Turisme de Lleida Pla Operatiu 2014 Federació d’Hostaleria 5 de febrer de 2014

Manteniment dels eixos bàsics aprovats el 2012 Eix 1- L’enogastronomia Lleidatana. Eix 2 -Turisme d’esdeveniments, negocis i convencions. Eix 3 -El Patrimoni i el producte cultural. Eix 4 - Orientació al client, Eix 5 - Excel·lència en la Gestió

Eix 1 – L’Enogastronomia Lleidatana El posicionament de l’enogastronomia lleidatana. Club de producte i l’agenda gastronòmica. 1.1. La Ruta del Vi de Lleida 1.2. El Codi de Bones Pràctiques-CBP 2. Promoció a través de xarxes de destinacions i altres clubs de producte 2.1. Saborea España 2.2 Enoturisme Catalunya 2.3. La Fundació Institut Català de la Cuina i de la Cultura Gastronòmica

Eix 1 – L’Enogastronomia Lleidatana 3. La Campanya de promoció Online: #NoEsCapSecret PUBLICITAT SOCIAL MEDIA, BANNERS, SEM ( Google) - Publicitat de pagament. ACTIVITAT ORGÀNICA (gestió de les xarxes socials) BLOG #NECS OPTIMITZACIÓ DE PERFILS DE TdLL i RVLl en Social Media.

Eix 1 – L’Enogastronomia Lleidatana 4. La comercialització a través del programa d’agregadors. 4.1 Nova convocatòria 4.2 Campanya orientada a la venda 4.3 Soci tècnològic per tancar vendes

Eix 2 – Turisme d’esdeveniments i Reunions Lleida Event Convention Bureau

Eix 2 – Turisme d’esdeveniments i Reunions NOVETAT !! - Programa

Lleida Sport and Emotion Eix 2 – Turisme d’esdeveniments i Reunions Lleida Sport and Emotion Destinat a posicionar la ciutat com a seu d’esdeveniments esportius tant de caire nacional com internacional i tant d’esport d’elit com popular

1.1 Comunicació de clients objectius Eix 2 – Turisme d’esdeveniments i Reunions 1 - Accions específiques de promoció i comunicació de Lleida com a destinació d’esdeveniments 1.1 Comunicació de clients objectius 2. Accions de comercialització 2.1 Orientades a organitzadors professionals 2.2 Orientades a la captació d’esdeveniments periòdics

PAO 2014 2. Accions de comercialització 2.1 Orientades a organitzadors professionals 2.1.a) Viatges de familiarització amb OPC’s 2.2 Orientades a la captació d’esdeveniments periòdics 2.2.a) Accions comercial agenda d’esdeveniments periòdics 2.2.b) Accions orientades a prescriptors locals i organitzadors ocasionals

PAO 2014 3- Accions de valor afegit a l’organització d’events 3.1 Acompanyament a les organitzacions 4. Gestió del coneixement turístic 4.1 Recollida de dades estadístiques 4.2 Calendari d’esdeveniments 4.3 CRM sector MICE 4.4 Sistema de Qualitat

Eix 3 – El Patrimoni i el producte cultural 3.1. Accions de configuració i millora del producte cultural. 3.1.1 En l’àmbit del Lleida Experience 3.1.2 En l’àmbit de l’orientació al client: 3.2. La promoció del turisme cultural a través de clubs de Márketing i xarxes de destinacions 3.2.1 DOMUS TEMPLI 3.2.2. Club de Cultura de l’Agència Catalana de Turisme., 3.3. Estudi Alberg de peregrins a Butsenit 3.4. El Centre BTT de Lleida

Eix 4 – Orientació al client 4.1 La promoció i les accions comercials. 4.1.1. Les principals accions de promoció ciutat 4.1.2. Dinamització del Programa Ambaixadors. 4.2.3. Xarxa de Ciudades AVE 4.1.4. Campanyes cooperatives i de producte.

Eix 4 – Orientació al client 4,2 Campanya de promoció online i gestió de la presencia en espai web i xarxes socials 4.2.1. Gestió del Centre web de Turisme de Lleida 4.2.2. “News Lleida” online 4.2.3. Promoure la presència en les Xarxes Socials 4.2.4 Promoure la presència en les Xarxes Socials 4.2.5. Col·laboració amb IGERS Lleida – Xarxa Instagram

Eix 4 – Orientació al client 4.3 Pla de publicacions 4.3.1. Altres publicacions promocionals. 4.3.2. Publicacions específiques del LE&CB 4.4. Centres d’Informació i acollida del visitant 4.4.1 Manteniment i incorporació tecnològica a les FITES MONUMENTALS de Lleida 4.4.2. - Fomentar l’ús del Servei del Bus Turístic 4.4.3. - Comercialització al visitant i resident de reserves d’allotjament i altres serveis turístics i d’oci 4.4.4. - Disseny, promoció i comercialització del Servei reserva visites guiades 4.4.5. - Promoure la Targeta Emocity entre clients

Eix 5 – Excel·lencia en la Gestió 5.1 Programa d’Innovació Turística Amb l’objectiu d’estimular la cultura de la innovació en el sector Juntament amb un soci tecnològic es vol afavorir la cooperació en xarxa pel foment de la innovació

Eix 5 – Excel·lencia en la Gestió 5.2 Programa de foment de l’excel·lència turística a través de la gestió del detall. Pla de formació adreçat als agents turístics i no turístics que intervenen en el contacte i acollida al visitant

5.3. Programa de suport a l’emprenedoria Eix 5 – Excel·lencia en la Gestió 5.3. Programa de suport a l’emprenedoria Programa destinat a incentivar l’emprenedoria en el sector turístic i de l’oci i a la promoció d’esdeveniments turístics.

5.4 L’Observatori del Turisme a Lleida Eix 5 – Excel·lencia en la Gestió 5.4 L’Observatori del Turisme a Lleida Generar una eina interna de coneixement turístic en col·laboració amb la Universitat i altres sectors.