Ranking Tramo 1 -Promedio Nota 6.8 NUESTROS AVANCES EN INFRAESTRUCTURA - Celebramos diversas actividades de reconocimiento Día de la mujer Reconocimiento por estamento Premiación Espíritu Calvo Mackenna Celebración de Fiestas Patrias NUESTROS AVANCES CON LA COMUNIDAD HOSPITALARIA LOS PRINCIPALES AVANCES EN MATERIA DE INFRAESTRUCTURA FUERON: Durante el 2016 se desarrollaron distintas acciones en favor de nuestros usuarios. Puesta en marcha Sistema Solar Térmico, para agua caliente sanitaria, lo que permite un ahorro importante en el gasto de gas. Puesta en marcha y sincronización de 3 grupos electrógenos de respaldo eléctrico. Remodelación Sala de Espera de Urgencia. Habilitación de 2 baños para padre, en el 2do y 4to piso. Término de infraestructura y alajamiento de nuevo edificio UPC. Sala de información para padres y acompañamiento 24 horas en Cardiovascular Implementación de tablets en box de pacientes en TMO Mejoramiento de seguridad del hospital: reubicación de guardias y puerta de entrada. Ampliación horario funcionamiento Sala de Padres de 19:30 a 22 hrs., de lunes a sábado. Instalación proyecto Pabellón Amigable. Señalética a Urgencia, Imagenología y Hospital de Día. Remodelación y equipamiento Sala de Espera Imagenología. Sala de Recreación Talentosos. Fomento de la lectura: instalación de 5 puntos de lectura del Diario Financiero. Institucionalización del Día de la Música, Día entretenido y Día del arte y la cultura Feria de los Derechos de los niños Mural en fachada de Corta Estadía y Mural Sanar con Arte en el colegio Con todo el Corazón.  NUESTRA RELACIÓN CON LOS USUARIOS El 2016 se creó el Departamento de Satisfacción Usuaria y Apoyo Psicosocial, con el propósito de generar estrategias institucionales para el mejoramiento de los niveles de satisfacción de nuestros usuarios hacia los servicios. Cuenta Pública a la Comunidad Hospitalaria Dentro de las iniciativas desarrolladas están: Campaña de sensibilización a funcionarios en Trato al Usuario. Instrumento unificado de medición de Satisfacción Usuaria. Talleres de Capacitación en Trato al Usuario. NUESTRAS PERSONAS TAMBIÉN SE DESARROLLARON INICIATIVAS PENSADAS EN NUESTROS FUNCIONARIOS - Primera Feria de Salud para funcionarias y funcionarios 10 cursos realizados sobre Trato al Usuario 199 funcionarios capacitados NUESTROS COLABORADORES Gestión año 2016 APORTES AMICAM 1. Mural pabellón amigable $ 3.000.000. 2. Remodelación Cirugía $ 56.000.000. 3. Mural TMO $ 7.000.000. 4. Holter Nefrología  $ 1.600.000. 5. Pinturas capilla, Policlínico Cardiología, Pabellones, edificio Ena Craig $ 7.500.000. 6. Jardines Sanadores $ 1.800.000. 7. Remodelación Diálisis $ 3.500.000. 8. Sanar con Arte $ 10.000.000.  9.  Equipos CEC $ 237.000.000. Estas iniciativas permitieron: - Aplicación de la Encuesta de Evaluación de Riesgos Psicosociales (SUSESO ISTAS 21) en septiembre y octubre de 2016 Evaluación MINSAL Trato al Usuario 2016 Ranking Tramo 1 -Promedio Nota 6.8 www.calvomackenna.cl hospitalamigableluiscalvomackenna hospitalamigableluiscalvomackenna 84.52% de participación de nuestras funcionarias y funcionarios Además se registraron: 596 Felicitaciones 397 Reclamos

6.24% NUESTROS SERVICIOS NUESTROS SERVICIOS NUESTROS SERVICIOS NUESTRA GESTIÓN ATENCIÓN AMBULATORIA ATENCIÓN CERRADA ATENCIÓN DE URGENCIA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA ¿CUÁNTOS PACIENTES FUERON ATENDIDOS POR CONSULTA MÉDICA? ¿CUÁNTOS EGRESOS HOSPITALARIOS SE REALIZARON? ¿CUÁNTAS CONSULTAS DE URGENCIA SE REALIZARON? LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO FISCAL FUE MAYOR A LO ESTIMADO Durante el año 2016 se realizaron 86.672 consultas médicas Egresaron 8.991 pacientes (sin considerar los traslados internos) Se efectuaron 54.622 consultas de urgencia Alcanzamos un 2% menos que el año 2015. 1.3% más que el año 2015 101% de cumplimiento respecto a lo programado Se realizó un 3.2% menos que el año anterior. Y se categorizaron de la siguiente forma: ¿CUÁL FUE EL PROMEDIO DE CAMAS UTILIZADAS? (ÍNDICE OCUPACIONAL) ¿CUÁL ES LA COMPOSICIÓN DE ESTAS CONSULTAS POR ESPECIALIDAD? Hubo 76.8% de camas ocupadas Un 2.8% menos que el año 2015 ¿CUÁL FUE EL PROMEDIO DE DÍAS DE ESTADÍA? GESTIÓN DEL RRHH En promedio hubo 5.5 días de estadía por paciente EN MATERIA DE INDICADORES DE GESTIÓN DE RRHH SE OBTUVIERON IMPORTANTES LOGROS. ¿CUÁNTAS INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS SE REALIZARON? Disminución del Ausentismo Laboral (Días promedio) Se realizaron 5.290 intervenciones APOYO AL DIAGNÓSTICO ¿CUÁNTAS CORRESPONDEN A NUEVAS CONSULTAS? 7.6% menos que las realizadas el año 2015. Las que se distribuyeron: ¿CUÁNTOS EXÁMENES DE LABORATORIO SE EFECTUARON? Del total de atenciones 28.839 corresponden a nuevas consultas. Se cumplió con:. Exámenes de Laboratorio 827.128 Las que provienen: Lo que equivale al 1.8% menos que lo realizado el 2015. APS 9.143 31.70% CAE/CDT/CRS 17.780 61,65% URGENCIA 1.916 6.64% Gestión de la Capacitación Se capacitaron a 1073 funcionarios (cupos utilizados) en cerca de 32 actividades Otros exámenes ¿CUÁNTOS PACIENTES AÚN ESTÁN EN LISTA DE ESPERA? Transfusiones 34.876 Imágenes (Radiología) 66.992 Anatomía Patológica 5.603 TOTAL 107.771 CUÁNTOS PACIENTES AÚN ESTÁN EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA? Meta Sanitaria de capacitación cumplida sobre un 6.24% Pacientes en espera 2.579 Promedio días de espera 106 días Pacientes en espera 1.116 Promedio días de espera 214 días