www.violenciaocupacional.org 12 años de investigación Análisis estadístico 2017

www.violenciaocupacional.org Un problema internacional y de actualidad http://www.medicosypacientes.com/articulo/el-ministerio-del-interior-crea-la-figura-del-interlocutor-policial-territorial-sanitario http://www.cgcom.es/noticias/2017/03/17_03_09_tolerancia_cero_ante_las_agresiones https://www.youtube.com/watch?v=so-2K_4MOww

www.violenciaocupacional.org una alerta desde la Agencia Europea Riesgos laborales en el sector sanitario, Informe de la Agencia Europea para la Salud y Seguridad en el Trabajo Infocop | 14/01/2015 En el capítulo dedicado al análisis de los riesgos psicosociales, los autores mencionan como factores de riesgo más relevantes el trabajo nocturno, la sobrecarga de horas de trabajo, la exposición a situaciones violentas y problemas de bullying, el abuso de drogas, las excesivas demandas emocionales y los problemas de estrés y burnout.

www. violenciaocupacional www.violenciaocupacional.org Tolerancia 0, y al mismo nivel que la violencia de género

www.violenciaocupacional.org encuadre en el ámbito sanitario Violencia circunscrita al lugar de trabajo es “cualquier incidente en el que un trabajador es abusado, amenazado o atacado por un miembro del público”. Se considera que no solo la violencia física provoca grandes impactos en la salud del trabajador, si no también la que se infringe a partir de un comportamiento repetitivo, que gradualmente daña la integridad psicológica y EMOCIONAL del afectado, pudiendo llegar a tener repercusiones de mayor grado que la violencia física. Chapell, D., Di Martino, V. (1998). Violence at work. International Labour Office. Geneve.

www.violenciaocupacional.org encuadre en el ámbito sanitario Tolerancia 0 ¿ pero tanta violencia se da ? ¿ todo es violencia ? La Organización Mundial de la Salud define la violencia como "el uso deliberado de la fuerza física o el poder, ya sea en grado de amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo, que cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muertes, daños psicológicos, trastornos del desarrollo o privaciones “ La Organización Internacional del Trabajo entiende la violencia como “cualquier tipo de comportamiento agresivo o insultante susceptible de causar un daño o molestias físicas o psicológicas a sus víctimas, ya sean estos objetivos intencionados o testigos inocentes involucrados de forma no personal o accidental en los incidentes”.

www.violenciaocupacional.org encuadre en el ámbito sanitario Tipos de estado psicológico dominante en el INCIDENTE por parte de la persona agresora: Agitación: Enfermo con patología propiciatoria (trastorno psiquiátrico, drogadicción, alcoholismo) y estado de descompensación aguda, circunstancias que limitan la capacidad de autocontrol del propio comportamiento. Frustración: Persona que sale de su centro emocional por vivencia asociada a una mala noticia, a la insatisfacción de aspiraciones personales, o a la descompensación entre demanda y oferta en servicios en sanidad. Estrategia: Adopción racional de un comportamiento de violencia instrumental como medio para obtener un fin personal (baja médica, receta, atención inmediata, etc.).

www.violenciaocupacional.org , 12 años de investigación Análisis estadístico 2017 Mapa de desarrollo de medidas preventivas

www.violenciaocupacional.org , 12 años de investigación Durante el 2017 se han notificado 17 evaluaciones de riesgos en la comunidad Catalana, que configuran un Mapa de Medidas Preventivas desplegadas, según la metodología de Evaluación de los Factores de Riesgo Integrado en la web. A nivel general podemos decir que los factores preventivos más desarrollados hacen referencia a POLÍTICAS y PERSONAS y los que lo están menos remiten a ORGANIZACIÓN y ENTORNO. Los centros de salud con mayor desarrollo de medidas preventivas son los de Atención en Salud Mental y Atención Primaria, y los que lo tienen menor son los de Atención Hospitalaria. Los de atención Sociosanitaria están en una situación intermedia.

www.violenciaocupacional.org , 12 años de investigación Análisis estadístico 2017 Estadística de las Notificaciones de incidentes

Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org www.violenciaocupacional.org , número de casos notificados e Índice Incidencia Notificación en Cataluña i C. Valenciana (Todos los tipos de asistencia) Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org Índice Incidencia: nº casos / personas expuestas * 100.000 2013-2017 2013-2017 A fecha de hoy hay centros que tienen notificaciones por entrar al sistema Notificación Centro de salud: XXXX (todos los tipos de asistencia)

Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org www.violenciaocupacional.org , número de casos notificados e Índice Incidencia Notificación en Cataluña i C. Valenciana (atención hospitalaria) Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org Índice Incidencia: nº casos / personas expuestas * 100.000 A fecha de hoy hay centros que tienen notificaciones por entrar al sistema 2013-2017 2013-2017 Notificación Centro de salud: (atención hospitalaria)

Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org www.violenciaocupacional.org , número de casos notificados e Índice Incidencia Notificación en Cataluña y C. Valenciana (atención primaria) Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org Índice Incidencia: nº casos / personas expuestas * 100.000 2013-2017 2013-2017 A fecha de hoy hay centros que tienen notificaciones por entrar al sistema Notificación Centro de salud: (atención primaria)

Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org www.violenciaocupacional.org , número de casos notificados e Índice Incidencia Notificación en Cataluña i C. Valenciana (atención sociosanitaria) Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org Índice Incidencia: nº casos / personas expuestas * 100.000 A fecha de hoy hay centros que tienen notificaciones por entrar al sistema 2013-2017 2013-2017 Notificación Centro de salud: (atención sociosanitaria)

Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org www.violenciaocupacional.org , número de casos notificados e Índice Incidencia Notificación en Cataluña i C. Valenciana(atención salud mental hospitalaria) Número total de notificaciones al sistema www.violenciocupacional.org Índice Incidencia: nº casos / personas expuestas * 100.000 2013-2017 2013-2017 A fecha de hoy hay centros que tienen notificaciones por entrar al sistema Notificación Centro de salud (atención salud mental)

www.violenciaocupacional.org , persona trabajadora agreDIDA 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud

www.violenciaocupacional.org , persona trabajadora agreDIDA 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud

www.violenciaocupacional.org , persona trabajadora agreSORA 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud

www.violenciaocupacional.org , persona trabajadora agreSORA 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud

www.violenciaocupacional.org , características incidente 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud

www.violenciaocupacional.org , características incidente 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud En la siguiente diapositiva se introduce en el Tipo de agresión, el filtro división asistencial, referida a personas dependiente de la dirección médica, dirección de enfermería y dirección administrativa, obteniendo los siguientes resultados:

www.violenciaocupacional.org , características incidente 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud Medicina Medicina Enfermería Enfermería Administrativa Administrativa

www.violenciaocupacional.org , características incidente 2017 Notificación Cataluña i C.Valenciana 2017 Notificación centro de salud

www.violenciaocupacional.org , RESULTADOS notificación 2017 Notificación e incidencia En número absoluto de casos notificados (personas agredidas) es de xxxx. Estas personas agredidas, se corresponden con xxxx Incidentes. Por tanto, en xxx ha habido una sola persona agresora, y en xxx ha habido 2 o más persona agresoras. En Índice de Incidencia de Comentarios: Perfil persona trabajadora agredida Respecto el sexo en Respecto los años de antigüedad y el tipo de contrato. En Respecto la categoría profesional, en Perfil persona agresora Respecto el sexo de El conocimiento de la reincidencia de la persona agresora (%) depende del tipo de asistencia prestada. En Primaria, xxx El la relación de la persona agresora respecto el profesional, (paciente, familiar o acompañante,) El perfil psicológico de la persona agresora en el momento de la agresión. El tipo frustrado (descompensación expectativa – oferta sistema) Características del Incidentes El turno y lugar donde se produce la agresión, en El tipo de agresión (física alrededor el 21% y básicamente área de enfermería) Respecto al pretexto desencadenante del incidente la falta de calidad o cantidad de información que recibe el usuario… x % se atribuye a un mejor trato dispensado desde el profesional al usuario

Impacto de la VOE sobre la organizaciónón y las personas trabajadoras www.violenciaocupacional.org , programa de educación y compromiso social Análisis estadístico 2017 Impacto de la VOE sobre la organizaciónón y las personas trabajadoras

www. violenciaocupacional www.violenciaocupacional.org , programa de educación y compromiso social Durante el 2017 se ha elaborado y validado una Encuesta de Calidad de Vida Laboral que se ha ofrecido de forma aleatoria a personas trabajadoras del ámbito sanitario : 700 personas de la provincia de Barcelona. 100 de la provincia de la Comunitat Valenciana 100 de Cartagena de Indias en Colombia 100 de Distrito Central de Honduras La han respondido 523 personas (52,3%) y se han obtenido 10 Indicadores: Entorno Material, Clima Sociolaboral, Regulación del Trabajo, Desarrollo, Carga de Trabajo, Bienestar Psicosocial: afectos, Bienestar Psicosocial: impresiones, Efectos colaterales: somatización , Efectos colaterales: desgaste y Efectos colaterales: enajenación. Los datos obtenidos nos permiten comparar los diferentes indicadores con la variable Impacto de la Violencia percibida a 3 niveles (sin violencia, impacto bajo o alto impacto), además de poder cruzar datos con otras variables como sexo, tipo de asistencia o categoría profesional . http://scielo.isciii.es/pdf/rpto/v26n2/v26n2a07.pdf http://scielo.isciii.es/pdf/rpto/v26n3/v26n3a02.pdf

Indicadores de Calidad de Vida Laboral en personas trabajadoras que www.violenciaocupacional.org , programa de educación y compromiso social Indicadores de Calidad de Vida Laboral en personas trabajadoras que NO han percibido VOE

Indicadores de Calidad de Vida Laboral en personas trabajadoras que www.violenciaocupacional.org , programa de educación y compromiso social Indicadores de Calidad de Vida Laboral en personas trabajadoras que Han percibido un Impacto BAJO de VOE

Indicadores de Calidad de Vida Laboral en personas trabajadoras que www.violenciaocupacional.org , programa de educación y compromiso social Indicadores de Calidad de Vida Laboral en personas trabajadoras que Han percibido un Impacto ALTO de VOE

Indicadores de Calidad de Vida Laboral: www.violenciaocupacional.org , programa de educación y compromiso social Indicadores de Calidad de Vida Laboral: Condiciones de trabajo: Entorno laboral Clima socio laboral Regulación del trabajo Desarrollo profesional Carga de trabajo Valoración general Bienestar psicosocial Afectos Impresiones Efectos colaterales Somatización Desgaste Alienación Impacto de la Violencia Ocupacional Externa En las Buenas Prácticas En las Malas Prácticas

www.violenciaocupacional.org Muchas gracias, Equipo de investigación internacional Y notificadores de los 1.350 centros de salud participantes