WILLIAN DEMMING
UNO DE LOS PENSADORES MAS INFLUYENTES QUE HA EXISTIDO SOBRE MANAGEMENT
SU CREDIBILIDAD PROCEDE DE HABER REVOLUCIONADO GRANDES EMPRESAS Y NACIONES ENTERAS
PARA LA ADMINISTRACION 14 PRINCIPIOS DE DEMMING PARA LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
1 LOGRAR LA CONSTANCIA DE PROPOSITO PARA MEJORAR LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
2 ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA
3 NO SEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES MASIVAS
4 ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER NEGOCIOS SOLO CON BASE EN EL PRECIO MARCADO
CONSTANTE Y PERTINENTE 5 MEJORAR EN FORMA CONSTANTE Y PERTINENTE EL SISTEMA DE PRODUCCION Y LOS SERVICIOS
6 INSTITUIR METODOS MODERNOS DE CAPACITACION EN EL TRABAJO
7 INSTITUIR UN LIDERAZGO
8 ACABAR CON EL MIEDO
9 REDUCIR LAS BARRERAS ENTRE LAS AREAS STAFF
10 ELIMINAR LEMAS EXHORTACIONES Y OBJETIVOS DE LA FUERZA DE TRABAJO
11 ELIMINAR LAS CUOTAS NUMERICAS
12 RETIRAR OBSTACULOS PARA EL ORGULLO EN EL TRABAJO
13 INSTITUIR UN PROGRAMA RIGUROSO DE EDUCACION Y CAPACITACION
14 TOMAR MEDIDAS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACION