LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN MTRA. ESPERANZA CORONA JIMÉNEZ
Tipos de liderazgo de la sesión pasada. Liderazgo carismático Liderazgo transformacional Liderazgo basado en valores
Unidad 4. El poder de la negociación asertiva Objetivo de la sesión Analizar el conflicto y sus componentes
Actividad de hoy Cómic (sketch)
Mandar el comic en power point TAREA: Mandar el comic en power point Estudiar para el examen las diapositivas del segundo parcial en el wiki y revisar sus trabajos NOTA: El examen es reflexivo, hay que estar a tiempo por favor.
Comunicación asertiva La capacidad de expresar de manera directa, opiniones, creencias, posturas, derechos, deseos y emociones de manera eficaz, sin violar los derechos de los demás. La asertividad es considerada una habilidad que fomenta la autonomía y la percepción de control sobre la propia vida, lo cual reduce la ansiedad generada por la incertidumbre.
Origen del conflicto Normalmente, el conflicto se presenta debido a cuatro circunstancias: La primera presenta el conflicto cuando las personas o los grupos perciben sus metas o valores como excluyentes; La segunda ocurre cuando un comportamiento diseñado para demostrar, reducir o suprimir a un contrincante puede ocasionar conflictos; La tercera, cuando los grupos enfrentados entre sí con actos, se oponen o contraatacan ocasionando conflictos; La cuarta y última, si cada grupo trata de crear una posición relativamente favorable ante la otra, podría haber un conflicto.
Tipos de conflictos Intrapersonales Interpersonales Organizacionales
Elementos que intervienen en el conflicto características personales emociones contexto historia terceros recursos
Conocimiento.- de la confrontación de las partes Etapas del conflicto Conocimiento.- de la confrontación de las partes Diagnóstico.- evaluación de las necesidades y valores así como consecuencias Reducción.- del nivel de energía emocional, y la comprensión de diferencias. Incluye un compromiso de ambas partes por el respeto Solución.- visualización de las alternativas