CASO PRÁCTICO LABORATORIO FER-MEX S.A. Esther Salazar Cuervo Gerencia del Talento Humano Universidad Manuela Beltrán

IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO El trabajador Juan Lamela fue víctima del robo de su bicicleta, quien la guardaba sin autorización en el garaje de la empresa desde un mes atrás, garaje que cuenta con vigilancia por parte de una empresa de seguridad externa

TIPO DE CONFLICTO Teniendo en cuenta que existen dos tipos de conflicto : Conflicto latente : existe pero no se manifiesta claramente Conflicto manifiesto : se manifiesta de forma latente El robo de la bicicleta empezó siendo un conflicto latente ya que desde un mes atrás el señor Lamela guardaba la bicicleta en el garaje del laboratorio sin tener autorización

En el momento de presentarse el robo de la bicicleta se convierta ya en un conflicto manifiesto ya que se presentó un hecho real que tuvo consecuencias

Laboratorio Fer-Mex S.A. LAS PARTES Sr Juan Lamela Delegada Ramírez Empresa de seguridad Laboratorio Fer-Mex S.A.

INTERESES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES Sr Juan Lamela : Que le sea recuperada su bicicleta o el dinero equivalente Delegada Ramírez : Además de los intereses del Sr Lamela persigue que la empresa de seguridad mejore su funcionamiento y brinde un mejor servicio La empresa de seguridad se escuda en que como no tenía autorización para guardar la bicicleta, no tiene ninguna responsabilidad en su pérdida

Laboratorios FER_MEX está en espera de la medida que dicte el juez

NORMATIVA LABORAL La empresa de seguridad tenía la obligación de velar por la seguridad tanto de las personas como de los objetos allí guardados El Jefe de Recursos Humanos con su empleado a cargo debe velar por el cumplimiento de las normas establecidas que afectan directamente a los empleados

La cúpula en su estilo de gerencia paternalista incentiva la confianza y lealtad de los empleados pero desestimula la toma de decisiones y resolución de conflictos por parte de los empleados ya que todas las decisiones son tomadas por la alta gerencia

Hay un conflicto de intereses ya que el Sr Lamela, tiene como pareja a la delegada Ramirez, quien se encuentra en conflicto con la empresa

SOLUCIÓN DEL CONFLICTO Acudir a los videos de la empresa de seguridad ya que se prestan las 24 horas del día y debe estar el registro de entradas y salidas de vehículos del garaje, incluyendo la bicicleta Establecer y hacer cumplir los protocolos de seguridad

GRACIAS…