*LAS VERDADERAS PROFESIONES NO TIENE QUE VER CON TITULOS O DIPLOMAS, SINO CON LA VOCACION DE SERVICIO A LOS DEMAS, PORQUE SE AMA APASIONADAMENTE LO QUE SE HACE. *APRENDA DE LOS ACTORES: EN EL TEATRO, EN EL CINE EN LA TV, NO HAY NADA IMPROVISADO, TODO ESTA PERFECTAMENTE PREPARADO, ESCRITO Y CALCULADO. *“HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN DIA Y SON BUENOS, HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN AÑO Y SON MEJORES, PERO HAY LOS QUE LUCHA TODA LA VIDA, ESOS SON LOS IMPRESCINDIBLES”.

SOLSALUD PASO A PASO ... ... FORJADA CON UNA VISION DE LARGO ALIENTO, NACIDA DE LAS ENTRAÑAS DE HOMBRES Y MUJERES SANTANDEREANOS Y HECHA PARA SER TERRITORIO NACIONAL DE FAMILIAS SALUDABLES

POLÌTICA: PARTICIPACIÓN SOCIAL EDUCAR,ESCUCHAR,ORIENTAR, ATENDER CON ACTITUD AMABLE Y CÁLIDA A NUESTROS USUARIOS ES NUESTRA PRINCIPAL MISIÓN. LOS USUARIOS SON NUESTRO PRINCIPAL GRUPO DE INTERÉS QUIERALOS Y CONSERVALOS.

PARTICIPACIÓN SOCIAL OBJETIVO GENERAR ESPACIOS SOCIALES QUE APOYEN LA GESTION COMERCIAL, FACILITANDO INVENTARIOS DE ORGANIZACIONES GREMIALES, INSTITUCIONES, ORGANIZACIONES SOCIALES Y COMUNITARIAS

COMPONENTES DE LA PARTICIPACION SOCIAL * DEFENSORIA DEL USUARIO - COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS ATENCION PERSONALIZADA: - VISITA SOCIAL A LA IPS - VISITA DOMICILIARIA *ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL EN SALUD: - FOROS EMPRESARIALES - ACTIVIDADES SALUDABLES - CELEBRACIONES DE FECHAS ESPECIALES - PARTICIPACION FERIAS, CONVENCIONES, SEMINARIOS - ACTIVIDADES RECREATIVAS Y LUDICAS

COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS (DECRETO 1757 ) Fomentar los mecanismos de Participación Ciudadana que favorezcan la armonía del Sistema de Salud y la satisfacción del afiliado a través de la creación de un espacio para los usuarios en donde se ejerza la veeduría y la atención a las solicitudes de éstos, como medio de mejoramiento continuo del Modelo de Atención en Salud.

ATENCION PERSONALIZADA Realizar Visita Social a la IPS adscrita con el fin de precisar datos en cuanto a: Número de pacientes hospitalizados, patologías, días de estancia y escuchar atender solicitudes de los usuarios, promocionar y divulgar la EPS. *Realizar Visita Domiciliaria a los Usuarios, a través de la aplicación de una ficha de Salud familiar que contribuya a la actualización de la Base de Datos, fomento de la Demanda Inducida, Mantenimiento de Afiliados, fidelizaciòn Promoción de la EPS.

ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL Desarrollar Actividades Saludables teniendo en cuenta lo lúdico y recreativo, que logren convocar la presencia y el interés de los usuarios con el fin de promocionar la EPS, posicionar la marca, crear espacios para nuevas ventas y como medio multiplicador para la comunidad en general. *Crear un espacio con los diferentes empresarios, instituciones públicas y privadas a través de la realización De foros, conferencias y el desarrollo de temáticas de Interés en salud con el fin de promocionar la marca, Aumentar ventas, adherir y fidel izar usuarios

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Comités de participación comunitaria en cada localidad Alcalde Local o su delegado Gerente de ESE Director Local de Salud Representante de JAL JAC, Asociaciones de usuarios, Madres Comunitarias Asociaciones de padres de familia, sector educativo entre otros. Planeación sectorial y local Asignación de recursos Descentralización vigilancia y control del gasto Proyectos de salud para Confinanciación Concertación y Coordinación Extra sectorial Promoción y Fomento de la salud Junta Directivas de los organismos de salud Comités de ética hospitalaria Consejos territoriales de planeación

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Alianzas o Asociaciones de Usuarios I.P.S, E.P.S, ARS En las ARS y EPS delegados de las asociaciones de Usuarios de IPS y ESE con las cuales la empresa ha suscrito contratos de prestación de servicios. En las IPS de primer nivel de atención los habitantes de la localidad que voluntariamente ingresan a la asociación. En las IPS y ESE de II y III nivel de atención, los usuarios de los diferentes servicios de la Institución Asesoría a los usuarios en la libre escogencia de EPS e IPS. Vigilancia y Control de la Calidad de Servicios Defensa de derechos y motivación para el cumplimiento de deberes de los usuarios. Vigilancia sobre cumplimiento de decisiones de Junta Directivas Concertación respecto a tarifas y cuotas de recuperación Junta Directiva de la E.P.S.   Comité de Participación Comunitaria Comité de ética hospitalaria Consejo Distrital de Seguridad Social .

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Comité de ética hospitalaria en las I.P.S y ESE Gerente de la I.P.S o ESE Un representante de enfermería Dos representantes de la Asociación de Usuarios Dos Representantes del COPAGO Programas de Promoción y Prevención Derechos y Deberes en Salud Atención y Canalización de veedurías y de quejas Comités de Ética profesional del sector salud   Dirección de la IPS

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN Veeduría en Salud Ciudadanos organizaciones comunitarias beneficiarias de planes programas o proyectos en salud Participación en el acompañamiento, vigilancia y control de los planes, programas y proyectos de inversión en salud Comité Distrital de Seguridad Social en Salud.

* FICHA DE SALUD FAMILIAR DOMICILIARIA Herramientas de Apoyo PARTICIPACION SOCIAL * CONVOCATORIA * GUIA DEL USUARIO * EDUCACION AL USUARIO * VISITA SOCIAL A LA IPS * FICHA DE SALUD FAMILIAR DOMICILIARIA * TARJETA BINOMIO MADRE E HIJO * CARNE DE P y P

POLITICAS DE CAPACITACIÒN: *La organizaciòn dispondrà de la infraestructura tècnica y administrativa para la implementaciòn y desarrollo de programas de inducciòn, capacitaciòn y de entrenamiento a la fuerza comercial. *La Direcciòn Nacional de capacitaciòn serà el ente encargado de diseñar, organizar, evaluar y hacer seguimiento de todos los procesos de aprendizaje de conocimientos a la fuerza comercial. *Para la ejecuciòn de los programas que organice la Direcciòn Nacional de Capacitaciòn contarà con la participaciòn y compromiso de todas las Regionales y Departamentales *Los Programas deben responder a las necesidades Corporativas de la Organizaciòn *En todo momento contarà con la disposiciòn y actitud de las personas para asumir la responsabilidad de su autodesarrollo de forma responsable.

Modelo de Capacitación OBJETIVO DESARROLLAR E IMPLEMENTAR UN MODELO DE CAPACITACION PEDAGOGICO, GENERANDO CAMBIOS DE ACTITUD HACIA UNA VISION PROACTIVA, EN LOS SIGUIENTES AMBITOS: FUERZA COMERCIAL, EMPRESARIOS , IPSs Y USUARIOS

Areas para la Capacitación FUERZA DE VENTAS EMPRESARIOS USUARIO

ACCIONES POR AREAS DE CAPACITACION FUERZA COMERCIAL: *INDUCCION *CAPACITACION *FORMACION

ACCIONES POR AREAS DE CAPACITACION EMPRESARIOS: *VISITA EMPRESARIAL *FOROS EMPRESARIALES *CHARLAS, CONFERENCIAS *CONVENCIONES

ACCIONES POR AREAS DE CAPACITACION IPSs - USUARIOS: *ASAMBLEAS DE USUARIOS *FOROS *EDUCACION *ACTIVIDADES DE IMPACTO EN SALUD

Productos de apoyo a la Capacitación MODULO HERRAMIENTA PEDAGOGICA(LEY 100,OPERATIVA, INSTITUCIONAL,MODELO DE ATENCIÒN) INSTRUCTIVO DE LA FUERZA COMERCIAL MODULO DE TECNICAS DE TRABAJO GRUPAL Y TECNICAS DE VENTAS GUIA DEL ASESOR COMERCIAL GUIA DEL USUARIO VIDEO INSTITUCIONAL( GUION DE PRESENTACIÒN)

CON LA FUERZA, EL OPTIMISMO, LA ALEGRIA, LA TERNURA, EL COMPROMISO Y EL IMPETU ... SEGUIREMOS DEJANDO HUELLA Y UN LEGADO DE PAZ, SALUD Y BIENESTAR A NUESTROS NIÑOS, MUJERES, JOVENES Y FAMILIA COLOMBIANA.