MARZO 7 de 2015 Adriana María Sarmiento Castañeda GERENCIA MODERNA Actividad 5 Módulo 3. EL ROL DEL JEFE Docente: Dr. Juan García UMB VIRTUAL Especialización en Gerencia del Talento Humano MARZO 7 de 2015 Adriana María Sarmiento Castañeda

FUNCIONES DEL ROL DE JEFE SELECCIÓN DE COLABORADORES EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DELEGACIÓN DE TAREAS ALIENTO Y RECONOCIMIENTO COMUNICACIÓN ENTRE EL JEFE Y SUS COLABORADORES ENTRENAMIENTO Y DESARRO- LLO DE COLABORADORES

1. Selección de Colaboradores El jefe objeto de este análisis se involucra en la escogencia de sus colaboradores. Afortunadamente, hace parte del grupo de Gestión Humana y ha estado involucrado en el desarrollo de los procesos del área, adecuando perfiles y funciones, siendo coherente con la filosofía de la gestión y su proyecto de vida. Este Jefe al haber tenido el rol de sus colaboradores en los inicios de su carrera en la empresa, conoce de primera mano las diferentes situaciones a las cuales debe enfrentarse el personal, tiene muy claro el rol, su impacto, las responsabilidades, las tareas a realizar y las competencias requeridas de su colaborador, realizando una adecuada selección de los mismos.

2. Evaluación de Desempeño En este aspecto, las políticas y procesos de la Entidad facilitan a los Jefes un plan de evaluación semestral, a través de un aplicativo de esquema predefinido, de acuerdo con las competencias del rol a evaluar, con posibilidad de dar una calificación al desempeño observado en el período evaluado, motivando a tener el espacio para retroalimentar a su personal y recibir de ellos observaciones y compromisos puntuales de su desempeño. Esta herramienta busca estandarizar la evaluación, así como volver más objetivo el proceso. El jefe en cuestión, aplica cabalmente la metodología, aunque podría implementar otros mecanismos complementarios y extemporáneos, buscando otras situaciones para realizar seguimiento y acompañamiento más continuo, para el desarrollo de competencias y mejoramiento de resultados del equipo.

3. Delegación de Tareas Creería que este es una de las fortalezas del Jefe en estudio, ya que su delegación se basa en la confianza y respeto hacia sus colaboradores, incrementando en ellos la autoconfianza, autonomía, iniciativa y creatividad (Empowerment); sin dejar de asumir las consecuencias que ello demanda. Sus espacios de comunicación siempre están disponibles para esclarecer información, recibir datos, retroalimentar resultados, etc., dando continuidad y soporte a la delegación. El respaldo ofrecido al colaborador se refleja en la responsabilidad extendida del mismo en sus acciones. Para el Jefe es importante que sea visto y valorado su logro y potencial. Así mismo, él canaliza la delegación, dependiendo de las fortalezas de cada uno de los miembros del equipo, validando el acompañamiento y estímulo que debe dar de forma personalizada. Al saber delegar se permite ser más productivo y creativo en otros campos, relacionados con su Rol.

4. Aliento y Reconocimiento Al interactuar con el Jefe analizado, se siente una auténtica credibilidad y agradecimiento del Jefe hacia el colaborador, dando como consecuencia una mejor estimación de sus esfuerzos y por ende un mejor desempeño y compromiso en su labor. No tiene inconveniente en hacer públicas las felicitaciones y en privado las observaciones que tenga sobre aspectos a mejorar. El colaborador sabe que tiene un Jefe abierto a posibilidades, ideas, etc., teniendo siempre la mejor disposición de escucha, de retroalimentación y de profesionalismo para guiarlo, no sólo en su vida laboral sino personal.

5. Comunicación Jefe-Colaboradores La persuasión e influencia del Jefe en cuestión es tal, que es imposible tenerle un NO por respuesta, ya sea a sus solicitudes, invitaciones, instrucciones, etc.; dado que en muchas oportunidades es él quien ha tenido que ponerse en el lugar del colaborador, entender las situaciones y ceder o permitir espacios al colaborador. Utiliza medios como el correo, reuniones informativas, video conferencia, teléfono o comunicator (chat laboral), para transmitir información en su comunicación “descendente” y en la “ascendente” siempre crea un ambiente propicio para escuchar con detenimiento, contribuyendo a la solución de dificultades y avance de los objetivos. Se expresa de manera asertiva (clara, directa y apropiada), permitiendo la interacción en la comunicación, sin abusar de su posición, respetando al otro. Así mismo, abre el espacio para que pueda expresarse el colaborador, sin manifestar disgusto o demasiada ocupación.

6. Entrenamiento y Desarrollo de Colaboradores El Jefe observado, parte del hecho que los miembros del equipo son profesionales, que conocen y manejan el rol. No obstante, los involucra en todas las actividades pertinentes de la Empresa, dando la posibilidad de actualizarse y ser parte como facilitador de procesos, sensibilizándolos previamente a través de talleres, conferencias, chat, etc., que de ser requeridos sirven de modelamiento para replicar. Dependiendo de las posibilidades, gestiona desde la alta dirección los espacios de formación de su equipo, brindándole las herramientas necesarias (material, espacio físico, logística, etc.) para su asistencia. COACHING

6. Entrenamiento y Desarrollo de Colaboradores El jefe utiliza la metodología de los cuatro pasos para el coaching, en casos de entrenamiento. De esta manera garantiza sean claras y entendidas sus instrucciones, evaluando los avances del colaborador, cuando éste replica lo enseñado, siempre con una retroalimentación constructiva y positiva. resaltando los aciertos en el aprendizaje, así como, guía para mejorar el potencial no demostrado. Dadas las distancias físicas entre él y sus colaboradores, puede pasar desapercibida alguna necesidad que no haga explícita el colaborador, perdiéndose una oportunidad de desarrollo del mismo.

6. Entrenamiento y Desarrollo de Colaboradores Así mismo, el parafraseo le da idea de la claridad de su comunicación, pudiendo también detectar falencias en la comprensión ó aprendizaje del colaborador. Así mismo, este Jefe saber en qué momento ya está listo su colaborador para delegar más responsabilidades ó retomar el seguimiento de acciones de mejora.

CRÍTICA DE OTRO ANÁLISIS Mi opinión constructiva es para el trabajo presentado por la Dra. Johana Delgado, compañera del Programa, en los siguientes aspectos: Resalto que es un trabajo completo basado en el material de estudio, que no solo profundiza cada una de las funciones del rol solicitadas, sino que a manera de introducción nos retroalimenta el significado de ser Jefe y sus características. Deja explícito que las funciones de «Delegación» y «comunicación» son las que ve prioritarias trabajar en el Jefe analizado, notándose en el documento la reiterada explicación que sus debilidades se originan por la inseguridad, el querer controlar todo, hacerlo todo, etc., justificándolo por asumir el rol recientemente ó por su proceso de aprendizaje.

CRÍTICA DE OTRO ANÁLISIS Pienso que podría complementar sugiriendo una forma de abordar esta situación, ya que ella está siendo directamente afectada por su Jefe en su propio proceso de desarrollo dentro de la Organización, mostrando así no sólo el impacto que puede generar un Jefe, sino nuestro papel activo dentro del rol como colaboradores. Una forma podría ser, hablar directamente con el Jefe, exponiendo los beneficios para ambas partes, con respecto a nuevas herramientas de trabajo, que ofrezcan alternativas que le interesen y que él pueda escoger, ideando un sistema de comunicación que retroalimente constantemente las tareas, las actividades realizadas, las posibles necesidades, etc., y así ir adelantando de una manera objetiva su propia evaluación de desempeño y quizás su plan de entrenamiento, al quedar plasmado los resultados, avances logros y dificultades.

Espero con ello haber resaltado la oportunidad que nos da esta metodología de compartir las ideas de nuestros compañeros y plasmar nuestras propias posturas que pueden dar otra visión, ó motivar a pensar en otras posibilidades. Muchas gracias por su atención. BIBLIOGRAFIA http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/archivos/open.php/I037/Contenido_Modulo_III_El_rol_del_Jefe.pdf