Modelando un Sistema de Gestión de Grupos de Interés III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017 Modelando un Sistema de Gestión de Grupos de Interés Daniel Clark Leza, PhD Alberto Fernandez Bringas, Mg Marcela Vidal Bonilla, Mg

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION GRUPOS DE INTERÉS Instituciones o individuos como: empleadores, gobiernos regionales, gobiernos locales, asociaciones profesionales y representantes de la sociedad civil, que reciben los beneficios indirectos del servicio educativo y, por tanto, plantean requisitos de calidad. Algunas instituciones pueden incluir a otros actores internos a la institución educativa. Sineace, 2016 III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

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III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Caso Biología III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION ANTECEDENTES Pocos nichos laborables para el egresado de Biología. En el año 2017 menos del 20% de los estudiantes de la carrera de Biología que realizan prácticas pre-profesionales lo hacen fuera de la UPCH. La mayoría la realiza en el LID (Laboratorios de Investigación y Desarrollo- UPCH) Insuficientes canales de retroalimentación desde el mercado laboral para definir el perfil del egreso y el plan de estudios de la carrera Insuficiente información sistematizada sobre la situación laboral de los egresados de la carrera, ni de los nichos laborales que son cubiertos por las capacidades ofrecidas por la carrera al mercado   III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Problema planteado ¿Cuál es la arquitectura organizativa basada en procesos que asegure resultados deseados y sostenibles en el sistema de gestión de grupos de interés? III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION OBJETIVOS Formular un modelo de procesos para la gestión de grupos de interés. Describir los aspectos clave en la implementación del modelo de procesos para la gestión de grupos de interés. III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION JUSTIFICACION Mejorar la pertinencia de la oferta educativa Disponer de mecanismos para vincular y fidelizar a sus grupos de interés para orientar la formulación de sus planes III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION MARCO TEORICO III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION El concepto de valor   Calidad: conjunto de atributos del producto o servicio (“paquete del servicio” o “flor del servicio”) Costo: recursos invertidos para acceder al producto o servicio. III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

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SOLUCION: MODELO DE PROCESOS DE GESTION DE GRUPOS DE INTERES III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

PRODUCTOS FINALES (SERVICIOS) QUE SE GENERAN USUARIOS QUE RECIBEN MISIÓN Base de datos grupos de interés actualizada UGICB/Dirección de Carrera de Biología IDENTIFICAR Oficina Universitaria de Bienestar Universitario (Bolsa de trabajo) Dirección Universitaria de Relaciones Institucionales (DURIN) Dirección Universitaria de Investigación, Ciencia y Tecnología (DUICT) III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Bolsa de prácticas disponibles UGICB/Dirección de Carrera de Biología IDENTIFICAR Unidad de Gestión de Egresados (UGEG) Estudiantes del 5to año de carrera Informe de análisis de encuestas a entidades que representan potenciales Grupos de Interés Espacio virtual con el perfil de egresados/profesional de la Carrera de Biología FIDELIZAR Grupos de Interés Actas de reuniones anuales con Grupos de Interés UGICB/Dirección de Carrera de Biología/Grupos de interés VINCULAR III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Bolsa de prácticas disponibles UGICB/Dirección de Carrera de Biología IDENTIFICAR Informe de desempeño de practicantes VINCULAR Informe de seguimiento del practicante (labores+cumplimiento de compromisos por el empleador) UGICB/Dirección de Carrera de Biología/Grupos de interés Informe para mejora de gestión CONTROLAR CALIDAD III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

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RESULTADOS PRELIMINARES III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Avances en la implementación del proceso Identificación de un grupo de alrededor de 400 entidades como grupos potenciales de interés: entidades públicas con actividades de investigación, ONGs relacionadas con áreas biológicas, consultoras ambientales, empresas con quehacer biotecnológico, empresas participantes en fondos concursables de investigación nacionales Construcción de una matriz y un mapa del proceso Diseño y construcción de una plataforma automatizada para el manejo del proceso en el contexto del sistema de información de la universidad (en curso) Implementación manual del proceso (en curso): aproximación a las entidades a través de reuniones de presentación del perfil actual del egresado de la carrera, retroalimentación por las entidades y aplicación de una primera encuesta sobre espacios para el desarrollo de prácticas profesionales (ver diapositiva siguiente) III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Encuesta vía aplicación por celular III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017

III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION Gracias III CONGRESO NACIONAL DE ACREDITACION LIMA, 04, 05 y 06 DE DICIEMBRE 2017