ROL DEL JEFE EYDER H. VALBUENA.M INGENIRÍA BIOMÉDICA UMB
Agencia Externa de Cobranza atiende a las necesidades actuales del mercado, aplicando los altos estándares de productividad y eficiencia que requieren las diferentes organizaciones, generando una gestión idónea y responsable.
PERFIL DEL JEFE NOMBRE: Marlene Pedraza. CARGO: Administradora. DEPENDENCIA: Gestión de cartera administrativa. EXPERIENCIA EN EL CARGO: 5 años. GRUPO DE TRABAJO: Una (1) área administrativa y gestión.
FUNCIONES LABORALES SELECCIÓN DE PERSONAL. EVALUACION DEL PERSONAL. DELEGACIÓN DE TAREAS. RETROALIMENTACION Y RECONOCIMIENTO. COMUNICACIÓN AL PERSONAL.
SELECCIÓN DE PERSONAL Estudio del perfil pre-seleccionado por el área de recursos humanos. Análisis y prueba al personal o persona para optar por el cargo de Asesor Comercial. Selección como tal. Solicitud de documentación pertinente según la norma colombiana. Afiliación a prestaciones sociales. Capacitación. Evaluación de la gestión general del grupo de trabajo e individual. Reporte a los superiores.
EVALUACIÓN PERSONAL Test de los software, plataforma y libros contables. Monitoreo proceso de manejo del cliente en mora. Gestión en recuperación de cartera pre jurídica y castigada Actitud y aptitud frente al cargo.
ASIGNACIÓN DE LABORES Servicio al cliente. Verificación de datos del cliente. Actualización, seguimiento y recuperación de cartera castigada. Cumplimientos de las metas trazadas. Responsabilidad-Horario.
RETROALIMENTACION Y RECONOCIMIENTO RETRO ALIMENTACIÓN: El colaborador o empleado se notificara de sus fortalezas e inconsistencias frete la gestión , normalización y estrategias según sea el caso. RECONOCIMIENTO: El colaborador o empleado por su excelencia estrategia en su labor tendrán notificación de ser el funcionario del mes con su respectivas bonificaciones.
COMUNICACIÓN JEFE-EMPLEADO Este es un espacio el cual el jefe actúa como un consejero y líder emocional brindando confianza, estabilidad, conocimientos, propuestas, alternativas, metas , etc., Donde el empleado interactúa de forma eficiente y eficaz frente a su labor obteniendo éxito y reconcomiendo en las tareas asignadas.
GRACIAS