Taller de Identificación de Buenas Prácticas en la Gestión por Procesos Comparte tus ideas en sesiones dinámicas de las que obtendrás conocimiento para mejorar tu Gestión por Procesos 12/11/2018

Las sesiones serán dinamizadas por dos técnicos de la AEC. OBJETIVO Y ALCANCE Realizar sesiones de trabajo dinámicas en las que las empresas participantes compartan su experiencia en la gestión por procesos y aprendan de la de otras empresas. Se organizarán 3 sesiones de trabajo de media jornada de duración (4-5 horas) cada una de ellas. Las sesiones serán dinamizadas por dos técnicos de la AEC. 12/11/2018

DINÁMICA DE LAS SESIONES La AEC realiza un presentación del tema a tratar y posteriormente realizará una serie de preguntas a cada una de las empresas participantes. (Las preguntas serán enviadas con antelación para que se lleven preparadas a la sesión). Al final de la sesión, se pondrán de manifiesto las conclusiones de las opiniones aportadas por las empresas participantes. 12/11/2018

Identificación y diseño de los procesos y sus interacciones SESIONES PROGRAMADAS SESIÓN 1: Identificación y diseño de los procesos y sus interacciones SESIÓN 2: Medida de los procesos, indicadores SESIÓN 3: Mejora de los procesos 12/11/2018

SESIÓN 1: IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS OBJETIVO: analizar como las empresas participantes han identificado sus procesos, las interacciones entre procesos y el diseño de cada proceso EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA LA SESIÓN: ¿Cómo se ha dimensionado el mapa de procesos? ¿Mecanismos de participación de las personas en el diseño del mapa procesos? ¿Se han encontrado resistencias de las personas en el diseño del mapa de procesos? ¿Cómo se han gestionado? El resultado del diseño del proceso, ¿se recoge en alguna modalidad de software? ¿Qué criterios se han utilizado para designar al propietario del proceso? 12/11/2018

SESIÓN 2: MEDIDA DE LOS PROCESOS EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA LA SESIÓN: OBJETIVO: analizar cómo las empresas participantes han realizado la selección de indicadores de medición de los procesos. EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA LA SESIÓN: ¿Cuántos indicadores se consideran para cada proceso? ¿Cómo se identifican los factores críticos de éxito… como elemento clave para seleccionar indicadores? ¿Cómo se mide la capacidad de cada proceso? ¿Y los resultados? ¿Utilizan algún tipo de software de seguimiento de indicadores? 12/11/2018

SESIÓN 3: MEJORA DE LOS PROCESOS EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA LA SESIÓN: OBJETIVO: analizar como las organizaciones participantes han realizado la identificación de oportunidades de mejora de los procesos y su implantación. EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA LA SESIÓN: ¿Cómo se identifican oportunidades de mejora de los procesos? ¿Cómo se priorizan estas oportunidades? ¿Cómo se despliega la mejora de los procesos?. ¿Y el seguimiento? Reingeniería de procesos ¿Cómo se hace? ¿En qué procesos? 12/11/2018

CALENDARIO DE LAS SESIONES SESIÓN 1: Identificación y diseño de los procesos 10 de mayo de 2012 SESIÓN 2: Medida de los procesos 17 de mayo de 2012 SESIÓN 3: Mejora de los procesos 22 de mayo de 2012 12/11/2018

PERFIL DE LOS ASISTENTES Responsable de impulsar la gestión por procesos en la empresa. Responsable de organización Responsable de calidad. Gerente de Pequeña o Mediana Empresa. 12/11/2018

¿QUÉ OBTIENEN LOS ASISTENTES? Presentación teórica sobre la Gestión por Procesos. Aprender de cómo otras empresas llevan a cabo la Gestión por Procesos. A posteriori se entrega a cada empresa un documento con la identificación de las mejores prácticas para cada ámbito por parte de las empresas asistentes. A posteriori se entrega a cada empresa un documento comparativo de la metodología utilizadas por cada empresa. 12/11/2018

CONDICIONES PARA PARTICIPAR Disponer de mapa de procesos Disponer de fichas de procesos Disponer de indicadores de procesos Tarifas: NOTA 1: El precio incluye la posibilidad de que asistan dos personas por empresa. NOTA 2: Es necesario que al menos un representante de cada organización asista a cada una de las sesiones. NOTA 3: La AEC facturará a la empresa antes de iniciar la primera de las 3 sesiones por el total de la tarifa LA INSCRIPCIÓN SE REALIZA AL TALLER EN SU CONJUNTO, NO SE PERMITE LA INSCRIPCIÓN SÓLO A UNA DE LAS SESIONES SOCIOS AEC: 900 € + IVA por cada empresa participante NO SOCIOS AEC: 1.200 € + IVA por cada empresa participante 12/11/2018

FORMULARIO DE SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN Nombre de la empresa: CIF: Dirección C.P. Localidad Provincia: Nombre/s asistente/s: ¿Dispone de mapa de procesos? SI - NO ¿Dispone de fichas de procesos? SI - NO ¿Dispone de indicadores de procesos? Si - NO 12/11/2018

Anímate a participar SOLICITA MÁS INFORMACIÓN Área de Difusión Asociación Española para la Calidad (AEC) Contacto: Enrique González Tfno:915 752 750 egonzalez@aec.es 12/11/2018