETIC_UP OE1.Formular DEA_THEKE OE2.Formular DEA_CCINFO OE3.Implementar CETICv asistido por SICETIC_UP

2.2 Justificación e importancia…1 J1. La presente investigación: Adopta un enfoque de dirección estratégica para identificar indicadores. Busca aplicar Balanced Scorecard, cuadro de mando integral a un Centro de tecnología de Información y Comunicación virtual. [mapa estratégico]

Arbol clientes Arbol financiero Arbol operacional Arbol humano Compensación por fidelidad de cliente Arbol operacional Gerente CETIC seleccionado por competencias Desarrollar programas de promoción Arbol humano Medir efectividad Satisfacción clientes Trabajo en equipo Identificar clientes: Investigadores Docentes Egresados alumnos,otros Utilizar nuevas TIC Personal competente y creativo

2.2 Justificación e importancia…2 J2. Para determinar requerimientos de información del sistema SICETIC_UP Se contrasta un modelo de desempeño SEdDECANO v.1(2001) con los sistemas de calidad y sistemas de acreditación.

Sistemas de acreditación

Premios de calidad CABE Canadá Awards for Business Eccellencce ( creada en 1984)

2.2 Justificación e importancia…3 J3. Para determinar requerimientos de información, se utiliza las siguientes técnicas : J31. JAD Diseño conjunto de aplicaciones , reun iones con los usuarios : Mesa redonda Dirección estratégica de centros de información o Bibliotecas Jornada de Dirección estratégica de Centros de cómputo

2.2 Justificación e importancia…4 J32 Se han desarrollado Instrumentos de medición : Test de evaluación : cuestionarios J33 Se utiliza técnicas y modelos. Para el análisis de la eficiencia, se formula modelos : ANALISIS GLOBAL DE DATOS (DEA).

2.3 ANTECEDENTES: CONTEXTO/1 SACHEZ, Carlos. Capacidades de investigación científica y tecnológica en el Perú en el Area TIC. [archivo pdf marzo 2004]Lima: CONCYTEC Febrero 2003 Indicadores de Tecnología de información y comunicación en las empresas. Lima: INEI, 2004

2.3 ANTECEDENTES: CONTEXTO/2 CONCYTEC. Perú ante la sociedad de conocimiento: indicadores de Ciencia y tecnología e innovación 1960 - 2002 (compendio). Lima: setiembre 2003. Pp 77 -79. Indicadores TIC ´s Usuarios de Internet por cada 10,000 habitantes, países latinoamérica - 2001 PC´s por cada 100 habitantes - 2001 Densidad telefónica Disponibilidad de computadoras en centros de educación 2002 ( 1 PC po cada 31.5 alumnos …??)

2.3 ANTECEDENTES : MODELO DE REFERENCIA

Elementos de SICETIC_UP. x sw Base Datos SICETIC_UP x ACTIVIDADES HW

2.4 RESULTADOS Esperados…1 PROTOTIPO SICETIC_UP que contiene información básica para identificar redes de personas, redes de información en TICs permitirá implementar un CETICv.

CETICv: Subsistemas Redes de información Capacitación Redes de x Redes de información Capacitación Redes de comunicación

2.4 RESULTADOS Esperados…2 PROTOTIPO SICETIC_UP v.1 contiene dos modelos: DEA para la evaluación de centros de capacitación en informática DEA para la evaluación de Bibliotecas o Centros de información

2.4 BENEFICIARIOS CETICv Implementado permite constituir una red de personas interesadas en el desarrollo de TIC. Impacto + en Centros de información y centros de capacitación en TICs al aplicar: - DEA_THEKE - DEA_ CCINFO

2.5 Facilidades - Riesgos Facilidades Riesgos SW (licencias) 2 impresoras Un computador Riesgos SW (licencias) Falta Lugar de ubicación que brinde seguridad