ESTILOS DE COMUNICACION

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Transcripción de la presentación:

ESTILOS DE COMUNICACION ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO

CREENCIAS La gente debería ser como yo. Yo no cometo errores. ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO La gente debería ser como yo. Yo no cometo errores. yo tengo derechos. No expresa los sentimientos verdaderos. No expresa desacuerdos. - Eventualmente, el otro tiene más derechos que yo Soy tan valioso como el otro. Consciencia que asertividad no es igual a ganar. - Igualdad de derechos con el otro.

ESTILO DE COMUNICACION ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO - Cerrado. - No escucha. - Con dificultad para ver los puntos de vista ajenos. - Interrumpe. - Monopoliza la conversación. - Indirecto. - Tendencia a la concordancia. - Habla poco. - Efectivo, sabe escuchar. - Establece límites. - Establece observaciones, no emite juicios. - Se expresa de manera directa y honesta acerca de sus sentimientos y deseos. - Considera los sentimientos ajenos.

CONDUCTA NO VERBAL ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO - Contacto visual airado. - Se mueve o se inclina demasiado cerca. - Ademanes amenazadores. - Voy muy alta e interrupciones frecuentes - Poco contacto visual. - Cabizbajo. - Postura deprimida. - Desplazamiento constante del peso del cuerpo - Buen contacto visual. - Postura relajada y firme. - Voz fuerte, firme y audible. - Expresión fácil y tono apropiados al mensaje. - Se asegura de la comprensión del

CONDUCTA VERBAL ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO Palabras fuertes y lenguaje abusivo. Términos sexistas o racistas. Evalúa la conducta de otros. Realiza amenazas explícitas. Mitigadores: "puede ser" , "una especie de“ Palabras de relleno: "¿eh?", "¿no es cierto?". Anuladores: "en realidad no es tan importante", "no estoy seguro", "no quisiera molestar con esto". Lenguaje directo, sin ambigüedades. - No evalúa la conducta de los demás. Utilización de la palabra "yo" y afirmaciones cooperativas de "nosotros". Pregunta por alternativas. Expresa sus deseos y lo que piensa.

SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO - Coraje. - Hostilidad. - Frustración. - Impaciencia. -Indefensión. - Decepción -Ausencia de reconocimiento -Entusiasmo. - Tranquilidad.

COMO SOLUCIONA LOS PROBLEMAS ESTILO AGRESIVO ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO - Gana con argumentos, amenazas y ataques. - Opera bajo la posición de ganar / perder. - Evade, ignora, deja o posterga. - Se retira. - En acuerdo externamente, íntimamente en desacuerdo. - Invierte tiempo solicitando consejo y supervisión. -Negocia. - Confronta el problema cuando sucede. - No se deja ganar por sentimientos negativos.