Hospital Dr. Humberto Elorza C. Illapel

Presentación del tema: "Hospital Dr. Humberto Elorza C. Illapel"— Transcripción de la presentación:

1 Hospital Dr. Humberto Elorza C. Illapel
OIRS HOSPITAL DR. HOMBERTO ELORZA CORTES Hospital Dr. Humberto Elorza C. Illapel Ps. Yessenia Cortés Brito

2 Equipo OIRS AS. Lilian Vega Martínez Jefa OIRS. Ps. Yessenia Cortés Brito Encargada OIRS. Cecilia Piñones Cabrera Operadora OIRS.

3 OIRS Trabajo Colaborativo Comité de satisfacción usuaria
Participación Ciudadana

4 Estadísticas Solicitudes Ciudadanas 2014, 2015 y 2016

5 Avances Cambio Infraestructura OIRS.
Promover Ley sobre procedimientos administrativos entre funcionarios y jefes de servicios. Implementación de buzones en servicios. Trabajo con la comunidad: Conocer una Solicitud Ciudadana. Difusión sobre OIRS en feria hospitalaria, celebración del día de participación Ciudadana y en reuniones de juntas de vecinos y consejos consultivos. Informar sobre procedimientos de servicios considerados como nodos críticos.

6 Problemáticas Soluciones
Inadecuada infraestructura OIRS. Modificación de OIRS, genera un mejor acceso del público. Dificultad para interponer solicitud ciudadana fuera de horario hábil. Incorporación de buzones. Existencia de brecha de RRHH para OIRS: Profesional encargada. Operadora. 1. Profesionales de media jornada. 2. Profesional de media jornada y profesional de apoyo con jornada completa

7 Fortalezas Disposición del equipo de trabajo por lograr avances y mejoras en el plan de trabajo. Trabajo en equipo constante con directora y director subrogante para establecer nuevos objetivos y llevarlos a cabo. Comunicación continua con Encargada OIRS del Servicio de Salud Coquimbo vía telefónica y por correo electrónico, quien orienta respecto a los posibles pasos a seguir.

8 Desafíos Mejorar la gestión y difusión del uso de buzones en los servicios del Hospital. Fortalecer sistema de orientación en salas de espera. Continuar informando a usuarios sobre los procedimientos realizados por los servicios de nuestro Hospital. Potenciar el rol de la OIRS en demás funcionarios del hospital.

9 OIRS Hospital de Illapel
GRACIAS OIRS Hospital de Illapel 2017